L’analyse des articles dans Document360 vous donne une vue centralisée de la manière dont les lecteurs découvrent, consomment et réagissent au contenu de votre base de connaissances. Utilisez cette page pour suivre les vues des articles, les lectures, les tendances d’engagement, les meilleurs contenus, les catégories et les emplacements des lecteurs — le tout au même endroit.
Avant que tu commences
Vous devez activer l’accès aux Analytiques dans votre rôle de contenu. Si vous ne pouvez pas accéder à cette page, contactez votre administrateur de projet.
Comment accéder à l’analyse d’articles
- Dans la barre de navigation de gauche de votre portail de base de connaissances, naviguez jusqu’à Analytics ().
- Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Articles.
La page d’analyse des articles s’ouvre sur un aperçu des données d’articles spécifiques à l’espace de travail et à la langue actuels.
Comment utiliser des filtres pour personnaliser les données
Par défaut, la page analytique affiche les indicateurs de la semaine écoulée. Vous pouvez ajuster la portée en utilisant les filtres disponibles.
Filtre de date
- Cliquez sur le menu déroulant du filtre de la date .
- Sélectionnez une plage prédéfinie telle que Ce mois-ci ou Dernier mois, ou sélectionnez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
La plage de dates personnalisée disponible dépend de votre forfait :
- Entreprise — Sélectionnez toute plage de dates personnalisée allant jusqu’à 3 mois. La période choisie n’est pas limitée aux 3 derniers mois.
- Entreprise — Sélectionnez n’importe quelle plage de dates personnalisée allant jusqu’à 1 an. La période choisie n’est pas limitée au dernier mois.
Filtre de type utilisateur
- Cliquez sur le menu déroulant Tous les utilisateurs pour filtrer les données analytiques par type d’utilisateur.
Les options disponibles dépendent du type de projet :
| Type de projet | Options de filtres disponibles |
|---|---|
| Projets mixtes | Tous, Utilisateurs, Lecteurs publics, Lecteurs privés |
| Projets privés | Tous, Utilisateurs, Lecteurs |
| Projets publics | Ce filtre n’est pas disponible |
Filtre de widget de la base de connaissances
- Si vous utilisez le widget de la base de connaissances, utilisez le menu déroulant en haut à droite pour basculer entre Tout, la Base de connaissances et l’analytique des widgets.
- Sélectionnez l’option widget JWT pour suivre les interactions et l’engagement des utilisateurs dans des projets privés et mixtes sécurisés par l’authentification JWT.
Pour plus d’informations, voir le widget Gestion de la base de connaissances.
- Les données d’analyse d’articles peuvent prendre jusqu’à 15 minutes à être intégrées dans le portail.
- Lorsque le paramètre d’information du lecteur anonymisé est activé, les informations identifiables par le lecteur sont anonymisées dans tous les modules analytiques. Les décryptages et exportations basés sur les utilisateurs n’afficheront pas les noms des lecteurs, les adresses e-mail ou les identifiants de lecteurs.
Consulter les analyses d’articles sur la page Aperçu
Si vous êtes contributeur, la fiche Analytics sur la page Aperçu affiche les métriques des articles auxquels vous avez contribué, notamment :
- Articles créés (brouillons et publiés)
- Vues
- Lectures
- J’aime
- Aversions
Si vous êtes administrateur, la carte Analytics comprend deux onglets :
| Tab | Ce qu’il montre |
|---|---|
| Aperçu du contenu | Analyses combinées pour tous les contributeurs du projet |
| Aperçu du projet | Indicateurs de projet de haut niveau non affectés par les filtres des contributeurs ou des dates |
Pour ne consulter que vos propres contributions, sélectionnez-vous dans le filtre des contributeurs.
Pour plus d’informations, voir l’article sur la carte d’Analytique .
Pour savoir ce que mesure chaque section de la page d’analytique des articles, voir Analytique des articles — métriques et sections.