L’analyse des articles dans Document360 montre comment un article individuel se déroule, en fonction des lectures, vues, likes, dégustations, suivis et statut des liens. Contrairement à l’analyse au niveau des projets (), qui donne un aperçu de l’ensemble de votre base de connaissances, l’analyse d’articles se concentre sur un seul article à la fois. Utilisez ces indicateurs pour voir quels articles captivent les lecteurs et quels liens doivent être corrigés, puis priorisez les mises à jour du contenu en conséquence.
Pourquoi utiliser l’analyse d’articles
Utilisez l’analyse d’articles lorsque vous souhaitez :
- Trouvez des articles avec peu de lectures ou un nombre élevé de n’aimes pas qui pourraient nécessiter une révision.
- Détectez des liens cassés ou obsolètes dans un article avant que les lecteurs ne les signalent.
- Voyez combien de lecteurs suivent un article, pour évaluer l’intérêt continu pour le sujet.
- Décidez quels articles prioriser lors d’une revue ou d’une refonte de contenu.
Avant que tu commences
- L’accès à l’analyse d’articles dépend de votre rôle de contenu. Les administrateurs, propriétaires et contributeurs ayant un rôle de rédacteur en chef ou de rédacteur de contenu de brouillons peuvent accéder à Analytics.
- Un administrateur peut restreindre cela en créant un rôle de contenu personnalisé sans l’autorisation d’Analytique.
- Si vous ne pouvez pas accéder à l’analyse d’articles, contactez votre administrateur de projet pour vérifier votre rôle et vos autorisations.
Accédez au panneau d’analyse
- Dans l’éditeur, cliquez sur Plus () dans l’en-tête de l’article.
- Sélectionnez Analytics dans le menu déroulant.
Le panneau d’analyse d’articles s’ouvre, affichant les Vues, Lues, J’aime, Désaimés, Abonnements et statut du Liens. - Cliquez sur Aller dans l’analytique pour ouvrir l’analyse au niveau du projet afin d’avoir une vue plus large des performances de votre base de connaissances. Pour une analyse complète des indicateurs au niveau du projet, voir Articles analytiques.
Comprenez les indicateurs
Chaque indicateur vous donne un signal différent sur la manière dont les lecteurs interagissent avec l’article.
| Métrique | Ce qu’il mesure |
|---|---|
| Lectures | L’engagement des lecteurs, basé sur le défilement, les clics et le temps passé sur l’article. Mises à jour quotidiennes et compte une fois par jour par utilisateur. |
| Vues | Le nombre de clics uniques par navigateur, compté une fois par navigateur et par utilisateur. |
| J’aime | Le nombre total de likes, en tant que retour sur la pertinence du contenu. |
| Aversions | Le nombre total de « dégoûts », pour aider à identifier les points à améliorer. |
| Suite | Le nombre de lecteurs qui suivent l’article sur le site de la base de connaissances. |
- Pour les lectures, le temps passé varie en fonction de l’activité de l’utilisateur, et plusieurs clics sur le même article en une session comptent comme une seule lecture.
- Toutes les métriques commencent à suivre dès la création de l’article.
Vérifier et corriger le statut du lien
La section état des liens affiche le nombre total de liens dans l’article, puis les décompose par statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Total | Le nombre total de liens trouvés dans l’article. |
| Fonctionnement | Le lien fonctionne et pointe vers la page web ou le fichier prévu, interne ou externe. |
| Brisé | Le lien ne fonctionne plus, en raison d’un changement d’URL, d’une URL incorrecte, d’une page ou d’un élément supprimé, ou d’une URL d’article de base de connaissances restreinte ou privée. Cela concerne les URL et les fichiers multimédias. |
| Inconnu | Le lien ne restitue pas de statut. |
| Ignoré | Le lien est exclu de la validation actuelle ou à venir. |
- Cliquez sur Valider maintenant pour vérifier automatiquement le statut du lien.
- Document360 liste tous les liens de l’article, regroupés par statut. Chaque entrée affiche le type de lien (par exemple, URL interne, fichier interne ou URL externe) ainsi que l’URL complète.
- Identifiez tout lien listé sous Broken, et copiez son URL.
- Mettez à jour le lien, ou définissez une règle de redirection pour guider les lecteurs vers la bonne destination.
Pour plus d’informations sur la redirection d’article slug ou url, lisez la règle de redirection de l’article sur l’article.
Meilleures pratiques
- Exécutez Valider dès maintenant avant de publier des modifications majeures, afin que les liens cassés n’atteignent pas les lecteurs.
- On évalue d’abord les articles avec un fort nombre de dégoûts lors de la planification des révisions, car ils signalent le plus grand écart entre les attentes des lecteurs et le contenu.
- Comparez les lectures avec les vues d’un article donné. Un grand écart entre les deux suggère aux lecteurs d’ouvrir l’article mais de ne pas s’engager dans le contenu.
- Fixez une vérification récurrente, par exemple mensuelle, sur les articles ayant le plus de suivis, puisque les lecteurs les suivent activement pour les mises à jour.
FAQ
À quelle fréquence les données analytiques sont-elles mises à jour ?
Les données analytiques se rafraîchissent en temps réel, avec des lectures mises à jour quotidiennement en fonction des sessions utilisateur uniques.
Pourquoi mon nombre de lectures pourrait-il différer selon les vues ?
Les lectures prennent en compte les activités d’engagement comme le défilement et le clic, tandis que les vues ne comptent que les clics uniques du navigateur.
Puis-je utiliser l’analyse d’articles pour améliorer l’engagement du contenu ?
Oui. Des métriques comme les lectures, les likes et les dégoûts indiquent quels articles résonnent le plus avec votre audience, afin que vous puissiez décider où concentrer les révisions.
Puis-je voir qui a suivi un article ?
Non, vous ne pouvez pas voir les lecteurs individuels qui suivent un article. Vous pouvez voir le nombre total d’abonnés dans la métrique suivante de l’analyse d’articles.