Analyse des articles

Plans prenant en charge l’analyse des articles

L’analyse des articles dans Document360 fournit des informations détaillées et spécifiques à chaque article, contrairement à l’analytique standard, qui offre une vue d’ensemble plus large de l’ensemble de votre base de connaissances. Avec Article Analytics, vous pouvez suivre les performances de chaque article à travers des indicateurs tels que les lectures, les vues, les goûts, les aversions, les suivis et l’état des liens. Ces informations vous aident à optimiser votre stratégie de contenu et à améliorer l’expérience utilisateur.

Accéder à l’analyse des articles

Pour accéder à l’analyse d’un article :

1. Dans l’éditeur, naviguez vers le coin supérieur droit et cliquez sur l’icône Plus ().  

2. Sélectionnez Analytics dans le menu déroulant.

3. Affichez des statistiques détaillées sur les vues, les lectures, les j’aime, les aversions, les abonnements et l’état des liens.

   Chaque indicateur vous donne des informations exploitables sur l’engagement des articles :

   1. Lectures : mesure l’engagement des lecteurs en fonction du défilement, des clics et du temps passé sur l’article. Le nombre de lectures est mis à jour quotidiennement et est compté une fois par jour et par utilisateur.

   NOTE

   • Le temps passé varie en fonction de l’activité de l’utilisateur.

   • Les clics multiples sur le même article sont comptés comme une seule lecture, tandis que le temps passé diffère pour chaque session.

   • Pour plus d’informations, consultez l’article sur Article analytics.

   2. Vues : représente le nombre de clics uniques par navigateur, comptés une fois par navigateur et par utilisateur.

   3. J’aime : Affiche le nombre total de likes reçus, fournissant des commentaires sur la pertinence du contenu.

   4. N’aime pas : Suit le nombre de dislikes, ce qui permet d’identifier les domaines à améliorer.

   5. Suivant: Représente le nombre de lecteurs qui suivent l’article dans le site de la base de connaissances.

   NOTE

   Tous les indicateurs commencent à être suivis à partir du moment où l’article est créé.

4. Cliquez sur Accéder à l’analyse pour accéder à l’analyse plus large au niveau du projet et obtenir des informations plus approfondies sur les performances de l’ensemble de la base de connaissances.

5. La section Statut des liens affiche le nombre total de liens au sein d’un article et les classe comme suit :

   1. Fonctionnement : le lien fonctionne correctement et pointe vers une page Web ou un fichier prévu (interne et externe).

   2. Brisé : un lien rompu ou mort est un lien hypertexte dans l’article qui ne fonctionne plus parce qu’il rencontre un ou plusieurs problèmes tels que des modifications d’URL, une URL incorrecte, une page ou un élément supprimé ou l’URL d’un article de la base de connaissances restreinte/privée. L’état Cassé s’applique aux URL et aux fichiers multimédias.

   3. Inconnu : lien qui ne renvoie pas d’état.

   4. Ignorés : les liens que vous souhaitez ignorer dans la validation en cours ou la validation à venir.

   L’outil de validation des liens vous aide à maintenir des liens actifs et fiables dans chaque article.

6. Cliquez sur Valider maintenant pour vérifier automatiquement l’état du lien.

7. Si des liens sont rompus, identifiez et copiez l’URL du lien.

8. Mettez à jour le lien ou définissez une règle de redirection pour guider les utilisateurs vers la destination correcte.

NOTE

Pour plus d’informations, consultez l’article sur Article redirect rule.