Un article obsolète est un article qui a été signalé comme obsolète et qui peut ne plus être pertinent ou exact pour les lecteurs. Déposer un article en dépréciation signifie que le contenu a été remplacé, supprimé ou significativement modifié, sans le supprimer complètement de votre base de connaissances.
Sur le site de la base de connaissances, les articles obsolètes affichent une balise de statut dépréciée et un message surligné en haut de la page. Vous pouvez personnaliser ce message pour expliquer la raison de la dépréciation et inclure des liens vers des articles mis à jour ou de remplacement.
La fonctionnalité « Marquage comme obsolète » est disponible au niveau de chaque article et de la catégorie de page. Les articles obsolètes conservent leur URL et restent accessibles aux lecteurs sauf restriction séparée.
Quand utiliser Mark comme déprécié
- Une fonctionnalité du produit a été supprimée ou significativement modifiée et l’article associé n’est plus exact.
- Le contenu a été remplacé par un article plus récent et vous souhaitez garder l’ancienne version accessible pour référence tout en orientant les lecteurs vers la version mise à jour.
- Vous n’êtes pas sûr que le contenu soit encore nécessaire et souhaitez le signaler avant de le supprimer.
Marquez un article comme obsolète
Il existe deux façons de marquer les articles comme obsolètes : individuellement depuis l’éditeur d’articles, ou en bloc depuis la page Tous les articles .
Article unique
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Ouvrez l’article.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , allez dans l’onglet Marque comme obsolète .
- Activez le bouton obsolète .
- Saisissez un message de dédépréciation dans le champ de texte. C’est optionnel et sera affiché sur le site de la base de connaissances.
- Utilisez les options de mise en forme pour ajouter du texte en gras, en italique ou en sous-traitant, ou ajoutez des hyperliens vers des articles mis à jour si applicable.
- Cliquez sur Enregistrer.
Plusieurs articles
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Tous les articles () dans le panneau de navigation de gauche.
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des articles que vous souhaitez déprécier.
- Cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Déprécier. Le bouton d’obsolète est activé par défaut.
- Saisissez un message de dépréciation dans le champ texte.
- Cliquez sur Postuler.
Comment les articles obsolètes apparaissent sur le site de la base de connaissances
Les articles obsolètes affichent un tag déprécié et une bannière surlignée en haut de la page. Si un message de dépréciation personnalisé a été ajouté, il apparaît dans la bannière. Les lecteurs peuvent toujours accéder à l’article et le lire dans son intégralité.
Meilleures pratiques
- Incluez toujours un message de dépréciation avec un lien vers l’article de remplacement afin que les lecteurs ne restent pas sans étape claire.
- Dépréciez les articles avant de les supprimer. Cela laisse aux lecteurs et aux moteurs de recherche le temps de quitter l’ancienne URL avant qu’elle ne disparaisse complètement.
- Révisez périodiquement les articles obsolètes et supprimez ceux qui ne sont plus nécessaires pour garder votre base de connaissances propre.
- Utilisez la dépréciation pour le contenu spécifique à une version, qui est obsolète pour les utilisateurs actuels mais reste pertinent pour ceux des versions plus anciennes.
FAQ
Les lecteurs peuvent-ils encore accéder à un article obsolète ?
Oui. Les articles obsolètes restent accessibles via leur URL et leur navigation dans la base de connaissances. Une dépréciation d’un article le signale comme obsolète mais ne restreint pas l’accès. Pour restreindre l’accès, utilisez la visibilité de l’article ou les paramètres de contrôle d’accès.
La dépréciation d’un article l’enfaut-il des résultats de recherche ?
Non. Obsoléter un article ne l’exclut pas automatiquement des moteurs de recherche externes ou de la barre de recherche de la base de connaissances. Pour le supprimer des résultats de recherche, utilisez les paramètres de visibilité de recherche pour l’exclure séparément.
Puis-je annuler une dépréciation ?
Oui. Ouvrez l’article, allez dans Plus d’options d’article > marquez comme obsolète, puis désactivez le bouton de désolation . Cliquez sur Enregistrer. Le tag et le message obsolètes seront supprimés du site de la base de connaissances.
Puis-je déprécier une catégorie de page ?
Oui. La fonctionnalité « Marquage comme dépréciatif » est disponible à la fois au niveau de la catégorie de l’article et de la page. Le processus est le même que la dépréciation d’un article individuel.
Le message de dépréciation est-il visible dans le portail de la base de connaissances ?
Non. Le message de dépréciation n’est affiché que sur le site de la base de connaissances. Dans le portail de la base de connaissances, l’article affiche un indicateur de statut obsolète dans la liste de l’article et l’en-tête de l’éditeur.