Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise
La page d’aperçu des analyses des utilisateurs offre une vue détaillée du type de compte de chaque membre de l’équipe, des articles ou pages de catégories qu’ils créent ou accèdent, de leurs contributions et des dernières informations de connexion.
Accéder à la page d’analyses des utilisateurs
Pour consulter les analyses des utilisateurs, depuis le portail de la base de connaissances,
Naviguez dans Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez Users.
Utilisation de filtres pour personnaliser les données
Par défaut, les données affichent les indicateurs de la semaine écoulée. Vous pouvez ajuster cela en utilisant le filtre :
Cliquez sur le menu déroulant du filtre de la date .
Sélectionnez une plage prédéfinie (par exemple, Ce mois, Dernier mois) ou choisissez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
Cliquez sur Filtrer pour réduire les analyses des lecteurs selon les catégories dans l’espace de travail de la base de connaissances.
NOTE
Les données d’analyse utilisateur peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour être reflétées dans le portail de la base de connaissances.
Aperçu de la page d’analyse utilisateur
La page Users affiche les trois tuiles métriques suivantes :
Terrain | Description |
|---|---|
Total des utilisateurs | Nombre d’utilisateurs dans le projet dans votre base de connaissances, à l’exclusion des utilisateurs supprimés. |
Articles publiés | Nombre d’articles publiés selon le filtre de date que vous avez choisi. |
Meilleurs performeurs | Les images de profil des membres les plus performants de l’équipe, classées selon le nombre d’articles contribués, sont affichées ici. |
Voir les données d’analyse utilisateur
L’analyse utilisateur affiche les données pour la durée sélectionnée, y compris les champs suivants :
Terrain | Description |
|---|---|
Nom | La photo de profil et le nom de l’utilisateur ainsi que son type (normal ou SSO) sont disponibles ici. C’est un champ cliquable. Cliquez sur le nom d’utilisateur pour voir des informations détaillées, y compris le total des vues, lectures, likes, n’aimes pas, ainsi qu’une liste des articles consultés, ainsi que la date de création et de dernière mise à jour des articles. |
Messagerie électronique | Affiche l’e-mail du lecteur. |
Rôle du portail | Affiche le rôle du portail attribué à l’utilisateur (propriétaire, contributeur, administrateur, etc.). |
Contributions | Affiche le nombre total d’articles contribués par l’utilisateur durant la période sélectionnée. |
Dernière contribution | L’heure de la dernière contribution effectuée par un utilisateur est affichée par rapport à l’heure actuelle, par exemple « il y a 4 minutes » ou « Ce lundi ». Pour les contributions datant de plus d’une semaine, la date exacte (« 16 novembre 2024 ») est indiquée. |
Contributions individuelles des utilisateurs
Cliquez sur un utilisateur pour consulter les informations détaillées sur ses contributions :
Profil - Nom d’utilisateur, image, email, rôle du portail, et date et heure de dernière connexion (fuseau horaire UTC).
Performance de la contribution - Quatre tuiles affichent les articles créés, le nombre total de vues, le nombre total de mentions J’aime et le nombre total de « je n’aime pas ». Ces indicateurs excluent le nombre d’articles supprimés.
Articles - Affiche une liste des noms d’articles auxquels l’utilisateur a contribué, ainsi que des détails tels que Vues, Luures, J’aime, Ne J’aime pas, Créé le jour et Date de dernière mise à jour .
Exportation - Pour exporter et télécharger la table dans un fichier CSV vers votre stockage local.
Cliquez sur le bouton Filtrer en haut pour filtrer les données analytiques en fonction de
Type d’article (Tout, Page, Article)
Date (7 jours, 30 jours, date personnalisée)
Statut de la réception de lecture (Tous, Oui, Non) - disponible uniquement pour les projets privés et mixtes
Catégorie (toutes les catégories dans l’espace de travail)
Une fois terminé, cliquez sur Postuler.
Survolez un titre d’article et cliquez sur Voir dans la Base de connaissances () pour ouvrir l’article sur le site de la Base de connaissances.
Exporter les données d’analyse utilisateur
Sur la page Utilisateurs , cliquez sur Exporter CSV pour exporter et télécharger les analyses utilisateur.
Pour exporter les analyses des utilisateurs individuels, cliquez sur le nom d’utilisateur puis cliquez sur Exporter disponible au-dessus de la liste des détails de performance de l’article. Le fichier .csv sera enregistré dans votre stockage local.