Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Le statut des liens est une sous-fonctionnalité sous la section Analytique de Document360. Cette fonctionnalité est un vérificateur de liens cassé qui aide à valider et surveiller tous les liens internes, externes et multimédias dans la base de connaissances. Il vous permet de corriger des liens défectueux ou cassés pour améliorer l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et l'expérience des lecteurs.
Avec les validations suivantes, vous pouvez exécuter la validation du lien au niveau de l'espace de travail et de la langue.
Validation programmée
Validation manuelle
Validation au niveau de l'article
NOTE
Pour la validation manuelle et programmée, tous les liens au niveau du projet sont analysés afin de vérifier s'ils sont cassés, inconnus ou en état de marche.
Accéder à la page d'analyse de l'état des liens
Pour consulter l'état du lien depuis le portail de la base de connaissances,
Naviguez dans Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur statut du lien.
Page de présentation de l'état des liens
Cette page contient toutes les données nécessaires concernant les liens utilisés dans votre base de connaissances (espace de travail et langage sélectionnés). La page comporte deux sections : tuiles d'état des liens et liste des liens.
1. Tuiles d'état des liens
Classification des liens
Terrain | Description |
|---|---|
Liens totaux | Le nombre total d'URL et de fichiers (internes et externes) liés dans les différents articles de votre base de connaissances. |
Interne | Le nombre total d'URL internes, y compris les liens d'articles et de fichiers médias, au sein de votre projet Document360. |
Externe | Le nombre total d'URL externes, y compris les liens d'articles et de fichiers médias, en dehors de votre projet Document360. |
Ignoré | Les liens que vous souhaitez ignorer dans la validation actuelle ou dans la validation à venir. |
État actuel
Terrain | Description |
|---|---|
URL de redirection | Lorsque le lien a été temporairement ou définitivement acheminé vers une autre URL. |
Fonctionnement | Le lien fonctionne bien et pointe vers une page web ou un fichier prévu (interne et externe). |
Brisé | Un lien cassé ou mort est un hyperlien dans l'article qui ne fonctionne plus car il rencontre un ou plusieurs problèmes, tels que des modifications d'URL, une URL incorrecte, la suppression d'une page ou d'un objet, ou une URL d'article de base de connaissances restreinte/privée. Le statut défaillant s'applique aux URL et aux fichiers multimédias. |
Inconnu | Le lien qui ne restitue pas de statut. |
Lien/image cassée
Lorsqu'un lien cassé ou un fichier image est consulté :
Lien – Lorsque le lecteur clique sur un lien défectueux, une erreur de 404 pages ou un message similaire s'affiche, indiquant que la page web n'est pas disponible.
Fichiers médias — Si une image ou un fichier vidéo est inclus dans l'article, une icône de miniature d'image cassée le remplacera.
2. Liste des liens
La liste de tous les liens utilisés dans l'ensemble de l'espace de travail est affichée sous la section de statut des liens. Les informations suivantes sur les liens utilisés sont disponibles.
Terrain | Description |
|---|---|
Nom de l'article | Le nom de l'article dans la base de connaissances contient le lien. Survolez un titre d'article et cliquez sur Ouvrir l'éditeur dans un nouvel onglet () pour ouvrir l'article dans le portail de la base de connaissances. |
Type de liaison | Liens : Lien interne, Lien externe, Lien sécurisé, Lien non sécurisé |
URL | Le lien web réel (URL de destination) |
URL de redirection | Si le chemin source existant a été redirigé vers une nouvelle destination. |
Statut | Indiquant le statut du lien. Fonctionnent, sont brisés, redirigés ou ignorés. |
NOTE
Si vous avez supprimé un article après la validation et que le rapport a été généré, l'article est grisé. Une icône de corbeille apparaît à côté du nom de l'article.
Filtres pour la liste des liens
Le bouton Filtrer en haut de la section Liens est utile lorsque vous avez plus de liens. Vous pouvez filtrer les liens selon quatre paramètres : la Source, la Visibilité, le type de lien et le Statut.
Une fois le filtre sélectionné, cliquez sur Appliquer.
Vous pouvez aussi appliquer des filtres directement en cliquant sur la tuile de statut du lien que vous préférez consulter. Par exemple, lorsque vous cliquez sur la tuile de statut du lien Brisé ou Externe , les liens avec le type ou le statut du lien sont affichés dans la liste.
Liens d'exportation listent les données analytiques
Sur la page de statut des Liens , cliquez sur Exporter le CSV pour exporter et télécharger l'analyse du Liaison en tant que fichier CSV vers votre stockage local.
Actions et commandes
Au-dessus des sections d'état des liens, vous pouvez trouver les contrôles et les données liés à l'analyse des liens.
un. Type de validation
Les types de validation sont au niveau Programmé, Manuel et Article (Niveau Article).
b. Date du rapport
La date des rapports générés sera chargée ici. Les rapports de validation sont nommés en fonction de la date de génération.
Lorsque vous survolez l'icône info () adjacente au menu déroulant des données du rapport , vous pouvez consulter la prochaine date de validation du lien programmée ou prévue.
NOTE
La validation programmée du lien s'exécute tous les 7 jours, donc seules les dernières données hebdomadaires sont affichées.
c. Gestion des liens
Ce bouton ouvre le panneau Gérer les liens .
Ce panneau contient des informations sur tous les liens utilisés ainsi que sur ceux qui sont Ignorés ou Inclus dans les validations sous les onglets respectifs.
d. Valider les liens
Ce bouton lance la validation manuelle du lien au niveau du projet.
Lorsque vous cliquez sur Valider les liens, une invite de confirmation vous alerte du nombre de validations manuelles restantes pour le mois.
Pour continuer, cliquez sur Confirmer.
e. Utilisation manuelle de la validation
Cette barre d'état affiche la limite de validation manuelle disponible de votre projet, telle qu'indiquée dans votre plan de projet. La limite se réinitialise chaque mois.
La limite de validation du statut du lien s'applique aussi bien aux liens internes qu'externes.
Les clients de toutes les catégories de prix peuvent opter pour une augmentation de la limite de validation du lien à tout moment, selon leurs besoins, moyennant un tarif nominal.
Pour plus d'informations, contactez notre équipe de support.
f. Utilisation de l'analyse de liens
Cette barre d'état affiche les statistiques de la limite de liens utilisée par rapport à la limite totale de votre projet.
NOTE
La limite de validation des liens pour les plans qui supportent l'analyse du statut des liens est la suivante :
Business Plan - 5000 liens
Plan d'entreprise - 10 000 liens
Limite d'analyse des liens dépassée
Lorsque le nombre de liens dépasse le nombre total de liens autorisés pour votre projet, la limite d'analyse des liens dépassant le texte apparaît au lieu de l' utilisation des analyses de liens.
Lorsque la limite d'analyse des liens est dépassée et que la validation des liens (à la fois programmée et manuelle) a lieu, seuls les liens en dessous de la limite totale donnée sont validés.
Les liens supplémentaires qui dépassent la limite ne sont pas validés. La validation au niveau de l'article n'est pas non plus possible pour ces liens.
Par exemple, votre limite totale de liens est de 10 000, mais le nombre total de liens dans votre projet est de 10 500. Seuls les 10 000 premiers liens sont validés lors de la validation du lien. Les 500 liens récemment ajoutés ne sont pas validés.
Pour valider tous les liens de votre projet, contactez notre équipe support afin d'augmenter la limite pour votre projet.
Validation du lien
Vous pouvez effectuer la validation des liens au niveau de l'espace de travail et de la langue des manières suivantes,
Validation programmée
Validation manuelle
Validation au niveau de l'article
NOTE
Pour la validation manuelle et programmée, tous les liens au niveau du projet sont analysés afin de vérifier s'ils sont cassés, inconnus ou en état de marche.
1. Validation programmée
Il s'agit d'une validation automatisée des liens qui fonctionne selon un calendrier basé sur votre niveau de régime.
Étapes pour effectuer la validation des plannings
Sur le Knowledge base portal, cliquez sur l'icône Analytics () dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur le statut des liens dans le panneau de navigation de gauche.
La page de présentation de l'état des liens apparaît.
Dans le menu déroulant du type de validation en haut, sélectionnez la Validation planifiée (qui est la sélection par défaut pour vos projets).
Vous pouvez trouver la validation de lien récemment générée et planifiée.
Si vous souhaitez consulter des rapports précédents, sélectionnez la date du rapport dans le menu déroulant de la date du rapport.
2. Validation manuelle
Étapes pour effectuer une validation manuelle
Sur le Knowledge base portal, cliquez sur l'icône Analytics () dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur le statut des liens dans le panneau de navigation de gauche.
La page de présentation de l'état des liens apparaît.
Dans la menu déroulante Type de validation en haut, sélectionnez Validation manuelle .
La dernière liste de rapports de validation manuelle apparaîtra.
Cliquez sur Valider les liens en haut à droite pour effectuer une nouvelle validation manuelle.
NOTE
Le rapport analytique pour les liens est généré toutes les 24 heures (UTC 00:00). Si vous effectuez des validations manuelles consécutives dans les 24 heures, les rapports de validation manuels déjà exécutés sont écrasés par les données de validation les plus récentes. Une fois générées, les données ne peuvent plus être récupérées.
Une fois la validation terminée, vous recevrez un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée, et vous pourrez consulter le rapport analytique sur la page d'aperçu.
NOTE
Seuls les rôles de membres de l'équipe disposant de la permission Valider l'analytique des liens peuvent effectuer des validations de liens.
3. Validation au niveau de l'article
Lorsque vous choisissez la validation au niveau de l'article dans la menu déroulante du type de validation , vous pouvez consulter les validations de liens article/page de catégorie que vous avez déjà effectuées. Cette page d'aperçu sera vide si vous n'avez pas validé les liens au niveau de l'article ou de la page de catégorie.
Validez les liens au niveau de l'article/de la page de catégorie
La validation des liens au niveau des pages des articles et des catégories peut être effectuée depuis la section éditeur d'articles.
Naviguez vers la page de l'article/catégorie souhaitée dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur l'icône Plus () en haut à droite.
Cliquez sur Analytics parmi les options listées.
Le panneau d'analyse d'articles apparaît.
Cliquez sur Valider maintenant pour effectuer la validation.
NOTE
La validation des liens entre articles et pages de catégorie est illimitée.
Gérer les liens
Cliquez sur Gérer les liens sur la page d'aperçu de l'état des liens.
La page d'aperçu des liens Gérer apparaîtra.
Cette section offre un aperçu général de tous les indicateurs clés liés aux liens cassés.
Recherche - Vous pouvez rechercher une URL spécifique.
Type de lien - Fait référence au fait que le lien soit une URL externe ou interne.
Dépendance - Le nombre de fois où le lien a été référencé dans les articles de la base de connaissances.
Statut - Choisir de vérifier si un lien est Ignoré ou Inclus.
Ajouter des liens à la liste Ignorer/Inclure
Dans le panneau Gérer les liens , sélectionnez la case à cocher pour les liens que vous souhaitez ignorer ou inclure.
Dans la colonne de statut, vous pouvez définir le statut sur Ignoré ou Inclus depuis le menu déroulant.
(ou)
Sélectionnez la case à cocher du lien souhaité dont vous souhaitez changer le statut.
Cliquez sur l'option Ignorer disponible au-dessus de la liste des liens.
Les liens définis sur le statut Inclus seront affichés dans l'onglet Inclus , et ceux sur le statut Ignoré seront affichés sous l'onglet Ignoré .
Exportation
Sur la page Gérer les liens , cliquez sur Exporter CSV au-dessus de la liste des liens. Le fichier exporté sera téléchargé dans .csv format sur votre stockage local.
Dépannage
Les liens fonctionnels apparaissent comme cassés dans le rapport d'état des liens
Document360 impose un délai de validation de 5 secondes pour la vérification du lien. Si une requête dépasse cette limite, le système peut signaler le lien comme Inconnu ou Coupé. Même si le lien fonctionne, il peut être incorrectement marqué comme cassé en raison de la restriction de temps d'attente.
Étapes à résoudre :
Vérifiez manuellement l'URL
Ouvrez le lien dans un navigateur pour vérifier s'il charge correctement.
Si la page se charge, le lien a peut-être été incorrectement marqué comme cassé.
Validez le lien avec Postman
Ouvre Postman et crée un nouvel onglet de demande.
Saisissez l'URL et sélectionnez la méthode GET .
Cliquez sur Envoyer pour vérifier le statut de la réponse.
Interpréter le statut de la réponse HTTP
Si la réponse est 200 OK, le lien est fonctionnel.
Si le code de réponse est autre que 200, le lien peut être cassé.
Voici quelques-uns des codes de statut importants :
Code de statut | Description du statut | Description |
|---|---|---|
200 OK | Succès | La demande a été acceptée, et la réponse attendue a été répondue. |
201 Création | Ressource créée | La demande a été acceptée, et une nouvelle ressource a été créée. |
204 Pas de contenu | Aucune intervention | La requête a été acceptée, mais il n'y a pas de corps de réponse (ce qui est courant pour les requêtes DELETE). |
400 Mauvaise demande | Demande invalide | La requête présente une syntaxe incorrecte ou des paramètres manquants. |
401 Non autorisé | Authentification requise | La requête ne possède pas de valides identifications d'authentification (par exemple, clé API manquante ou incorrecte). |
403 Interdit | Accès refusé | La requête est valide, mais l'utilisateur n'a pas la permission d'accéder à la ressource. |
404 Non trouvé | Ressource manquante | La ressource demandée n'existe pas, ou le point de terminaison est incorrect. |
Méthode 405 interdite | Méthode invalide | La méthode HTTP (GET, POST, etc.) n'est pas autorisée pour ce point de terminaison. |
500 Erreur serveur interne | Problème de serveur | Une erreur générique indiquant qu'un problème s'est passé sur le serveur. |
502 Mauvaise passerelle | Réponse invalide | Le serveur a reçu une réponse invalide d'un serveur en amont. |
Service 503 indisponible | Serveur surchargé | Le serveur est en panne ou surchargé de requêtes. |
Délai d'expiration de la passerelle 504 | Erreur de temps mort | Le serveur n'a pas reçu de réponse d'un autre service à temps. |
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter l’équipe d’assistance Document360 pour obtenir de l’aide supplémentaire : Contacter l’assistance Document360
FAQ
Quel est le but de la fonction de statut des liens dans Document360 ?
La fonction d'état des liens est un vérificateur de liens cassé qui aide à valider et surveiller tous les liens internes, externes et médias dans la base de connaissances, améliorant ainsi le SEO et l'expérience des lecteurs.
Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur dépasse la limite de validation manuelle ?
Lorsque vous dépassez la limite de validation spécifiée dans votre forfait, le bouton Valider les liens devient inactif. La validation manuelle se réinitialise le premier jour de chaque mois, et le bouton est de nouveau activé. Vous pouvez contacter notre service client si vous souhaitez augmenter cette limite.
Comment puis-je empêcher que des liens exemples spécifiques soient signalés comme défaillants dans le rapport de statut du lien ?
Si vous avez des exemples ou des liens de remplacement dans vos articles qui sont détectés comme des liens cassés dans les analyses, vous pouvez exclure ces liens de la validation pour éviter toute confusion.
Naviguer dans Analytics () > statut du lien.
Sur la page d'état des liens , cliquez sur Gérer les liens en haut à droite.
Dans la page Gérer les liens , par défaut, l'onglet Tous les liens sera sélectionné.
Sélectionnez les liens que vous souhaitez ignorer dans la liste ou utilisez la barre de recherche pour les trouver.
Une fois les liens désirés sélectionnés, cliquez sur Ignorer ().
Les liens ignorés seront déplacés dans l'onglet Ignorés et n'apparaîtront plus dans les rapports de validation des liens.
Si vous souhaitez réintégrer ces liens dans le processus de validation plus tard :
Va dans l'onglet Ignoré .
Sélectionnez à nouveau les liens que vous souhaitez inclure.
Cliquez sur Inclure (), et ces liens seront validés lors des futures vérifications de liens.
Le rapport de validation des liens analyse-t-il la version la plus récente publiée ou la version brouillon ?
La validation manuelle et programmée analyse la version la plus récente publiée de l'article, tandis que la validation au niveau de l'article vérifie la version provisoire respective.
Comment fonctionne le filtre de visibilité « caché » dans l'analyse des liens ?
Le filtre de visibilité dans l'analyse des liens ne vérifie que si l'article lui-même est marqué comme caché ou non.
Si l'article est marqué comme caché, il apparaîtra sous le filtre Caché .
Si l'article n'est pas marqué comme caché, il apparaîtra sous le filtre Visible , même s'il est placé dans une catégorie cachée.
Donc, à moins que l'article ne soit caché seul, il sera toujours visible dans Link analytics.
Comment puis-je trouver quels articles font référence ou font un lien vers un article spécifique dans Document360 ?
Actuellement, il n'existe pas d'option directe pour consulter une liste d'articles qui font référence ou qui renvoient un article spécifique. Cependant, vous pouvez utiliser le rapport d'état des liens dans Analytics comme solution de contournement pour identifier ces liens internes.
Par exemple, si vous prévoyez de supprimer ou de restructurer un article, vous voudrez d'abord vérifier quels autres articles y font des lients. Cela garantit que vous ne laissez pas de liens cassés ou de références obsolètes.
Étapes pour trouver des articles de référence :
Allez dans Analytics () > statut du lien dans votre portail de base de connaissances.
Faites défiler jusqu'à la section Liens .
Cliquez sur Filtrer, développez le type de lien, sélectionnez URL interne, puis cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur Exporter le CSV pour télécharger la liste filtrée des liens internes.
Comprendre le CSV exporté :
Dans le fichier exporté, vérifiez la colonne URL interne :
Si la valeur est
true, le lien est inséré comme lien interne dans l'article source.Si la valeur est
false, ce n'est pas considéré comme un lien interne.
Utilisez la colonne titre de l'article pour identifier quel article contient le lien interne.
Vous pouvez vérifier manuellement ces liens et les mettre à jour ou les supprimer si nécessaire avant de masquer ou supprimer l'article cible.