Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise
Slack est une plateforme de collaboration qui offre un espace centralisé pour la communication en équipe, le partage de fichiers et la collaboration sur les projets. Il s’intègre à diverses applications tierces, ce qui en fait un outil polyvalent pour les équipes.
Avec Document360, vous pouvez partager des notifications via Slack et les configurer pour répondre à différents besoins. Les notifications provenant du portail de la base de connaissances, du site de la base de connaissances et du widget de la base de connaissances peuvent être configurées pour apparaître dans un canal Slack désigné.
Par exemple, une équipe de support client peut configurer des notifications Slack pour de nouveaux articles ou des mises à jour de documents clés de la base de connaissances, permettant ainsi aux membres de l’équipe de rester informés en temps réel sans quitter Slack.
Configuration du canal de notification Slack
Configurer Slack dans Document360 implique trois étapes principales :
Étape 1 : Créer une nouvelle application dans Slack
Si vous êtes nouveau sur Slack, créez un compte et mettez en place un espace de travail.
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous et accédez à votre application existante.
Étape 2 : Obtenez l’URL du webhook
Ouvrez l’API Slack et sélectionnez Créer une nouvelle application.
Vos applications apparaîtront dans une liste.
Sélectionnez l’application souhaitée pour laquelle vous souhaitez activer les notifications.
Allez dans Fonctionnalités > Activez les Webhooks entrants et activez le bouton ON.
Dans les URL Webhook de votre section Workspace , l’URL Webhook souhaitée sera indiquée.
Cliquez sur Copier pour copier l’URL du webhook.
Générer un nouveau webhook
Si aucun webhook n’est listé :
Cliquez sur Nouveau webhook pour votre espace de travail.
Choisissez la chaîne dans laquelle vous souhaitez que les notifications apparaissent et cliquez sur Autoriser.
Le webhook apparaîtra désormais dans la liste.
Étape 3 : Configuration dans Document360
Pour configurer la configuration dans Document360 :
Naviguez dans () > Knowledge base portal dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, Notifications.
Par défaut, l’onglet Canaux de notification sera sélectionné.
Cliquez sur Nouvelle chaîne.
Le panneau de configuration des canaux apparaîtra.
Sélectionnez Slack et cliquez sur Suivant.
Dans le champ Nom Amical , saisissez le nom du canal souhaité.
Dans le champ URL Webhook , collez l’URL Webhook que vous avez copiée depuis Slack.
Save.
Votre nouveau canal de notifications Slack est créé. Naviguez dans l’onglet Notification mappage pour lier les notifications spécifiques au canal Slack, afin de vous assurer que les alertes appropriées sont envoyées aux membres désignés de l’équipe.