Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise
Microsoft Teams est une plateforme collaborative qui permet aux utilisateurs de Document360 de rester informés des changements importants grâce à des notifications directes au sein d’un canal Teams. Les notifications pour le portail de la base de connaissances, le site et le widget peuvent être envoyées directement au canal Teams choisi par votre équipe, tenant tout le monde informé sans avoir à consulter constamment Document360.
Par exemple, si votre équipe dépend de Teams pour les mises à jour quotidiennes, vous pouvez configurer des notifications pour les alerter chaque fois qu’un article est publié ou mis à jour dans la base de connaissances.
Mise en place du canal de notification Microsoft Teams
La configuration des notifications Microsoft Teams dans Document360 se fait en trois étapes :
Étape 1 : Créer un canal dans Microsoft Teams
Ouvre Microsoft Teams.
Allez dans Teams (), sélectionnez l’icône Plus (⋯) à côté de l’équipe où vous souhaitez ajouter la chaîne.
Cliquez sur Ajouter une chaîne pour créer une nouvelle chaîne.
Saisissez le nom de la chaîne et cliquez sur Ajouter.
Pour plus d’informations, lisez Créer un canal standard, privé ou partagé dans Microsoft Teams - Support Microsoft.
Étape 2 : Obtenir l’URL du Webhook
Dans le canal nouvellement créé, cliquez sur l’icône Plus (⋯) et sélectionnez Gérer le canal pour accéder aux connecteurs et aux paramètres du canal.
Dans l’onglet Paramètres , cliquez sur Modifier pour gérer les connecteurs de la chaîne.
Dans la barre de recherche, tapez « Webhook entrant », qui est l’un des connecteurs disponibles, puis cliquez sur Ajouter.
Saisissez un nom pour votre connexion webhook entrante.
En option, cliquez sur Télécharger une image pour télécharger une image pour le webhook.
Cliquez sur Créer pour générer l’URL du webhook.
Cliquez sur l’icône Copier () pour enregistrer l’URL du webhook dans votre clipboard.
Cliquez sur terminé.
Pour plus d’informations, lisez Webhooks and connectors - Teams | Microsoft Learn.
Étape 3 : Configuration dans Document360
Naviguez dans () > Knowledge base portal dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, Notifications.
Par défaut, l’onglet Canaux de notification sera sélectionné.
Cliquez sur Nouvelle chaîne.
Dans le panneau Canaux disponibles , sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur Suivant.
Le panneau de configuration des canaux apparaîtra.
Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur Suivant.
Saisissez un nom pour cette chaîne dans le champ Nom Amical .
Dans le champ URL Webhook , collez le lien webhook copié depuis Microsoft Teams.
Cliquez sur Enregistrer.
Votre canal de notification Microsoft Teams est désormais configuré. Ensuite, allez dans l’onglet Correspondance des notifications pour associer des configurations spécifiques à l’envoi de notifications au canal Teams si besoin.
FAQ
Comment puis-je confirmer que des notifications sont envoyées à Microsoft Teams ?
Après avoir configuré le canal de notification Microsoft Teams, vous pouvez le tester en associant un exemple de notification ou en activant une mise à jour d’article de test. Vérifiez le canal Teams pour vérifier que les notifications arrivent comme prévu. Si ce n’est pas le cas, vérifiez bien l’URL du webhook et les permissions dans les paramètres Teams.
Puis-je personnaliser les types de notifications envoyés à Microsoft Teams ?
Oui, vous pouvez sélectionner des types de notifications spécifiques dans l’onglet Correspondance des notifications dans Document360. Ici, vous pouvez choisir quels événements (par exemple, nouvel article publié, article mis à jour) déclencheront des notifications dans le canal Teams.
Que dois-je faire si j’obtiens une erreur d’autorisation dans Teams ?
Des erreurs d’autorisation surviennent souvent si l’URL du webhook est obsolète ou si les permissions ne sont pas correctement configurées. Essayez de générer une nouvelle URL de webhook dans Microsoft Teams et de la mettre à jour dans Document360. Assurez-vous que la chaîne dispose des autorisations nécessaires pour recevoir les notifications.
Comment désactiver les notifications pour des événements spécifiques dans Microsoft Teams ?
Pour désactiver les notifications pour des événements spécifiques, allez dans l’onglet Correspondance des notifications dans Document360 et désélectionnez les types de notifications que vous ne souhaitez plus recevoir dans Microsoft Teams. Cela vous permet de gérer efficacement la fréquence et la pertinence des notifications.
Puis-je utiliser différents canaux Teams pour différents types de notifications ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs canaux Teams pour les notifications en créant des canaux séparés dans Microsoft Teams et en configurant chacun avec son propre webhook dans Document360. Chaque canal peut alors se voir attribuer différents types de notifications via la cartographie des notifications.