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A página de visão geral de análises de usuários oferece uma visão detalhada do tipo de conta de cada membro da equipe, dos artigos ou páginas de categorias que eles criam ou acessam, suas contribuições e os últimos dados de login.
Acessando a página de análises de usuários
Para visualizar as análises dos usuários, do portal da base de conhecimento,
Navegue até Analytics () na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, clique Usuários.
Uso de filtros para personalizar dados
Por padrão, os dados mostram métricas da última semana. Você pode ajustar isso usando o filtro:
Clique no menu suspenso do filtro de Data .
Selecione um intervalo pré-definido (por exemplo, Este mês, Mês Passado) ou escolha Personalizado para especificar um intervalo de datas.
Clique em Filtro para restringir a análise dos leitores com base em categorias no espaço de trabalho da Base de Conhecimento.
NOTA
Os dados de análise de usuários podem levar até 15 minutos para serem refletidos no portal da Base de Conhecimento.
Visão geral da página de análise de usuários
A página Usuários mostra os seguintes três blocos métricos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Total de usuários | Número de usuários no projeto na sua base de conhecimento, excluindo os usuários excluídos. |
Artigos publicados | Número de artigos publicados com base no filtro de data que você escolheu. |
Melhores performers | Imagens de perfil dos membros da equipe de melhor desempenho, classificadas pelo número de artigos contribuídos, são exibidas aqui. |
Visualizar dados de análise de usuários
A análise de usuários exibe dados para a duração selecionada, incluindo os seguintes campos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome | A foto de perfil e o nome do Usuário, junto com seu tipo (normal ou SSO), estão disponíveis aqui. Este é um campo clicável. Clique no Nome do Usuário para ver informações detalhadas, incluindo visualizações totais, leituras, curtidas, não curtidas e uma lista dos artigos acessados, junto com a data em que os artigos foram criados e atualizados pela última vez. |
Exibe o e-mail do leitor. | |
Papel do portal | Exibe o papel do portal atribuído ao Usuário (Proprietário, Contribuidor, Administrador e mais). |
Contribuiu | Exibe o número total de artigos contribuídos pelo Usuário durante o período selecionado. |
Última contribuição | O horário da última contribuição feita por um usuário é exibido em relação ao tempo atual, como "4 minutos atrás" ou "Esta segunda-feira." Para contribuições com mais de uma semana, a data exata ("16 de novembro de 2024") é mostrada. |
Contribuições individuais dos usuários
Clique em um usuário para ver as informações detalhadas sobre suas contribuições:
Perfil - Nome de usuário, Imagem, E-mail, função do Portal e data e hora do último login (fuso horário UTC).
Desempenho da contribuição - Quatro peças mostram Artigos criados, Total de visualizações, Total de curtidas e Total de desgostos. Essas métricas excluem a contagem de artigos excluídos.
Artigos - Exibe uma lista de nomes de artigos aos quais o usuário contribuiu, junto com detalhes como Visualizações, Leituras, Curtidos, Gostos, Nãocurtimos, Criado em e Data da última atualização .
Exportação - Para exportar e baixar a tabela em um arquivo CSV para o seu armazenamento local.
Clique no botão Filtrar no topo para filtrar os dados analíticos com base em
Tipo de artigo (Todos, Página, Artigo)
Data (7 dias, 30 dias, data personalizada)
Status do recibo de leitura (Todos, Sim, Não) - disponível apenas para projetos Privados e Mistos
Categoria (todas as categorias no espaço de trabalho)
Depois de terminar, clique em Aplicar.
Passe o mouse sobre o título de um artigo e clique em Visualizar na Base de Conhecimento () para abrir o artigo no site da Base de Conhecimento.
Exportar dados de análise de usuários
Na página de Usuários, clique em Exportar CSV para exportar e baixar as análises de usuários.
Para exportar as análises de usuários individuais, clique no nome de usuário e depois clique em Exportar disponível acima da lista de detalhes de desempenho do artigo. O arquivo .csv será salvo no seu armazenamento local.