Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
O widget da Base de Conhecimento deve ser instalado no seu aplicativo ou site antes que os usuários possam interagir com ele.
Instalando o widget do KB
Na barra de navegação da esquerda, navegue até Conexões () e selecione o widget Base de conhecimento.
NOTA
Se quiser instalar um widget existente, pule os passos 2 a 6. Passe o mouse sobre o widget desejado e clique no ícone Copiar script () à direita. O trecho de código é copiado.
Clique no Adicionar widget no canto superior direito e insira o título desejado para o widget da Base de Conhecimento.
Na aba Configurar & conectar , expanda o acordeão JavaScript do Widget .
Você pode visualizar a chave Widget e o código JavaScript.
Clique em Copiar para copiar o trecho do código.
NOTA
Se você não instalou este widget da Base de Conhecimento, encontrará a seguinte mensagem: "Widget de instalação O código JavaScript não está instalado em lugar nenhum".
Você também pode visualizar os domínios em que o widget está disponível no menu suspenso "Domínios instalados".
Navegue até Conexões () na barra de navegação esquerda do portal da sua base de conhecimento e selecione Integrações.
Clique em Adicionar o bloco HTML personalizado .
No painel Adicionar nova integração, selecione a opção Inserir código como No final do corpo (abaixo de </corpo>).
Cole o trecho de código copiado no painel de códigos.
Clique em Adicionar.
O widget da Base de Conhecimento foi instalado com sucesso no site de Documentação. Você pode estilizar e configurar seu widget usando as outras opções nas configurações do widget da Knowledge Base.
NOTA
A opção de salvamento automático está disponível para navegação entre as abas dos widgets da Base de Conhecimento.
Perguntas Freqüentes
Posso configurar múltiplos widgets de base de conhecimento para um único domínio ou site?
No plano Enterprise, você pode configurar múltiplos widgets da Base de Conhecimento em um único domínio ou site. No entanto, é importante notar que os widgets podem não funcionar como esperado quando mais de um está configurado. Recomendamos configurar apenas um widget da Base de Conhecimento por domínio ou site para um desempenho ideal. Além disso, se você estiver em um plano Profissional ou Empresarial, pode comprar complementos para habilitar múltiplos widgets.
Posso configurar o widget da base de conhecimento em um site externo?
Sim, você pode instalar o widget em qualquer site externo, não apenas no seu site de base de conhecimento do Document360. Para configurar o widget da base de conhecimento em um site externo,
Faça login no seu portal do Document360.
Navegue até a seção Conexões () a partir da barra de navegação da esquerda.
Passe o mouse sobre seu widget existente e clique no ícone Copiar script ().
Abra o código HTML do seu site.
Cole o script copiado logo antes da tag de fechamento
</body>.Salve e publique suas alterações.
NOTA
Se você usar um framework web ou CMS (como WordPress), seu desenvolvedor pode ajudar a adicionar o script na localização correta.
Essa integração permitirá que o widget Document360 apareça no seu site, possibilitando que os usuários pesquisem e acessem diretamente sua base de conhecimento.