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Planos que suportam widgets da base de conhecimento
| Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|
O widget da base de conhecimento deve ser instalado em seu aplicativo ou site para que os usuários possam interagir com ele.
Instalando o widget KB
Navegue até o ícone do widget da base de conhecimento () no portal da base de conhecimento.
NOTA
Se você quiser instalar um widget existente, pule as etapas 2 a 6. Passe o mouse sobre o widget desejado e clique no ícone Copiar script () à direita. O snippet de código é copiado.
Clique no botão Adicionar widget e insira o título desejado para o widget da base de conhecimento.
Na guia Configurar e conectar , expanda a opção JavaScript do widget .
Você pode visualizar a chave do widget e o código JavaScript.
Clique no botão Copiar para copiar o snippet de código.
NOTA
Se você não instalou este widget da base de conhecimento, poderá encontrar a seguinte mensagem: "O código JavaScript do widget de instalação não está instalado em nenhum lugar".
Você também pode ver os domínios em que o widget está disponível no menu suspenso "Domínios instalados".
Navegue até Configurações () > site da base de conhecimento > Integrações.
A página Integrações é exibida.
Clique em Adicionar no bloco HTML personalizado .
No painel Adicionar nova integração, selecione a opção Inserir código como No final do corpo (abaixo de </corpo>).
Cole o snippet de código copiado na janela de código.
Clique em Adicionar.
O widget da base de conhecimento foi instalado com êxito no site de documentação. Você pode estilizar e configurar seu widget usando as outras opções nas configurações do widget da base de conhecimento.
NOTA
A opção de salvamento automático está disponível para navegação entre as guias do widget da base de conhecimento.
Perguntas frequentes
Posso configurar vários widgets da base de conhecimento para um domínio/site?
No plano Enterprise, você pode configurar vários widgets da Base de conhecimento em um único domínio/site. No entanto, é importante observar que os widgets podem não funcionar conforme o esperado quando mais de um é configurado. Recomendamos configurar apenas um widget da Base de conhecimento por domínio/site para obter o desempenho ideal. Além disso, se você estiver em um plano Professional ou Business, poderá comprar complementos para habilitar vários widgets.