Um site de base de conhecimento público é acessível a qualquer pessoa na internet. Os leitores podem acessar o conteúdo publicado por meio de links diretos ou motores de busca — não é necessário login.
Casos de uso comuns
- Site da base de conhecimento de suporte ao cliente
- Centro de ajuda de produtos
- Portal de autoatendimento
- Documentação pública da API
- Guias e manuais do usuário
Comportamento
- Todo o conteúdo publicado em todos os espaços de trabalho e idiomas é visível para qualquer pessoa.
- Não são necessários contas de leitor, logins ou autenticação.
- Controles de acesso ao leitor, grupos de leitores e configurações de herança de blocos não são aplicáveis quando todo o projeto está configurado como Público.
- A autenticação JWT não é suportada no modo público. Se você mudar de Privado ou Misto para Público, o JWT será automaticamente desativado.
Como configurar seu projeto para acesso público
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue até Acesso ao Site.
- Selecione Público.
- No diálogo de confirmação de acesso ao leitor Atualizar , insira o subdomínio do seu projeto.
- Clique em sim para confirmar.
NOTA
Ao mudar de misto ou privado para público, talvez seja interessante revisar as permissões de acesso que já havia sido atribuídas. A autenticação JWT será automaticamente desativada ao mudar para o modo público.