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Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
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Um Webhook é um método de envio automático de dados em tempo real de um aplicativo para outro quando ocorrem eventos específicos. Os webhooks no Document360 permitem que você envie notificações para outros aplicativos, mantendo sua equipe atualizada sobre as alterações no portal, site ou widget da base de conhecimento.
Por exemplo, sua equipe de suporte usa uma ferramenta de comunicação como o Slack. Ao configurar um Webhook, você pode notificar instantaneamente a equipe quando um artigo é atualizado, garantindo que todos tenham as informações mais recentes sem precisar verificar manualmente se há atualizações.
Configurando um canal de notificação de webhook
Para configurar um canal de notificação de webhook no Document360, siga as etapas abaixo:
Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações no portal da base de conhecimento.
Por padrão, a guia Canais de notificação será selecionada.
Clique em Novo canal.
No painel Canais disponíveis , selecione Webhook e clique em Avançar.
O painel Configuração do canal será exibido.
No campo Nome amigável , insira um nome exclusivo para seu canal de webhook.
No menu suspenso Método de solicitação , selecione POST ou PUT, dependendo de como você deseja enviar os dados.
No campo URL do Webhook , insira a URL do aplicativo para o qual você deseja enviar notificações.
Escolha o formato de mensagem desejado no menu suspenso Conteúdo da solicitação .
Se forem necessários cabeçalhos adicionais, clique em Adicionar novo () em Cabeçalhos padrão e adicione-os.
Opcionalmente, insira a chave de autorização se o aplicativo de recebimento exigir autenticação.
Clique em Salvar.
NOTA
Para obter mais informações, leia o artigo de ajuda do Request header.
Depois de salvar, um novo canal de notificação de Webhook com o nome especificado é criado. Agora, navegue até a guia Notification mapping para mapear configurações com seu aplicativo Webhook com base em seus requisitos.