Amplitude

Pläne zur Unterstützung der Integration von Tools von Drittanbietern in die Wissensdatenbank

Amplitude ist ein Produktanalysetool zur Analyse von Produktnutzungsdaten. Es hilft auch dem Produkt- und Marketingteam, Daten zum Benutzerverhalten und Berichte in einem Produkt zu erstellen, um es zu optimieren.

Einige wichtige Merkmale von Amplitude sind

• Echtzeit-Benutzeranalysen wie Kundenbindung, Trichter, Umsatzanalyse und flexible Benutzersegmentierung.

• Helfen Sie bei der Analyse des Benutzerverhaltens mit der wichtigsten Funktion namens Mikroskop.

Integration von Amplitude und Document360

1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu Settings() > Wissensdatenbank-Site > Integrationen.

2. Wählen Sie Amplitude aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

3. Das Fenster Neue Integration hinzufügen wird angezeigt.

4. Sie können entweder mit der Basiskonfiguration oder mit der benutzerdefinierten Konfiguration konfigurieren.

• Grundlegende Konfiguration: Konfigurieren Sie eine Standardintegration von Amplitude mit Ihrer Wissensdatenbank.

Sie müssen die folgenden Details angeben:
a. Beschreibung: Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.
b. Amplitude API Schlüssel: Geben Sie Ihren Amplitude API-Schlüssel ein.
c. Verwenden Sie die Funktion "Bedingungen für die Einbeziehung/den Ausschluss von Code", um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

ANMERKUNG

Der Amplitude API-Schlüssel ist ein eindeutiger Codeausschnitt, der von der Amplitude Anwendung abgerufen wird. Diese ID ist für die Integration von Amplitude und Document360 in das Knowledge Base-Portal erforderlich.

• Benutzerdefinierte Konfiguration: Konfigurieren Sie eine erweiterte Integration von Amplitude in Ihre Wissensdatenbank, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse in Snippet-Code hinzufügen.

So konfigurieren Sie mit der benutzerdefinierten Konfiguration:
ein. Geben Sie eine Beschreibung ein.
b. Geben Sie den gewünschten Codeausschnitt ein.
c. Verwenden Sie die Funktion "Bedingungen für die Einbeziehung/den Ausschluss von Code", um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

Implementierung von Sitzungswiedergabe und Autocapture

Nachdem Sie sich angemeldet und das Konto aktiviert haben, werden Sie von Amplitude aufgefordert, Ihre erste Anwendung zu verbinden, indem Sie ein einzelnes Snippet hinzufügen. Verwenden Sie den folgenden HTML-Codeausschnitt, um die Sitzungswiedergabe mit Autocapture zu aktivieren.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Ausführlichere Informationen zur Implementierung von Session Replay finden Sie im Dokumentationsartikel zur Session Replay-Instrumentierung .

Abrufen des Amplitude API-Schlüssels

Für einen Bestandskunden in Amplitude

Wechseln Sie im Amplitude Projektdashboard zu Projekte, und im Abschnitt Allgemein können Sie den API-Schlüssel kopieren.

Für einen neuen Kunden in Amplitude

1. Registrieren Sie ein Konto bei Amplitude.

2. Sie erhalten den AmplitudeAPI-Schlüssel bei der Ersteinrichtung Ihres Amplitude-Kontos.

Jetzt können Sie zurück zum Amplitude Dashboard navigieren, um analytische Berichte für das Projekt (den Standort) anzuzeigen. Von hier aus können Sie auch alle Analysen der Wissensdatenbank, der Website und des Benutzerverhaltens verfolgen und anzeigen.

Häufig gestellte Fragen