Amplitude

Amplitude ist ein Produktanalyse-Tool zur Analyse von Nutzungsdaten von Produkten. Es hilft Produkt- und Marketingteams, Verhaltensdaten und Berichte der Nutzer zu erstellen, um zu verstehen, wie Menschen mit einem Produkt interagieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Wichtige Merkmale von Amplitude sind:

• Echtzeit-Nutzeranalysen zu Bindung, Funnels, Umsatzanalyse und flexibler Nutzersegmentierung.
• Microscope, eine Funktion, um das Nutzerverhalten zu analysieren, um zu verstehen, was bestimmte Ergebnisse antreibt oder blockiert.

Die Integration von Amplitude mit Document360 ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Wissensdatenbank, Website-Analysen und Nutzerverhalten vom Amplitude-Dashboard aus zu verfolgen und einzusehen.

Bevor du anfängst

• Du brauchst ein Amplitude-Konto.
• Du brauchst deinen Amplitude-API-Schlüssel. Siehe unten, wie du deinen Amplitude-API-Schlüssel findest .

Wie Sie Ihren Amplitude-API-Schlüssel finden

Der Amplitude-API-Schlüssel ist ein eindeutiger Code, der aus der Amplitude-Anwendung gewonnen wird. Es ist erforderlich, Amplitude mit Document360 zu verbinden.

Bestehender Amplitude-Nutzer:

Gehe von deinem Amplitude-Projekt-Dashboard aus zu Projekten und öffne den Bereich Allgemein . Kopiere den dort aufgeführten API-Schlüssel .

Neuer Amplitude-Nutzer:

1. Registrieren Sie ein Konto bei Amplitude.
2. Ihr Amplitude-API-Schlüssel wird während der initialen Kontoeinrichtung bereitgestellt.

Wie man Amplitude mit Document360 integriert

1. Im Document360-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Verbindungen () > Integrationen.

2. Wählen Sie Amplitude aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Panel "Neue Integration hinzufügen " erscheint.

3. Wählen Sie einen Konfigurationstyp:

   Grundlegende Konfiguration: Richtet eine Standardintegration mit deinem Amplitude-API-Schlüssel ein.

   • Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für diese Integration ein.
   • Amplitude-API-Schlüssel: Gib deinen Amplitude-API-Schlüssel ein.
   • Optional können Sie die Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache ausgeführt wird.

   HINWEIS

   Der Amplitude-API-Schlüssel ist ein eindeutiger Code, der aus der Amplitude-Anwendung gewonnen wird. Es ist erforderlich, Amplitude und Document360 im Knowledge Base-Portal zu verbinden.

   Benutzerdefinierte Konfiguration: Ermöglicht eine erweiterte Integration mit benutzerdefinierten Ereignissen, die einem Snippet-Code hinzugefügt werden.

   • Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für diese Integration ein.
   • Snippet-Code: Füge deinen eigenen Snippet-Code ein.
   • Optional können Sie die Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache ausgeführt wird.

4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Nach der Einrichtung navigieren Sie zum Amplitude-Dashboard, um analytische Berichte für Ihre Wissensdatenbank anzusehen und das Nutzerverhalten zu verfolgen.

Sitzungswiederholung und Autocapture

Nach der Anmeldung und Aktivierung Ihres Amplitude-Kontos fordert Amplitude Sie auf, Ihre erste Anwendung durch das Hinzufügen eines einzelnen Ausschnitts zu verbinden. Verwenden Sie den untenstehenden HTML-Code-Ausschnitt, um die Sitzungswiedergabe mit Autocapture zu aktivieren.

Ersetze AMPLITUDE_API_KEY sie durch deinen echten Amplitude-API-Schlüssel.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Weitere Details zur Implementierung von Session Replay finden Sie in der Dokumentation zur Instrumentierung von Session Replay.

Best Practices

• Verwenden Sie die Basiskonfiguration für die Standard-Analyseverfolgung. Die Eingabe Ihres API-Schlüssels unter der Basic-Konfiguration ist der schnellste Weg, Daten an Amplitude zu senden, und deckt den häufigsten Anwendungsfall ab, nämlich das Verfolgen von Seitenaufrufen und Benutzersitzungen in der Wissensdatenbank.
• Nutzen Sie die Mikroskop-Funktion von Amplitude, um Absprungpunkte zu untersuchen. Nachdem die Integration live ist, verwenden Sie Microscope, um in spezifische Benutzersitzungen einzutauchen und genau zu verstehen, wo Leser Ihre Wissensdatenbank lassen, ohne zu finden, was sie brauchen.
• Verwenden Sie Funnel-Analyse, um die Leserreisen zu verfolgen. Erstelle Funnels in Amplitude, um zu verfolgen, wie Leser von der Startseite deiner Wissensdatenbank zu bestimmten Artikeln gelangen, und identifizieren Sie, wo sie abfallen.
• Aktiviere Session Replay, um visuelle Aufnahmen zu erfassen. Verwenden Sie den Session Replay und Autocapture-Snippet, um Benutzersitzungen auf Ihrer Wissensdatenbank aufzuzeichnen und erhalten so visuellen Kontext, der Ihre Analysedaten ergänzt.
• Verwenden Sie Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen, um internen Datenverkehr auszuschließen. Fügen Sie Ihre Büro-IP-Adresse als Ausschluss hinzu, um zu verhindern, dass Teambesuche Ihre Analyseberichte verzerren.

FAQ