Hotjar

Hotjar ist ein Verhaltensanalyse-Tool, das Produkteinblicke anhand von Attributen zur Nutzerverhaltensanalyse liefert. Hotjar bietet Tools wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen, die Ihnen helfen, mit Ihren Nutzern mitzufühlen und sie zu verstehen.

Integration von Document360 und Hotjar

Um Document360 und Hotjar zu integrieren, folgen Sie den folgenden Schritten:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Integrations.

2. Wählen Sie Hotjar aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Hinzufügen.

3. Das Panel "Neue Integration hinzufügen " erscheint.

4. Du kannst entweder mit einer Basiskonfiguration oder einer benutzerdefinierten Konfiguration konfigurieren.

   Grundlegende Konfiguration: Konfigurieren Sie eine Standardintegration von Hotjar mit Ihrer Wissensdatenbank. Sie müssen folgende Angaben angeben:

   1. Beschreibung: Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.

   2. Hotjar ID: Gib deine Hotjar ein.

   HINWEIS

   Die Hotjar ist ein einzigartiger Codesnippet, der aus der Hotjar gewonnen wird. Diese ID ist notwendig, um Hotjar und Document360 im Knowledge Base-Portal zu integrieren.

   Benutzerdefinierte Konfiguration: Konfigurieren Sie eine erweiterte Integration von Hotjar mit Ihrer Wissensdatenbank, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse im Snippet-Code hinzufügen. Um mit benutzerdefinierter Konfiguration zu konfigurieren:

   1. Geben Sie eine Beschreibung ein.

   2. Gib den gewünschten Snippet-Code ein.

5. Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

Erhalt der Hotjar

Um die Hotjar-ID zu erhalten, über die Hotjar :

1. Klicke im linken Navigationsfenster auf Einrichten einrichten .

2. Im Abschnitt "Fang mit der Tag-Installation an" kannst du die Hotjar-Site-ID kopieren.

Nachdem Sie die Hotjar in der Document360-Wissensdatenbank abgeschlossen haben, können Sie die  Hotjar öffnen, um die Analysen und die Performance der Wissensdatenbank über Funktionen wie Tracking, Highlights, Aufzeichnungen, Heatmaps und Umfragen einzusehen.

HINWEIS

Warum sollte ich Hotjar integrieren?

Sie können Hotjar, ein Analysetool, integrieren, um Verhaltensanalysen und Feedbackdaten Ihrer Kunden über Werkzeuge wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und einen eingehenden Feedback-Assistenten bereitzustellen.