Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Heap ist ein Produktanalysetool zur Analyse von Verhaltensdaten der Nutzer und ist praktisch für ein Produkt- und Marketingteam. Es hilft dabei, Nutzerdaten und Berichte in einem Produkt zu extrahieren, um das Produkt zu optimieren.
Einige wichtige Merkmale des Heap sind
Ereignis-Feed: Client-seitige Ereignisse erscheinen im Event Feed Ihrer App, sobald sie auftreten.
Analyse: Mit Werkzeugen wie Graphenanalyse, Funnel-Analyse, Nutzeranalyse, Retentionsanalyse, Einflussanalyse, Pfadanalyse und mehr wird Ihre Kundenkommunikation deutlich effektiver.
Integration von Document360 und Heap
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Integrations.
Wählen Sie Heap aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
Das Panel "Neue Integration hinzufügen " erscheint.
Du kannst entweder mit der Basiskonfiguration oder der benutzerdefinierten Konfiguration konfigurieren.
Grundlegende Konfiguration: Konfigurieren Sie eine Standardintegration von Heap mit Ihrer Wissensbasis.
Sie müssen folgende Angaben angeben:
a. Beschreibung: Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.
b. Heap App ID: Geben Sie Ihre Heap App ID ein.
HINWEIS
Die Heap ist ein eindeutiger Codesnippet, der aus der Heap gewonnen wird. Diese ID ist notwendig, um Heap und Document360 im Knowledge Base-Portal zu integrieren.
Benutzerdefinierte Konfiguration: Konfigurieren Sie eine erweiterte Integration von Heap mit Ihrer Wissensdatenbank, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse im Snippet-Code hinzufügen.
Um mit benutzerdefinierter Konfiguration zu konfigurieren:
ein. Geben Sie eine Beschreibung ein.
b. Gib den gewünschten Snippet-Code ein.
Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Erhalt Heap
Für einen bestehenden Kunden in Heap
Sie können die folgenden Schritte befolgen, um die Heap App ID zu erhalten:
Navigiere zum Heap .
Im linken Navigationsfeld scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Konto > Installieren.
Der Install Heap in deinem Entwicklungsumgebungspanel erscheint.
Wählen Sie die Plattform als Web aus.
Scrollen Sie zur Webinstallation herunter, kopieren Sie die Heap aus dem bereitgestellten Snippet-Code.
Für einen neuen Kunden in Heap
Du bekommst die Heap während des Heap .
Nachdem Sie die Heap in Ihrem Document360-Wissensdatenbank-Portal abgeschlossen haben, öffnen Sie die Heap , um die Chats Ihrer Nutzer anzusehen und darauf zu antworten.
Jetzt können Sie alle Ihre Wissensdatenbank-Site-Analysen und das Nutzerverhalten vom Heap aus verfolgen und ansehen.
HINWEIS
Heap hilft Ihnen mit Heap Advanced Analytics Report, Sie können Nutzerverhaltensdaten analysieren und Ihre Produktfunktionen optimieren.