Pläne, die Wissensdatenbank-Widgets unterstützen
| Professional | Business | Enterprise |
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Das Wissensdatenbank-Widget muss in Ihrer Anwendung oder Website installiert sein, bevor Benutzer damit interagieren können.
Installieren des KB-Widgets
Navigieren Sie zum Symbol Wissensdatenbank-Widget () im Wissensdatenbank-Portal.
ANMERKUNG
Wenn Sie ein vorhandenes Widget installieren möchten, überspringen Sie die Schritte 2 bis 6. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gewünschte Widget und klicken Sie rechts auf das Symbol Skript kopieren (). Der Codeausschnitt wird kopiert.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Widget hinzufügen und geben Sie den gewünschten Titel für das Wissensdatenbank-Widget ein.
Erweitern Sie auf der Registerkarte Konfigurieren und Verbinden das Widget-JavaScript-Akkordeon .
Sie können den Widget-Schlüssel und den JavaScript-Code anzeigen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren , um den Codeausschnitt zu kopieren.
ANMERKUNG
Wenn Sie dieses Knowledgebase-Widget nicht installiert haben, finden Sie die folgende Meldung: "Der JavaScript-Code des Installations-Widgets ist nirgendwo installiert".
Sie können auch die Domains anzeigen, in denen das Widget verfügbar ist, indem Sie das Dropdown-Menü "Installierte Domains" aufrufen.
Navigieren Sie zu Einstellungen () > Wissensdatenbank-Website > Integrationen.
Die Seite Integrationen wird angezeigt.
Klicken Sie in der Kachel Benutzerdefiniertes HTML auf Hinzufügen.
Wählen Sie im Bereich Neue Integration hinzufügen die Option Code einfügen als Am Ende des Textes (unter </body>) aus.
Fügen Sie den kopierten Codeausschnitt in das Codefenster ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Das Widget "Wissensdatenbank" wurde erfolgreich auf der Dokumentationswebsite installiert. Sie können Ihr Widget mit den anderen Optionen in den Widget-Einstellungen der Wissensdatenbank formatieren und konfigurieren.
ANMERKUNG
Die Option zum automatischen Speichern ist für die Navigation zwischen den Registerkarten des Wissensdatenbank-Widgets verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Wissensdatenbank-Widgets für eine Domain/Website konfigurieren?
Im Enterprise-Plan können Sie mehrere Knowledge Base-Widgets auf einer einzigen Domain/Website konfigurieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Widgets möglicherweise nicht wie erwartet funktionieren, wenn mehr als eines konfiguriert ist. Wir empfehlen, nur ein Knowledge Base-Widget pro Domain/Website zu konfigurieren, um eine optimale Leistung zu erzielen. Wenn Sie einen Professional - oder Business-Plan haben, können Sie außerdem Add-ons erwerben, um mehrere Widgets zu aktivieren.