Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Jira , ein Produkt von Atlassian, hat sich zum Ziel gesetzt, großartige Serviceerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter und Kunden schnell Hilfe erhalten. Jira bietet umfangreiche Funktionen für Service Desk-Management, Analyse, Anfrage-Warteschlangen und Integration mit großen Team-Kollaborationsplattformen.
Jira mit Document360
Um Jira mit Document360 zu integrieren,
Stellen Sie sicher, dass Sie sich in Ihr Make-Konto eingeloggt haben.
Klicken Sie oben auf Anmelden , um sich mit Ihrem Make anzumelden.
Das Make wird angezeigt.
Schritt 1: Erstellen Sie ein neues Szenario
Klicken Sie oben rechts auf "Ein neues Szenario erstellen ".
Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol, und eine Liste verfügbarer Anwendungen erscheint.
Im Suchfeld geben Sie den App-Namen Jira Cloud Platform ein.
Wählen Jira Cloud Platform und wählen Sie die Aufgabe aus, die Sie mit Jira zuordnen möchten.
Wählen Sie zum Beispiel Watch Issues aus, um Auslöser zu erhalten, wenn eine neue Antwort eingereicht wird.
Schritt 2: Jira
Verbinde dein Jira mit dem neuen Jira .
Klicken Sie auf "Webhook erstellen " und geben Sie den gewünschten Webhook-Namen ein.
Klicken Sie auf Verbindung erstellen und geben Sie den Verbindungsnamen ein.
Gib die Service-URL ein.
Geben Sie den Benutzernamen und API ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Im Dropdown-Menü Watch Issues wählen Sie die gewünschte Option aus, die Sie verfolgen möchten.
Im Dropdown-Menü "Methode auswählen " wählen Sie die gewünschte Option aus, mit der Sie die Probleme durchsuchen möchten.
Falls erforderlich, wählen Sie die gewünschten Filter in Filter, Erweitern und Felder aus.
Im Limit-Feld geben Sie die maximale Anzahl der Aufgaben ein, die Make während eines Ausführungszyklus zurückgibt.
Klick OK.
Im Popup "Wähle, wo du anfangen willst " wählst du das Datum und die Uhrzeit aus, ab dem du mit dem Anschauen neuer Ausgaben beginnen möchtest.
Klick OK.
Dein Jira ist jetzt mit Make verbunden.
Schritt 3: Document360
Sobald Sie Jira mit Make verbunden haben, ist der nächste Schritt, Ihr Document360 zu verknüpfen.
Auf der Integration Jira klicken Sie auf die Option " Ein weiteres Modul hinzufügen (+).
Im Suchfeld geben Document360 ein.
Wählen Document360 und wählen Sie die Aktion aus, die Sie in Document360 ausführen möchten.
Zum Beispiel können Sie " Erstellen eines Artikels" auswählen, um einen Entwurf zu erstellen.
Im Document360 wählen Sie die Verbindung aus, die Sie bereits verbunden haben.
Um eine neue Verbindung zu schaffen,
Klicken Sie auf Verbindung erstellen und geben Sie den Verbindungsnamen ein.
Gib deinen API ein und klicke auf Speichern.
Um das API-Token aus dem Document360 zu generieren,
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Erweiterungen.
Auf dem Make " klicken Sie Verbinden.
Klicken Sie auf das Copy ()-Symbol, um das Token zu kopieren.
Gehe zurück zum Make und füge das API-Token ins Feld ein.
Klicken Sie auf das Feld Artikeltitel und wählen Sie die Parameter aus, die Sie als Titel Ihres Document360 verwenden möchten.
Zum Beispiel können Sie den Parameter Task Name auswählen und den Task-Namen als Titel Ihres Document360 abrufen.
Klicken Sie auf das Feld Artikelinhalt und wählen Sie die Parameter aus, die Sie als Inhalt Ihres Document360 benötigen.
Zum Beispiel können Sie die Parameter Zugewiesenen Name, Ressourcentyp und Due On auswählen.
Im Dropdown-Menü Projektkategorie-ID wählen Sie die Kategorie aus, in der der neue Artikel erstellt werden soll.
Klick OK.
Schritt 4: Teste das Szenario
Um das Szenario vor der Aktivierung und Veröffentlichung zu testen,
Klicken Sie unten links auf die Schaltfläche "Einmal laufen ", um Ihr Szenario zu testen.
Die Testdetails erscheinen am unteren Rand der Seite.
Um das Szenario zu testen, erstelle eine neue Aufgabe im zugehörigen Jira .
Sobald Sie die Aufgabe erstellt haben, wird ein neuer Artikel in der zugehörigen Document360 erstellt.
Sie können dies mit den Testdetails am unteren Rand der Seite überprüfen. Falls erforderlich, können Sie auch zum Document360 navigieren und den neu erstellten Artikel überprüfen.
Schritt 5: Planen Sie das Szenario
Um deine Szenarien zu planen, aktiviere den Schalter unten links.
Wenn du diesen Schalter einschaltest, wird das Szenario sofort ausgeführt, sobald die Daten eintreffen.
Wenn du fertig bist, klicke OK zum Speichern.
Schritt 6: Aktiviere das Szenario
Klicken Sie oben auf das Symbol "Bearbeiten ()".
Die Integrations-Dashboard-Seite erscheint.
Schalte den ON/OFF-Schalter in der Nähe der Bearbeiten-Option ein, um das Szenario zu aktivieren.
