Migration von Dokumentation von anderen Plattformen

Document360 unterstützt die Migration von 100+ Knowledge Base-Plattformen. Document360 bietet Migrationsunterstützung als Add-on in allen Plänen.

Die Migration von Dokumentation von einer Knowledge Base-Plattform zur anderen kann schwierig und überwältigend sein. Mit Document360 ist es jedoch ein einfacher Prozess.

Das Document360-Migrationsteam hat Kunden dabei unterstützt, von anderen Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, HelpDocs, WordPress, KnowledgeOwl, GitHub, Intercom, Drift, Confluence und vielen mehr zu migrieren.

Einleitung einer Migrationsanfrage

Die Migrationsseite auf unserer Website bietet die neuesten Informationen zur Migration zu Document360. Sie können eine Migrationsanfrage über das Migrationsantragsformular auf der Website stellen.

Wenn Sie derzeit eine Testversion von Document360 verwenden, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre bestehenden Inhalte der Wissensdatenbank auf Document360 zu migrieren.

1. Fahren Sie mit der Maus über die Einstellungen in der linken Navigationsleiste.

2. Im Untermenü navigieren Sie zum Knowledge Base-Portal > Inhalte migrieren.

Sobald Sie die Informationen eingereicht haben, wird einer der Migrationsexperten von Document360 Sie kontaktieren, um Sie beim Migrationsprozess zu unterstützen.

Document360-Migration – Was passiert als Nächstes?

Schritt 1: Anstoß

Der Migrationsexperte von Document360 wird Sie kontaktieren, um Ihr aktuelles Wissenssystem zu verstehen und eine Schätzung zu erstellen. Wir können von so gut wie jedem bestehenden Wissensdatenbanksystem oder jeder Plattform migrieren.

Schritt 2: Migrieren

Das Migrationsteam nutzt dann automatisierte Werkzeuge und manuelle Prozesse, um Ihre Wissensdatenbank zu migrieren. Dies wird ein iterativer Prozess mit regelmäßigen Updates und Synchronisierungen sein.

Schritt 3: Test

Wir führen einen gründlichen QA-Prozess (Qualitätssicherung) durch, legen Umleitungsregeln fest und stellen sicher, dass Ihre neue Document360-Wissensdatenbank online ist, ohne Ihren bestehenden SEO-(Suchmaschinenoptimierungs-)Verkehr zu verlieren.

Um eine Weiterleitungsregel für den URL-Pfad des Unterordners einzurichten

Wenn Sie von einer anderen Plattform zu Document360 migrieren, müssen Sie auf Unterordnerebene eine Weiterleitungsregel einrichten. Dadurch können alle URLs von Ihrer vorherigen Plattform auf eine Dokumentation in Ihrer aktuellen Wissensdatenbank in Document360 weitergeleitet werden.

Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um eine Weiterleitungsregel für den URL-Pfad des Unterordners einzurichten:

1. Gehe zu Einstellungen > Knowledge Base Seite > Artikel-Weiterleitungsregeln > Neue Weiterleitung.

2. Wählen Sie den Umleitungstyp als Ersetzen mit.

3. Geben Sie den alten Unterordnerpfad im Feld Quellpfad ein.

4. Geben Sie den Unterordnerpfad ein, zu dem Sie umleiten möchten, im Feld Ziel-URL .

5. Klicken Sie auf Speichern.

Zum Beispiel möchtest du den Unterordnerpfad /help/customer/ auf /docs/en/ in den URLs umleiten https://docs.turbo360.com/help/customer/article_slug.

• Geben Sie das Feld Quellpfad ein/help/customer/.

• Geben Sie in das Feld Ziel-URL ein /docs/en/ .

Mit der oben genannten Redirect-Regel werden alle URLs mit Unterordnerpfad /help/customer/ in der konfigurierten Knowledge Base-Domain (https://docs.turbo360.com/) auf den Unterordnerpfad /docs/enumgeleitet.