Zugriff auf die Website

Pläne, die den Zugriff auf öffentliche, private und gemischte Wissensdatenbank-Websites unterstützen

Site-Zugriff bezieht sich auf die Zugriffseinstellung in Ihrem Document360-Projekt, die die Sichtbarkeit Ihrer Knowledge base sitesteuert. Navigieren Sie im Wissensdatenbank-Portal zu Einstellungen () > Benutzer und Sicherheit > Site-Zugriff.

Die drei verfügbaren Zugriffsmodi auf die Website sind

• Öffentlich

• Privat

• Gemischt

Öffentlicher Zugang

Ein öffentlich zugänglicher Knowledge base site ist für jeden im Web zugänglich. Die veröffentlichten Inhalte der Wissensdatenbank können über direkte Links oder über Suchmaschinen im Webbrowser aufgerufen werden. Es ist keine Anmeldung erforderlich.

Beispiele sind:

• Wissensdatenbank für Kundensupport

• Website des Produkt-Help-Centers

• Self-Service-Portal

• Dokumentation zur öffentlichen API

• Benutzerhandbücher und Handbücher

Privater Zugang

Eine private Wissensdatenbank bedeutet, dass der Inhalt sicher und privat aufbewahrt wird und nur für bestimmte Personen mit einem Leserkonto oder Teamkonto zugänglich ist. Es ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich.

Beispiele sind:

• Interne KB-Seite für den IT-Support

• Personalrichtlinien und -verfahren

• Unternehmensweiter Wissensaustausch

• Interne API-Dokumentation

• Dokumentation eigener Software

Wenn eine Wissensdatenbank auf privat festgelegt ist, müssen sich die Leser mit ihren Anmeldeinformationen anmelden, um Beiträge anzeigen zu können.

Gemischter Zugang

Eine Wissensdatenbank mit gemischtem Zugriff ist eine hybride Websitezugriffseinstellung, die es ermöglicht, dass Teile der Wissensdatenbank öffentlich und Teile der Wissensdatenbank nur für die Leserkonten mit Anmeldeinformationen privat zugänglich sind.

Beispiele sind:

• Öffentliche Support-Artikel mit privaten internen Dokumenten

• Kundenorientiertes Help Center mit interner HR-KB

• Öffentliche API mit internen Entwicklerhinweisen

• Kundenorientierte Einhaltung interner Audit-Trails

• Öffentliche Entwicklerressourcen mit privaten Entwicklungsleitfäden

Verwalten der Einstellungen für den Websitezugriff

Um die Einstellungen für den Websitezugriff in Ihrem Projekt anzuzeigen und zu verwalten,

1. Navigieren Sie im Knowledge base portalzu Einstellungen > Benutzer und Sicherheit > Site-Zugriff.

   Der Site-Zugriff Ihres Projekts wird in diesem Abschnitt als ausgewählt markiert.

   Sie können zwischen den drei Zugriffseinstellungen wechseln.

2. Klicken Sie auf den gewünschten Site-Zugang, zu dem Sie wechseln möchten.

   Eine Eingabeaufforderung zur Bestätigung der Sichtbarkeit aktualisieren wird angezeigt.

3. Um mit der Änderung fortzufahren, müssen Sie die Subdomain des Projekts, die in der Eingabeaufforderung angezeigt wird, genau in das Feld eingeben.

   
   

   

   
   

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Ja .

   Die Sichtbarkeit der Website für das Projekt wird geändert.

   ANMERKUNG

   Wenn Sie von "Gemischt" zu "Privat" oder von "Privat" zu " Gemischt" wechseln, sollten Sie die zuvor zugewiesenen Zugriffsberechtigungen überdenken.

Ändern der Einstellungen für den Websitezugriff auf Projektebene

1. Wechseln Sie im Knowledge Base-Portal zu Einstellungen > Benutzer und Sicherheit > Site-Zugriff.

2. Oben wird der Projektname angezeigt, und darunter ist eine Baumansicht der Versionen und Sprachen verfügbar.

3. Erweitern Sie den Projektnamen, und Sie können die Version des Arbeitsbereichs und die Sprache des Projekts ändern.

   Sie können den Inhaltszugriff von Lesern oder Lesergruppen(n) mithilfe der Liste der Leser und Leser verwalten, die mit Informationen wie Profilbild, Name, E-Mail-Adresse, Inhaltszugriff und Lesergruppe verfügbar sind.

4. Um nach einem bestimmten Reader oder einer bestimmten Reader-Gruppe zu suchen, verwenden Sie die Suchleiste zusammen mit der Option Filter ().

   Sie können den Zugriff auf Inhalte basierend auf Projekt, Arbeitsbereich und Sprache filtern.

5. Um die vorhandenen Filter zu löschen, klicken Sie auf die Option Alle löschen .

6. Um den Websitezugriff auf Projektebene für einen Leser oder eine Lesergruppe aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol Entfernen (), das rechts verfügbar ist, wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen.

7. Um den Zugriff von einem Leser oder einer Lesergruppe zu verweigern, klicken Sie auf das Symbol Verweigern ().

   ANMERKUNG

   Wenn eine Einstellung auf Projektebene und der Zugriff auf Versions-/Sprachebene für die Leser oder Lesergruppen hinzugefügt werden, hat der Zugriff auf Versions-/Sprachebene Vorrang vor jedem Websitezugriff auf Projektebene.

Zuweisen des Zugriffs auf den Arbeitsbereich

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Arbeitsbereichszugriff zuweisen , um den Arbeitsbereich einer beliebigen Person aus der Liste der Leser und Lesergruppe zuzuweisen.

2. Klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche Übernehmen .

   Der gewählte Projektzugang wird dem ausgewählten Leser oder der ausgewählten Lesergruppe zugewiesen.

Häufig gestellte Fragen