Document360 ahora cuenta con un conjunto de potentes herramientas avanzadas de creación de contenido. Con ellas, puedes ir más allá del texto estático y crear experiencias que mantengan a tus lectores enganchados mediante tutoriales estructurados, capturas de pantalla, vídeos explicativos o vídeos interactivos.
Herramientas avanzadas de creación de contenido disponibles en Document360
- Guía paso a paso: Una función independiente que te permite crear guías estructuradas con puntos de acceso y grabaciones de pantalla. Perfecta para tutoriales, incorporación y guiar a los usuarios a través de tareas complejas.
- Captura de pantalla: Integrada en el Editor, esta función te permite capturar, editar e insertar capturas de pantalla directamente en tus artículos sin cambiar de herramienta.
- Grabación de vídeo: También parte del Editor, esta opción te permite grabar tu pantalla, editar el vídeo, añadir voces generadas e integrarlo sin problemas en tu documentación.
- Demo interactiva: Disponible en el Editor, esta función te permite crear simulaciones de productos y guías guiadas donde los lectores pueden hacer clic, pasar el cursor y explorar.
- Document360 Engage: Un lugar para crear, encontrar, traducir, clonar y eliminar tus guías paso a paso, vídeos explicativos y vídeos interactivos, y para ver qué artículos los utilizan.
Limitaciones de la documentación basada en texto
El texto estático tiene sus límites. Cuando los usuarios navegan por flujos de trabajo complejos o características desconocidas, las instrucciones escritas por sí solas pueden provocar malinterpretaciones, abandonos y un aumento de solicitudes de soporte.
Las herramientas avanzadas de creación de contenido de Document360 cubren esa brecha. Tu documentación ahora puede mostrar a los usuarios exactamente qué hacer, no solo describirlo. El resultado es contenido más rápido de crear, más fácil de seguir y más eficaz para impulsar el autoservicio.
Ventaja para el usuario final
- La documentación visual e interactiva aumenta la implicación y la comprensión del usuario
- Las capturas de pantalla y guías anotadas reducen el tiempo de aprendizaje
- Los vídeos interactivos permiten a los usuarios explorar los flujos de trabajo antes de usar el producto
- Múltiples formatos soportan diferentes estilos de aprendizaje en un solo lugar
- Reduce las solicitudes de soporte y las escaladas
- Mejora el éxito en el autoservicio y la experiencia general del usuario
Acceso a herramientas avanzadas de creación de contenido
- La guía paso a paso funciona como un tipo de contenido independiente, igual que los artículos y las categorías. Puedes crear uno desde Documentación o desde Document360 Engage ().
- Puedes crear un vídeo explicativo o un vídeo interactivo desde el Editor o desde Document360 Engage.
- La captura de pantalla solo está disponible dentro del Editor.
Para encontrar, traducir y gestionar todas tus guías paso a paso, vídeos explicativos y vídeos interactivos en un solo lugar, utiliza Document360 Engage.
En conjunto, estas herramientas aportan claridad, interactividad y experiencias prácticas a tu documentación, facilitando que tus lectores aprendan y que tu equipo reduzca las consultas de soporte.