Chatbot de IA

Planes compatibles con el chatbot de IA

NOTA

Si tienes un Plan heredado, esta función solo está disponible si has comprado el complemento de búsqueda asistida de IA para tu proyecto.  

En Document360, puede interactuar con el chatbot de IA de Eddy para obtener rápidamente respuestas a sus preguntas sin tener que buscar en los artículos de la base de conocimientos. El chatbot de IA de Eddy te ayuda a encontrar información relevante de forma más rápida y sencilla.

NOTA

• El chatbot de IA de Eddy estará disponible exclusivamente para proyectos del sitio KB 2.0.

• El chatbot de IA de Eddy será compatible con todos los 16 languages supported by Conversational Eddy AI.

Configuración del chatbot de IA de Eddy

Para habilitar Eddy AI en el widget de la base de conocimientos:

1. Vaya a Configuración () > Características de la IA > Eddy AI en el portal de la base de conocimientos.

2. Activa el botón de alternancia Búsqueda asistida con IA .

3. Seleccione la casilla de verificación Widgets y extensiones de KB .

Para configurar el chatbot de Eddy AI en el portal de la base de conocimientos:

1. Vaya a Widget () en el portal de la base de conocimientos.

2. Haga clic en Añadir widget.

3. Ingrese el nombre deseado para el chatbot Eddy AI en el campo Nombre del widget (hasta 30 caracteres).

4. De forma predeterminada, se seleccionará la pestaña Configurar y conectar.

Conexión

5. En el acordeón Widget JavaScript , busque el Tecla de widget y su código JavaScript.

6. Haga clic en el icono Regenerar () para volver a generar el Tecla de widget.

7. En el acordeón Conectar dominios , busque los dominios donde se muestra el widget.

8. En el acordeón JWT , implemente una configuración de autenticación para el chatbot de IA de Eddy utilizando JWT, lo que garantiza un entorno seguro para proyectos privados y mixtos.

NOTA

Para obtener más información, lea el artículo sobre Securing Chatbot authentication using JWT.

Personaliza la experiencia

9. Seleccione Chatbot como tipo de widget.

NOTA

Una vez que se selecciona y guarda un tipo de widget, no se puede cambiar.

10. En el acordeón Widget de estilo, personaliza los estilos y temas del chatbot Eddy AI.

NOTA

Para obtener más información, lea el artículo sobre Styling the Eddy AI Chatbot.

11. En el acordeón Acceso al contenido , seleccione el nivel de acceso al contenido para sus lectores, como Proyecto, Área de trabajoo Categoría.

Establecer controles

12. En el acordeón Seguridad de los widgets, ingrese el dominio deseado para asegurarse de que el widget se muestre exclusivamente en ese dominio específico.

NOTA

• Una vez que se agrega un dominio a la lista de Seguridad de los widgets , cualquier miembro del proyecto que desee instalar el Chatbot de IA de Eddy en un dominio diferente debe agregar ese dominio en la sección de seguridad del widget.

• Si no se agregan dominios a la lista, el Eddy AI Chatbot se puede integrar en cualquier aplicación SaaS o sitio web público.

• Tenga en cuenta que el www. no se considera parte de su dominio. Añade solo lo que sigue a www. en tu URL.

  Ejemplo: document360.com

13. Obtenga una vista previa del chatbot de IA de Eddy en el lado derecho de la página.

14. Una vez configurado, haga clic en Salvar.

Para mostrar el chatbot de Eddy AI creado en el sitio de la base de conocimientos:

1. En la página del widget de la base de conocimientos, coloque el cursor sobre el widget deseado y haga clic en el icono Copiar script ().

2. Vaya a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos > Integraciones.

3. Desplácese hacia abajo hasta HTML personalizado hoja y haga clic en Agregar.

   Aparecerá el panel Agregar nueva integración .

4. Introduzca la descripción deseada.

5. Seleccione la opción deseada en el campo Insertar código .

6. Pegue el script copiado y haga clic en Agregar.

Ahora, el chatbot de IA de Eddy aparecerá en su sitio de la base de conocimientos.

NOTA

Para integrar el chatbot de IA de Eddy en su sitio personalizado, pegue el script copiado en el archivo HTML apropiado.

Accediendo al Chatbot de IA de Eddy en el sitio

Para acceder e interactuar con el chatbot de IA de Eddy en su sitio:

1. Haga clic en el icono de Eddy AI Chatbot para abrir el chatbot.

2. Escriba su pregunta y haga clic en el icono Enviar() o pulse Intro.

   Eddy AI recuperará información de su base de conocimientos para responder a su consulta.

3. Coloque el cursor sobre cualquier respuesta generada a Copiar (), Gustar () o Aversión () la respuesta.

4. Haga clic en el icono Claro () para borrar la conversación.