Agosto 2020

Estamos de vuelta con nuestra actualización de productos y mejoras de mitad de año de 2020. Hemos agregado un par de características importantes, como la localización y Document360 Drive. Además de las características, también hemos mejorado la experiencia general de UI/UX del producto. Estamos muy interesados en enriquecer Document360 como una plataforma de base de conocimientos holística y potente en el espacio de documentación SaaS.

Nuevas características

Localización

Document360 ahora viene con una localización completa como una actualización de características importante. Al ofrecer la experiencia y el apoyo de su marca en un idioma que le resulte familiar, es mucho más probable que tanto los clientes existentes como los potenciales interactúen con el contenido de su base de conocimientos y reduzcan la tasa de abandono.

La localización de su página de inicio y su base de conocimientos eliminaría muchos obstáculos a los que se enfrentan sus clientes para comprender y conectarse con su empresa, en comparación con el sitio web y la documentación en un solo idioma. La traducción de sus categorías puede realizarse manualmente o mediante traductores humanos internos o externos, con la opción de traducción automática (TA) genérica, o en una plataforma de gestión de localización basada en la nube (Crowdin) donde pueden colaborar traductores automáticos y humanos.

La localización de su base de conocimientos de Document360 va mucho más allá de los artículos traducidos. Podrá personalizar las funcionalidades, los artículos y el slug de URL en los idiomas previstos. Esto significaría que el contenido se traduce simplemente del idioma original o se modifica para adaptarse mejor al público objetivo. Los gráficos, los colores y la estética de las páginas, las fuentes y las imágenes también se pueden modificar.

Lea también nuestro artículo del blog de localización para obtener un tutorial detallado de esta función.

Conducir

Un repositorio nuevo y mejorado para todos sus activos digitales está aquí. Sincronice, organice, haga copias de seguridad y trabaje con sus carpetas y formatos de archivos digitales como imágenes, videos, audios, documentos y muchos otros formatos.

Puede subir sus activos digitales a Drive mediante las sencillas interfaces del panel de control de su proyecto de Document360. La forma en que funciona Drive es como la mayoría de las plataformas de almacenamiento en la nube conocidas y es una obviedad acostumbrarse. Además, el límite de tamaño de la unidad se basará en el plan mensual que hayas elegido.

Lee nuestro artículo del blog sobre Drive para obtener un tutorial detallado de la función.

Nuevas extensiones

Muchedumbre

Crowdin una plataforma de gestión de localización basada en la nube, que puede integrarse con la base de conocimientos de Document360 y lograr la traducción automática multilingüe de categorías y artículos. La integración de la extensión de Crowdin con Document360 ofrece una serie de posibilidades en el contexto de traducciones de alta calidad y casi perfectas utilizando la plataforma para la colaboración entre la traducción humana y la traducción automática. Esto ayuda a las empresas a atender y brindar apoyo a una clientela multilingüe.

La integración es bastante sencilla y se puede lograr fácilmente con la ayuda de nuestra guía de instalación.

Otras mejoras

Asistente de base de conocimientos

Hemos mejorado el asistente de la base de conocimientos (asistente en la aplicación) ya existente en Document360. Sí, ahora lo llamamos el asistente de la base de conocimientos. Todas las funciones existentes y nuevas se han agrupado en menús desplegables más estructurados y de fácil acceso.

Y con la introducción de la localización, los usuarios pueden seleccionar y buscar artículos en bases de conocimientos específicas de la versión y del idioma. También hemos introducido el icono de iniciador personalizado, donde puede seleccionar de una lista de iconos o también insertar su icono personalizado desde cualquier URL. En la base de conocimientos, el asistente es móvil y no está fijo en una posición estática.

Interfaz de usuario/experiencia de usuario nueva y simplificada

Hemos renovado nuestra interfaz de usuario (UI) existente e introducido controles y opciones de menú mejores, fluidos y optimizados. Este cambio en la interfaz de usuario hace que todas las funciones relevantes sean más accesibles y simplifica la configuración del proyecto. Además, hemos renovado la configuración de los artículos, las discusiones, el historial de vistas y mucho más.
Echa un vistazo a nuestro blog de actualizaciones de agosto de 2020 para obtener una cobertura más detallada.