Agosto de 2024 - 10.8.1

Se ha implementado la versión 10.8.1 de Document360, que introduce mejoras en nuestra plataforma de gestión del conocimiento. Esta actualización se centra en la organización del contenido, las funciones de productividad impulsadas por la IA y la flexibilidad de autenticación.

Características/Mejoras

Insertar preguntas frecuentes como bloques de contenido

Categoría: Editor | Característica

Ahora puede agregar fácilmente preguntas frecuentes a sus artículos como bloques de contenido desde el menú Insertar en el editor WYSIWYG avanzado. Las preguntas frecuentes se formatearán automáticamente en un estilo de acordeón, lo que ayuda a distinguirlas del contenido normal. Puede personalizar los bloques de contenido de las preguntas frecuentes según sus requisitos, configurando las preguntas frecuentes para que estén en estado expandido o colapsado, personalizar los estilos de borde, así como la posición del icono de expandir/contraer.

Para obtener más información, lea el artículo sobre Advanced WYSIWYG editor.

Genere preguntas frecuentes con Eddy AI

Categoría: Editor | Característica

Ahora puede generar fácilmente preguntas frecuentes para sus artículos utilizando el generador de preguntas frecuentes. Con solo hacer clic en un botón, puede crear hasta 10 preguntas frecuentes basadas en el contenido de su artículo. Estas preguntas frecuentes se formatearán automáticamente utilizando los bloques de contenido de preguntas frecuentes. Esta función está disponible como parte del escritor de IA en el paquete de contenido Eddy AI. Los usuarios aún pueden agregar/actualizar manualmente las preguntas frecuentes.

Para obtener más información, lea el artículo sobre AI FAQ generator.

Traducir fragmentos, variables y glosarios

Categoría: Herramientas de contenido | Característica

Ahora puede ampliar las capacidades de traducción automática de Document360 a sus variables, fragmentos y términos del glosario. Puede traducir sin problemas estos elementos en diferentes idiomas, lo que garantiza traducciones precisas en toda su documentación para los elementos de reutilización de contenido también.

Para obtener más información, lea los artículos sobre Snippets, Variables y Glossaries.

Inicie sesión con varias opciones de inicio de sesión único (SSO)

Categoría: Autenticación | Característica

Puede configurar y utilizar varias opciones de SSO simultáneamente, lo que proporciona una mayor flexibilidad para administrar el acceso a su portal de base de conocimientos. Esta función le ofrece más control sobre los métodos de autenticación para los miembros de su equipo. Puede configurar varias opciones de inicio de sesión único (SSO), incluidas Okta, One-Login, Azure AD, Google Workspace, Auth0, AWS SSO y cualquier otro SSO personalizado.

Para obtener más información, consulte la categoría sobre Single Sign-On features.

Interacciones de mesa renovadas

Categoría: Editor | Característica

Las tablas del editor de Document360 han recibido una actualización visual. Si bien mantiene la misma funcionalidad, la nueva apariencia incluye menús de burbujas actualizados que muestran inmediatamente las opciones de formato de tabla junto con una interfaz visualmente atractiva.

Para obtener más información, lea el artículo sobre Tables in the Advanced WYSIWYG editor.

Confirmaciones de lectura mejoradas

Categoría: Sitio de la base de conocimientos | Mejora

Para su información (FYI)

Esta función está disponible exclusivamente en KB Site 2.0, al que se puede acceder para proyectos creados después del 10 de junio. Estamos trabajando en planes de migración para los clientes existentes y los comunicaremos pronto.

Ahora puede configurar reglas de confirmación de lectura en la configuración de Document360, controlando dinámicamente las capacidades de reconocimiento del lector para espacios de trabajo, categorías y roles de usuario. Además, también puede realizar operaciones masivas, administrando confirmaciones de lectura para varios artículos a la vez. Estas potentes herramientas están disponibles para todos los planes de pago.

Para obtener más información, lea el artículo sobre Read receipts.

Buscar archivos no utilizados para liberar espacio de almacenamiento en Drive

Categoría: Conducir | Mejora

Identifique fácilmente los archivos almacenados en su unidad de Document360 que no están asociados a ningún artículo, a las funciones de personalización de la base de conocimientos (Marca, Páginas principales y Páginas de error) o a las funciones de reutilización de contenido. Esto puede ayudarte a eliminar archivos innecesarios, optimizar el espacio de almacenamiento y mantener tu disco organizado.

Para obtener más información, lea el artículo sobre File dependency viewer.

Personalizar el nombre para mostrar del espacio de trabajo para diferentes idiomas

Categoría: Espacio de trabajo | Mejora

Para su información (FYI)

Esta función está disponible exclusivamente en KB Site 2.0, al que se puede acceder para proyectos creados después del 10 de junio. Estamos trabajando en planes de migración para los clientes existentes y los comunicaremos pronto.

Si tiene un espacio de trabajo con varios idiomas, ahora puede personalizar manualmente el nombre para mostrar de su espacio de trabajo para cada idioma. Anteriormente, el nombre predeterminado del área de trabajo aparecía para todos los idiomas. Ahora, puede asegurarse de que el nombre del área de trabajo se muestra en función de la selección de idioma del sitio de la base de conocimiento.  

Para obtener más información, lea el artículo sobre Setting up a multi-lingual knowledge base.

Personaliza los colores de los botones de llamada a la acción para el tema oscuro

Categoría: Creador de sitios | Mejora

Ahora puedes personalizar el color del botón de llamada a la acción (CTA) en el creador de sitios por separado para temas claros y oscuros. Esto te ayudará a visualizar el botón CTA tanto en temas claros como oscuros, lo que garantiza una mejor experiencia de usuario para tus lectores

Guardado automático para la edición de plantillas

Categoría: Portal de la base de conocimientos | Mejora

Ahora puedes editar plantillas con mayor comodidad gracias a la nueva función de guardado automático. A medida que modifica las plantillas, los cambios se guardan automáticamente en tiempo real, lo que elimina la necesidad de guardarlos manualmente. Esta función garantiza que se conserven todas sus ediciones, evitando la pérdida inesperada de contenido.  

Actualizaciones de la interfaz de usuario

• Hemos simplificado la configuración de las notificaciones de comentarios moviéndolas de General a Notificaciones junto con otras configuraciones de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.

NOTA

También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y en el sitio de la base de conocimientos.