La versión 10.12.1 de Document360 ya está disponible y aporta nuevas funciones y mejoras para mejorar la administración de contenido y la accesibilidad. Esta actualización incluye páginas personalizadas, pestañas en el editor WYSIWYG avanzado, texto alternativo generado por IA para imágenes y etiquetas internas. También introduce la retención de contenido al cambiar de editor y otras mejoras para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia del usuario.
Características/Mejoras
Páginas personalizadas
Categoría: Creador de sitios | Mejora
Ahora puede crear y administrar páginas personalizadas dentro de su base de conocimientos mediante la nueva función Páginas personalizadas. Una página personalizada es una página independiente que puede usar para diversos fines, incluido el contenido informativo, la información legal y de cumplimiento, y las políticas de la empresa. Puede agregar fácilmente los enlaces a páginas personalizadas en el encabezado o pie de página de su sitio para un acceso rápido. Además, puede traducir estas páginas a varios idiomas mediante la traducción automática, lo que las hace accesibles a un público más amplio.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Custom pages.
Comparación mejorada de la versión del artículo con resaltados codificados por colores
Categoría: Portal de la base de conocimientos | Mejora
La función de comparación de versiones de artículos de Document360 es ahora más intuitiva y fácil de usar. Puede identificar fácilmente los cambios con resaltados codificados por colores: el contenido agregado se marca en verde, el contenido eliminado aparece en rojo con un tachado y los cambios de formato se resaltan en azul. El nuevo botón Intercambiar le permite invertir instantáneamente el orden de las versiones que se comparan, lo que facilita la concentración en cambios específicos.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Revision history.
Cambie al editor WYSIWYG avanzado sin pérdida de contenido
Categoría: Editor | Mejora
Al cambiar del editor Markdown o WYSIWYG al editor WYSIWYG avanzado, Document360 ahora detecta automáticamente las etiquetas y los atributos HTML no compatibles que podrían afectar a su contenido. Los elementos no compatibles se resaltan en el editor, lo que facilita la revisión y el ajuste de su contenido sin perder ningún detalle durante la conversión.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Editor choices in Document360.
Posibilidad de etiquetar artículos para una mejor gestión de los mismos
Categoría: Portal de la base de conocimientos | Característica
Ahora puede agregar etiquetas a los artículos internamente en Document360 para ayudar a organizar, filtrar, revisar y realizar acciones masivas dentro de su biblioteca de contenido. Las etiquetas le permiten marcar artículos para varios propósitos, como asignarlos a escritores, realizar un seguimiento de su estado (por ejemplo, "En progreso", "Necesita revisión"), identificar el contenido de las notas de la versión o categorizar temas, lo que facilita la administración de artículos.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Adding article labels.
Pestañas en el editor WYSIWYG avanzado
Categoría: Editor WYSIWYG avanzado | Mejora
El editor WYSIWYG avanzado ahora incluye la función de pestañas para ayudar a los escritores a organizar y presentar información compleja con mayor claridad. Esta función agrega una fila de pestañas en el editor, por lo que los escritores pueden agrupar el contenido relacionado en secciones entre las que los lectores pueden cambiar fácilmente. Esto proporciona un enfoque más estructurado y fácil de usar para presentar contenido complejo o extenso, lo que permite a los lectores acceder a secciones específicas sin necesidad de desplazarse mucho.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Tabs in the Advanced WYSIWYG editor.
Citas con artículos fuente para Ask Eddy AI
Categoría: Pregúntale a Eddy AI | Mejora
La función Ask Eddy AI ahora incluye citas con sus respuestas, vinculando a los usuarios con artículos de origen para una validación rápida de la información y una mayor investigación sobre el tema. Las referencias numeradas son compatibles con fuentes internas y externas, que muestran títulos y resúmenes breves al pasar el cursor sobre la cita. Esta función está disponible en el sitio de la base de conocimientos, widgets, API y extensiones, y funciona en todos los idiomas compatibles con Eddy AI.
Para obtener más información, lea el artículo sobre AI assistive search (Ask Eddy AI).
Genere texto alternativo para imágenes con Eddy AI
Categoría: Eddy AI | Mejora
Esta mejora genera automáticamente texto alternativo para las imágenes de sus artículos utilizando Eddy AI. Al cargar o insertar imágenes, el sistema proporciona un texto alternativo sugerido, que puede aceptar, editar o regenerar. Esto garantiza que sus artículos sean compatibles con el SEO y cumplan con los estándares de accesibilidad, ahorrando tiempo y esfuerzo en la creación manual de texto alternativo.
Para obtener más información, lea el artículo sobre el AI alt-text generator.
Mejora de la búsqueda en el sitio de la base de conocimientos: búsqueda global
Categoría: Sitio de la base de conocimientos | Mejora
Experimente una actualización significativa con KB Site 2.0, que cuenta con capacidades de búsqueda unificada que ahora incluyen resultados de los espacios de trabajo de API. Puede cambiar sin problemas entre espacios de trabajo globales e individuales, con filtros de búsqueda que muestran Todos los espacios de trabajo cuando están en modo global.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Buscar en Knowledge base site.
NOTA
Esta actualización solo está disponible en KB Site 2.0. Para obtener una vista previa de la base de conocimiento en KB Site 2.0, vaya a Configuración > Personalizar sitio.
Restrinja Eddy AI para espacios de trabajo, idiomas y categorías seleccionados
Categoría: Eddy AI | Mejora
Ahora puede configurar la búsqueda de asistencia de Eddy AI para centrarse en espacios de trabajo, idiomas y categorías específicos. Esta actualización le permite habilitar las respuestas de Eddy AI solo para las fuentes de contenido seleccionadas, lo que garantiza un mejor control sobre lo que Eddy AI usa como fuente. Estos cambios agilizan los resultados de búsqueda y garantizan que reflejen solo el contenido más relevante.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Adding external sources for AI Assistive search.
Posibilidad de deshacer los envíos de comentarios en el sitio de la base de conocimientos
Categoría: Sitio de la base de conocimientos | Mejora
Ahora puede deshacer los comentarios o alternar entre los Me gusta y los No me gusta para una mayor flexibilidad a la hora de compartir sus comentarios. Para garantizar información procesable, se requieren comentarios obligatorios para los no me gusta. Además, los usuarios están limitados a una entrada de comentarios por artículo, lo que proporciona información de contenido más clara y coherente.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Liking or disliking an article.
Actualizaciones de la interfaz de usuario
Ahora puede ver las categorías de página en la lista Todos los artículos de Document360.
La barra de navegación izquierda se ha renovado con nuevos iconos para Panel (), Documentación (), Documentación de API (), Análisis (), Widget (), Drive () y Configuración ().
En la pestaña Documentación, Todos los artículos (), Asignaciones de flujo de trabajo (), Destacados () y Papelera de reciclaje () se han convertido en iconos estáticos en la parte superior del panel Categorías y artículos. En el caso de los espacios de trabajo de documentación de API, Todos los artículos (), la Papelera de reciclaje () y la referencia de documentos de API () se han convertido en iconos estáticos en la parte superior del panel Categorías y artículos.
NOTA
También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y el sitio de la base de conocimientos.