The Playground es un entorno privado de pruebas en Eddy AI Chatbot donde puedes interactuar con tu chatbot y validar sus respuestas antes de hacerlas visibles para los usuarios. Actúa como un espacio seguro para comprobar la precisión de las respuestas, probar diferentes escenarios de preguntas y previsualizar cambios en la apariencia, todo ello sin afectar la experiencia de chatbot en directo en tu página web.
Cuándo usar el Playground
- Utiliza el Playground antes de publicar por primera vez para verificar que el chatbot responde con precisión en función de tus fuentes conectadas.
- Úsalo después de añadir nuevas fuentes para confirmar que el chatbot responde preguntas basadas en el contenido más reciente.
- Úsalo después de cambiar la configuración de apariencia para previsualizar cómo se ve el chatbot antes de enviar los cambios en directo.
- Úsalo después de publicarlo para probar los cambios en curso sin interrumpir a los usuarios finales.
Antes de que empieces
- Debes haber creado un chatbot de IA Eddy con al menos una fuente conectada.
- Antes de que el chatbot se publique por primera vez, el bot y sus fuentes no están activos en tu sitio. El Playground es la única forma de interactuar con el chatbot durante esta fase.
Cómo probar tu chatbot en el Playground
- Navega hasta Chatbot de IA (
) en la barra de navegación izquierda y haz clic en Personalizar. - Navega a la pestaña Playground ().
- Escribe una pregunta en el campo de entrada del chat, igual que haría un usuario.
- Revisa la respuesta del chatbot.
- Sigue haciendo preguntas para probar diferentes escenarios y verificar la exactitud.
El chatbot está listo para publicar cuando las respuestas cumplan con tus expectativas.
Cómo se comporta el Playground antes y después de la publicación
| Estado | Comportamiento en el patio de recreo |
|---|---|
| Antes de publicar por primera vez | El chatbot y sus fuentes no están activos. El Playground es un espacio de pruebas totalmente privado sin impacto en los usuarios finales. |
| Después de la publicación | Las nuevas fuentes añadidas se sincronizan inmediatamente con el chatbot en vivo. El Playground refleja las fuentes y configuraciones de apariencia más recientes, permitiéndote previsualizar los cambios antes de enviarlos al sitio. |
Mejores prácticas
- Haz preguntas que tus usuarios reales harían — evita probar solo con frases exactas de tu documentación. Utiliza preguntas variadas en lenguaje natural para identificar lagunas en el conocimiento del chatbot.
- Prueba casos límite : haz preguntas que el chatbot no debería poder responder y verifica que responde con elegancia, por ejemplo solicitando una escalada de ticket.
- Prueba después de cada actualización importante de fuentes — incluso para fuentes que se sincronizan automáticamente, valida las respuestas del chatbot en el Playground antes de asumir que la actualización funciona correctamente.
- Previsualiza los cambios de apariencia antes de publicarlos — guarda los cambios de apariencia o CSS y revisa primero el Playground para detectar cualquier problema visual antes de que llegue a tus usuarios.