Planes que admiten esta función: Enterprise
Convertir la cuenta de Document360 a la cuenta SSO
El Inicio de Sesión Único o SSO permite la autenticación del usuario y el acceso a múltiples aplicaciones o sitios web con un solo evento de inicio de sesión. Puedes iniciar sesión en tu cuenta SSO con tus credenciales SSO para acceder al portal/sitio. Puedes convertir fácilmente tu(s) cuenta(s) de Document360 en cuenta(s) SSO sin alterar los roles ni el acceso. Esta opción simplifica y acelera el proceso de conversión para usuarios y lectores.
NOTA
La conversión de tipo de usuario es aplicable solo en proyectos configurados SAML y OpenID.
Conversión de usuario(s) regular(es) de Document360 a cuenta(s) SSO(s)
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Usuarios y permisos > Usuarios.
Selecciona la casilla del(los) usuario(s) deseado(s).
Haz clic en la opción Convertir a cuenta SSO que aparece encima de la lista de usuarios.
Aparece una ventana emergente de confirmación de conversión de cuenta .
Selecciona la casilla y haz clic en el botón Sí .
NOTA
Cuando un usuario se convierte en una cuenta SSO, todas sus contribuciones se conservan. Sin embargo, las contribuciones anteriores del usuario aparecerán como Anónimo.
El usuario que realiza la conversión no puede convertir su propia cuenta de Document360 a cuenta SSO.
Si conviertes una cuenta de propietario de Document360 a una cuenta SSO, tanto la cuenta normal de Document360 como la cuenta SSO estarán disponibles para esa cuenta de propietario. Como resultado, habrá dos cuentas para el mismo usuario.
Conversión de lector(es) regular(es) de Document360 en lector(es) SSO(s)
En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Usuarios y permisos > Lectores y grupos > Lectores.
Selecciona la casilla del lector o lectores deseados.
Haz clic en la opción Convertir a cuenta SSO arriba de la lista de lectores.
Aparece una ventana emergente de confirmación de conversión de cuenta .
Selecciona la casilla y haz clic en el botón Proceder .
NOTA
La cuenta SSO no puede convertirse a cuenta Document360.
Preguntas más frecuentes
¿Quién puede realizar la conversión de una cuenta de Document360 a una cuenta SSO?
El(los) propietario(s) y administrador(es) pueden realizar esta conversión de la cuenta de Document360 a una cuenta SSO. Los usuarios con la opción Gestionar usuarios también pueden realizar esta acción.
¿Podemos realizar la conversión de tipo de usuario en proyectos configurados JWT?
No, no puedes realizar la conversión de tipo de usuario en proyectos configurados por JWT. Esta conversión solo es aplicable en proyectos configurados por SAML y OpenID.
Por error convertí uno o más usuarios o lectores de Document360 a cuentas SSO. ¿Cómo puedo arreglar esto?
No hay una solución sencilla para este escenario. Sin embargo, puedes solucionarlo eliminando la cuenta SSO y añadiendo manualmente la cuenta normal de Document360. Asegúrate de replicar correctamente los roles y el acceso.
¿Cómo puedo acceder tanto a los proyectos de Producción como a los de Sandbox usando SSO en Document360?
Actualmente, si tu proyecto de producción está configurado con SSO y tu proyecto Sandbox no, no podrás acceder a ambos proyectos usando las mismas credenciales SSO.
Para acceder tanto a tus proyectos de Producción como a los de Sandbox como usuarios de SSO, sigue estos pasos:
Configura SSO en el proyecto Sandbox usando el mismo Proveedor de Identidad (IdP) que está configurado en tu proyecto de Producción.
Durante la configuración, elige la opción Configurar una conexión existente para reutilizar la misma configuración SSO.
Una vez completada la configuración, añade a tus usuarios SSO al proyecto Sandbox con los roles o permisos requeridos.
Después de esto, cuando inicies sesión usando SSO, tanto las teselas de Producción como las del proyecto Sandbox serán visibles en tu panel de control.