Eliminar lector

Eliminar un lector en Document360 elimina permanentemente su cuenta y revoca el acceso al sitio de la base de conocimiento. Puedes eliminar un solo lector de la lista o seleccionar varios lectores y eliminarlos en bloque. Esta acción no puede deshacerse.

Cuándo eliminar a un lector

• Un lector ya no necesita acceso a la base de conocimientos y su cuenta debe ser eliminada por completo.
• Estás desvinculando a un usuario de tu organización y necesitas limpiar su acceso.
• Quieres liberar huecos para las cuentas de lector en tu plan.

ADVERTENCIA
Eliminar un lector es permanente y no puede deshacerse. Si quieres suspender el acceso temporalmente sin eliminar la cuenta, usa Desactivar un lector en su lugar.

Antes de que empieces

• Debes tener el rol de Administrador o Propietario del portal, o un rol personalizado con permiso de Gestionar el usuario .
• Confirma que quieres eliminar la cuenta de forma permanente. Los datos analíticos y los comentarios enviados por el lector se conservan tras su eliminación, pero la cuenta en sí no puede recuperarse.

Cómo eliminar a un lector

Elimina un solo lector

1. Navega a Configuración (
   ) > Usuarios y seguridad en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Lectores y grupos > Lectores.
3. Pasa el cursor sobre el lector deseado y haz clic en Borrar (
   ) icono.
4. Haz clic en Sí en el panel de confirmación de eliminación.

Eliminar varios lectores

1. Navega a Configuración (
   ) > Usuarios y seguridad en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Lectores y grupos > Lectores.
3. Selecciona la casilla junto a una o más cuentas y haz clic en Eliminar (
   ) en la parte superior.
4. Haz clic en Sí en el panel de confirmación de eliminación.

Limitaciones

Mejores prácticas

• Si hay alguna posibilidad de que el lector necesite acceso de nuevo en el futuro, usa Desactivar un lector en lugar de borrarlo. Las cuentas desactivadas pueden reactivarse sin necesidad de recrearlas.
• Usa la eliminación masiva para limpiar varias cuentas de lectores inactivas o caducadas a la vez. Utiliza la función de Filtro para encontrar candidatos primero. Consulta Filtrar y exportar lectores.
• Exporta la lista de lectores como CSV antes de hacer eliminaciones masivas para tener un registro de las cuentas eliminadas. Consulta Filtrar y exportar lectores.

Preguntas frecuentes