Puedes actualizar o modificar cuentas de Revisores existentes a través de la sección de Usuarios y grupos . Esto incluye actualizar su rol de proyecto, rol de contenido, permisos y membresía en grupos de usuarios, o eliminar la cuenta por completo.
Cuándo editar o eliminar a un revisor
Edición cuando:
- El rol del revisor en el portal, el rol de contenido o los permisos de acceso deben actualizarse.
- Quieres añadir o eliminar al revisor de un grupo de usuarios.
Eliminar cuando:
- Un revisor ya no necesita acceso al portal de la base de conocimiento.
- Estás desvinculando a un miembro del equipo y necesitas eliminar su cuenta.
Antes de que empieces
- Debes tener el rol de Administrador o Propietario del portal.
Cómo editar o eliminar a un revisor
- Navega a Configuración () > Usuarios y seguridad en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
- En el panel de navegación izquierdo, navega a Usuarios y grupos.
- Localiza al usuario que deseas modificar y luego pasa el cursor sobre el usuario. Aparecen los iconos de Editar () y Eliminar ().
- Haz clic en Editar () para abrir el panel de detalles de usuario, donde puedes:
- Consulta la información de la cuenta.
- Actualizar los roles y permisos de proyectos y contenido.
- Gestionar la membresía de grupos de usuarios.
- Haz clic en Borrar () para eliminar al usuario. Se abre un diálogo de confirmación. Haz clic en Sí para continuar con la eliminación.
- Haz clic en el icono Historial de actividad de correo electrónico () para ver la lista de correos electrónicos recibidos por la cuenta del revisor en los últimos 30 días.
Consideraciones
| Punto | Detalle |
|---|---|
| Historial de actividad de correo electrónico | Solo muestra los correos recibidos en los últimos 30 días. |
| Eliminación | Eliminar una cuenta de revisor es permanente y no puede deshacerse. |
Mejores prácticas
- Revisa el historial de actividad de correos electrónicos antes de eliminar una cuenta para confirmar que el revisor ha estado inactivo y que no hay notificaciones pendientes de flujo de trabajo.
- Si el rol de un revisor necesita cambiar en lugar de ser eliminado, usa Editar para actualizar su portal o rol de contenido en lugar de eliminar y recrear la cuenta.