Imagen destacada

Una imagen destacada es una miniatura representativa que se encuentra habitualmente en la parte superior del contenido en la mayoría de las plataformas CMS (Sistema de Gestión de Contenido). En Document360, la imagen destacada cumple un propósito diferente. En lugar de mostrarse al principio de un artículo, se utiliza principalmente para fines SEO, ayudando a los motores de búsqueda y mejorando las vistas previas de enlaces cuando el artículo se comparte en plataformas externas.

Añadir una imagen destacada a un artículo

Para añadir una imagen destacada a un artículo:

1. Abre cualquier artículo (publicado o no publicado) en el portal de la base de conocimiento.

2. Haz clic en el icono Más (•••) en el encabezado del artículo y selecciona Más opciones de artículo.

3. En el panel de configuración del artículo , haz clic en la pestaña de Imágenes destacadas .

4. Haz clic en Subir una imagen.

   El panel selector de archivos de la unidad aparecerá.

5. Selecciona la imagen deseada y haz clic en Insertar.

6. Aparecerá una vista previa de la imagen y luego haz clic en Guardar.

NOTA

Sigue estas recomendaciones al subir imágenes destacadas:

• Tamaño de imagen: Las dimensiones óptimas varían desde 1200×800 píxeles hasta 2000×1200 píxeles para mayor claridad y respuesta entre dispositivos.

• Tipo de imagen: Se recomienda JPEG y PNG. Otros formatos como WebP o GIF pueden no renderizarse de forma consistente en todas las plataformas de redes sociales y motores de búsqueda.

• Tamaño del archivo: Mantén el tamaño del archivo de imagen por debajo de 1 MB para asegurar tiempos de carga rápidos cuando se comparta el enlace del artículo.

NOTA

Las imágenes destacadas solo pueden añadirse a artículos de acceso público.

En proyectos públicos mixtos, la opción solo está disponible cuando el artículo y su jerarquía soportada son elegibles para acceso público. Si el artículo es privado o está bajo una ruta restringida, la opción de subir seguirá deshabilitada.

Eliminar o reemplazar una imagen destacada

Para eliminar o reemplazar una imagen destacada existente:

1. Abre el artículo en el portal de la Base de conocimiento.

2. Haz clic en el icono Más (•••) en el encabezado del artículo y selecciona Más opciones de artículo.

3. En el panel de configuración del artículo , haz clic en la pestaña de Imágenes destacadas .

4. Para eliminar la imagen, haz clic en Eliminar imagen destacada y luego en guardar.

Donde aparece la imagen destacada

En Document360, la imagen destacada no aparece en la parte superior del artículo en tu página de la base de conocimiento. En su lugar, se utiliza como imagen Open Graph (OG) cuando la URL del artículo se comparte en plataformas externas, incluyendo:

• Redes sociales: LinkedIn, Facebook, X (Twitter) y Slack muestran la imagen destacada como la miniatura de la vista previa del enlace.

• Motores de búsqueda: Google y otros motores de búsqueda pueden usar la imagen destacada en resultados ricos y fragmentos de búsqueda.

• Aplicaciones de mensajería: Las aplicaciones que permiten desplegar enlaces (como Microsoft Teams) también mostrarán la imagen destacada.

Comportamiento de respaldo cuando no se establece ninguna imagen destacada

Si un artículo no tiene una imagen destacada, el comportamiento al compartir el enlace depende de la configuración de tu proyecto:

• Si se ha configurado una imagen destacada predeterminada para tu base de conocimientos, esa imagen se utiliza como miniatura de respaldo para todos los artículos que no tengan una imagen destacada individual.

• Si no se configura ninguna imagen destacada por defecto, la plataforma que comparte el enlace puede elegir una imagen aleatoria del artículo o no mostrar ninguna imagen, lo que puede dar lugar a avances de mala calidad en redes sociales.

Se recomienda encarecidamente establecer una imagen destacada predeterminada para tu proyecto. Para las instrucciones, consulta Cómo establecer una imagen destacada predeterminada en la base de conocimientos.