Imagen destacada

Una imagen destacada es una miniatura representativa utilizada en la mayoría de los sistemas de gestión de contenidos. En Document360, la imagen destacada se utiliza principalmente con fines SEO. En lugar de aparecer al principio de un artículo, mejora las vistas previas de enlaces cuando el artículo se comparte en plataformas externas y ayuda a los motores de búsqueda a mostrar imágenes relevantes en los resultados.

Cuándo usar una imagen destacada

Añade una imagen destacada a un artículo cuando:

• Es probable que el artículo se comparta externamente y quieres que la vista previa del enlace muestre una imagen específica y relevante.
• Quieres mejorar cómo aparece el artículo en los resultados de los motores de búsqueda.
• Tu base de conocimientos utiliza metadatos de Open Graph y quieres control a nivel de artículo sobre la imagen en miniatura que se muestra cuando se comparten enlaces.

Donde aparece la imagen destacada

La imagen destacada no aparece en la parte superior del artículo en tu sitio de base de conocimiento. En su lugar, se utiliza como imagen Open Graph (OG) cuando la URL del artículo se comparte en plataformas externas:

• Redes sociales: LinkedIn, Facebook, X (Twitter) y Slack muestran la imagen destacada como la miniatura de la vista previa del enlace.
• Motores de búsqueda: Google y otros motores de búsqueda pueden usar la imagen destacada en resultados enriquecidos y fragmentos de búsqueda.
• Aplicaciones de mensajería: Las aplicaciones que soportan el despliegue de enlaces, como Microsoft Teams, también mostrarán la imagen destacada.

Añadir una imagen destacada a un artículo

1. Abre cualquier artículo en el portal de la base de conocimiento.
2. Haz clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y selecciona Más opciones de artículo.
3. En el panel de configuración del artículo , selecciona la pestaña de Imagen destacada .
4. Haz clic en Subir una imagen. Se abre el selector de archivos de Drive.
5. Selecciona la imagen y haz clic en Insertar.
6. Aparece un avance de la imagen. Haz clic en Guardar.

Elimina o sustituye una imagen destacada

1. Abre el artículo en el portal de la base de conocimiento.
2. Haz clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y selecciona Más opciones de artículo.
3. En el panel de configuración del artículo , selecciona la pestaña de Imagen destacada .
4. Para reemplazar la imagen, haz clic en Subir una imagen y selecciona una nueva imagen desde Drive.
5. Para eliminar la imagen, haz clic en Eliminar imagen destacada y luego en guardar.

Comportamiento de respaldo cuando no se ha configurado ninguna imagen destacada

Si un artículo no tiene una imagen destacada, el comportamiento al compartir el enlace depende de la configuración de tu proyecto:

• Si se ha configurado una imagen destacada predeterminada para tu base de conocimientos, esa imagen se utiliza como miniatura de respaldo para todos los artículos que no tengan una imagen destacada individual.
• Si no se configura ninguna imagen destacada por defecto, la plataforma que comparte el enlace puede elegir una imagen aleatoria del artículo o no mostrar ninguna imagen, lo que puede dar lugar a previsualizaciones poco atractivas en redes sociales.

Se recomienda establecer una imagen destacada predeterminada para tu proyecto.

Mejores prácticas

• Utiliza imágenes específicas para cada artículo. Elige una imagen que represente claramente el tema del artículo. Una captura de pantalla o imagen de producto relevante comunica el contexto mejor que una foto de stock genérica.
• Mantén las dimensiones consistentes. Sigue el mínimo recomendado de 1.200×800 px para asegurarte de que la miniatura se muestre correctamente en todas las plataformas y tamaños de pantalla.
• Establece un valor por defecto para todo el proyecto. Configura una imagen destacada predeterminada a nivel de proyecto para que los artículos sin una imagen específica sigan mostrando algo relevante al compartirlos.
• Actualizar las previsualizaciones en caché tras actualizar. Las plataformas de redes sociales almacenan en caché imágenes de Open Graph cuando un enlace se comparte por primera vez. Después de actualizar una imagen destacada, utiliza la herramienta depuradora de URL de la plataforma, como el Depurador de Compartir de Facebook o el Inspector de Publicaciones de LinkedIn, para forzar una actualización de vista previa.

Preguntas frecuentes