Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
¿Qué es una base de conocimiento multilingüe?
Una base de conocimiento multilingüe es esencialmente similar a una base de conocimientos estándar, con la principal diferencia de que proporciona contenido en diversas opciones de idioma, permitiendo a los usuarios obtener información en su idioma elegido para una experiencia más integrada.
NOTA
Document360 soporta la internacionalización (i18n) del Knowledge base site de tu proyecto.
Añadir varios idiomas a un solo espacio de trabajo
Para añadir varios lenguajes a un único espacio de trabajo de proyecto o a una Knowledge base específica de un lenguaje en Document360.
Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Espacio de trabajo y localización.
Puedes encontrar una lista de espacios de trabajo disponibles en el proyecto.
Hay dos formas de añadir un nuevo lenguaje al espacio de trabajo del proyecto desde aquí.
Método 1 - Del módulo de edición del espacio de trabajo
Haz clic en el icono Editar (🖉) a la derecha del espacio de trabajo y aparecerá el panel Editar espacio de trabajo.
Haz clic en el nuevo idioma al final y aparece una lista de idiomas.
Usa la barra de búsqueda para buscar en idiomas.
Selecciona la casilla de los idiomas deseados y haz clic en Aplicar.
Luego haz clic en el botón Actualizar en la parte inferior del panel.
Haz clic en el icono de Más () para ver las opciones de edición que aparecen a continuación,
Establecer como predeterminado - Para establecer el idioma como el idioma predeterminado del espacio de trabajo.
Editar nombre de visualización - Para editar el nombre de visualización del idioma del espacio de trabajo.
De derecha a izquierda - La mayoría de los idiomas se escriben de izquierda a derecha, pero algunos idiomas se escriben en sentido contrario. Al activar este interruptor, el contenido del artículo en el editor HTML y la vista lectora (Knowledge base site) comenzaría a la derecha y terminaba a la izquierda.
Esconderse - Para ocultar el idioma. El portal de la Base de Conocimiento indica idiomas ocultos por tachado para referencia.
Eliminar - Para eliminar el idioma de la lista de idiomas.
Método 2 - Usar el icono de localización en la página de resumen
Haz clic en el icono de Añadir nuevo idioma () junto al icono de Editar.
Busca los idiomas deseados en la barra de búsqueda y selecciona la casilla de los idiomas que quieres añadir a tu espacio de trabajo.
Cuando termines, haz clic en Añadir.
NOTA
Al seleccionar un idioma para tu espacio de trabajo, todos los idiomas que no sean el inglés se mostrarán en su escritura nativa.
NOTA
Todas las categorías y artículos de tu idioma predeterminado estarán disponibles en los nuevos idiomas. Sin embargo, estos artículos y categorías deben traducirse manualmente, usando traducción automática (solo editor HTML) o con extensiones como Crowdin.
Preguntas más frecuentes
¿Por qué aparecen borradores de artículos en la página de la base de conocimientos cuando hay varios idiomas habilitados?
Cuando se habilita la documentación multilingüe, un artículo publicado en al menos un idioma será visible en la base de conocimientos (KB) en todos los idiomas.
Esto ocurre porque el título del artículo se comparte en todas las versiones lingüísticas. Si el artículo se publica en un idioma (por ejemplo, inglés) pero permanece en borrador en otro (por ejemplo, alemán), seguirá apareciendo en el panel izquierdo del sitio de KB bajo el idioma alemán. En tales casos, se muestra el contenido del idioma publicado junto con un mensaje como: "El contenido actualmente no está disponible en alemán. Estás viendo la versión predeterminada (en inglés)."
Si prefieres no mostrar estos borradores de artículos en otros idiomas, puedes ocultarlos manualmente desde el portal.