Por defecto, los lectores pueden seleccionar y copiar libremente contenido de tu sitio de base de conocimientos. Para documentación confidencial o propietaria, quizá quieras evitar esto. Usando un fragmento de JavaScript, puedes interceptar y bloquear acciones de cortar, copiar y pegar sobre el contenido del artículo de modo que, incluso cuando un lector selecciona texto y pulsa Ctrl+C — o utiliza cualquier otro método de copia — no se coloque nada en su portapapeles.
NOTAEsta solución intercepta el evento de copia — no impide la selección de texto. Los lectores aún pueden resaltar contenido, pero la acción de copiar no transferirá nada a la carpeta.
Cuándo usar esto
Utiliza esta personalización cuando quieras:
- Impide que los lectores copien contenido de artículos propietarios, confidenciales o legalmente sensibles.
- Desaconseja la reproducción directa del contenido de la base de conocimiento en documentos o comunicaciones externas.
- Añade una capa de restricción de copia a la documentación interna o orientada a socios.
Antes de que empieces
- Necesitas acceso a Configuración () > Sitio de la base de conocimiento > Personalización del sitio > CSS y JavaScript personalizados en el portal de la base de conocimiento.
- Este es un cambio a nivel de sitio que se aplica a todo el contenido de los artículos de tu base de conocimiento. No puede limitarse a artículos o categorías específicas sin modificar el fragmento.
- Esta restricción se aplica únicamente al sitio de la base de conocimientos. No afecta al portal de la base de conocimientos ni a ningún contenido exportado.
Cómo restringir la copia de contenido
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Navega a Configuración (
) > Sitio de la base de conocimiento > Personalización del sitio > CSS y JavaScript personalizados en el portal de la base de conocimiento.
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Desde el panel de navegación izquierdo, selecciona la pestaña de JavaScript y pega el siguiente fragmento.
$(document).ready(function(){
$('d360-article-content').bind("cut copy paste",function(e) {
e.preventDefault();
});
});
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Haz clic en Guardar.
Mejores prácticas
- Entiende la limitación. Esta solución bloquea el evento del portapapeles en el navegador. No impide que los lectores tomen capturas de pantalla, utilicen herramientas de desarrollo de navegador o transcriban contenido manualmente. Es un elemento disuasorio, no una barrera técnica absoluta.
- Prueba después de guardar. Abre un artículo en tu base de conocimientos, selecciona algún texto e intenta copiarlo (
Ctrl+C). Luego intenta pegar en un editor de texto para confirmar que no se transfiere nada. - Considera a tu público antes de postularte. Las restricciones de copia pueden frustrar casos de uso legítimos — como lectores que quieren copiar un comando, un fragmento de código o un mensaje de error para la resolución de problemas. Para los equipos internos o usuarios técnicos, esta restricción puede crear más fricción de la que previene el riesgo.
- Para revertir, borra el fragmento. Vuelve a la pestaña de JavaScript en CSS y JavaScript personalizado, elimina el fragmento y haz clic en Guardar. La funcionalidad de copia se restaura inmediatamente.