En algunos proyectos, puede que quieras que los lectores accedan solo a artículos específicos en lugar de navegar libremente por toda la estructura de categorías. Al ocultar permanentemente el gestor de categorías y el interruptor de la barra lateral, los lectores solo pueden acceder a los artículos mediante URLs directas, no tienen ninguna forma dentro del sitio de descubrir o navegar a otros artículos. Este enfoque es útil para contenido bloqueado, documentación incrustada o situaciones en las que quieres compartir artículos individuales sin exponer toda la estructura de la base de conocimiento.
NOTAEsto es una implementación a nivel de proyecto. Afecta a todos los espacios de trabajo dentro del proyecto.
Cuándo usar esto
Utiliza esta personalización cuando quieras:
- Restringir a los lectores a acceder solo a artículos compartidos mediante URL directa, sin la posibilidad de navegar por otras categorías o artículos.
- Incrusta artículos individuales en un producto o portal externo donde la navegación por categorías sea irrelevante o distraiga.
- Comparte documentación específica con audiencias externas sin exponer toda la estructura de la base de conocimiento.
Antes de que empieces
- Necesitas acceso a Configuración () > Sitio de la base de conocimiento > Personalización del sitio > CSS y JavaScript personalizados en el portal de la base de conocimiento.
- Este es un cambio a nivel de proyecto que afecta a todos los espacios de trabajo dentro del proyecto. No puede limitarse a un solo espacio de trabajo.
- Este CSS oculta permanentemente el gestor de categorías y el botón de alternancia en la barra lateral, a diferencia del enfoque de "ocultar por defecto"; Los lectores no pueden mostrar el panel haciendo clic en un interruptor de activación. La única forma de acceder a un artículo es por su URL exacta.
Cómo ocultar permanentemente al gestor de categorías
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Navega a Configuración (
) > Sitio de la base de conocimiento > Personalización del sitio > CSS y JavaScript personalizados en el portal de la base de conocimiento.
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En la pestaña CSS , pega el siguiente fragmento.
site-docs-left-panel-container{
display:none !important;
}
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Haz clic en Guardar.
Resultado
Antes
El gestor de categorías es visible en el panel izquierdo, permitiendo a los lectores navegar por la estructura completa del artículo.
Después
El gestor de categorías y el interruptor de la barra lateral están ocultos. Los lectores solo pueden acceder a los artículos a través de sus URLs directas.
Mejores prácticas
- Entiende la diferencia entre esto y "ocultar por defecto". El enfoque anterior (Cómo ocultar la barra de navegación izquierda) oculta el panel pero deja visible el interruptor de palanca; los lectores aún pueden mostrarlo. Este fragmento oculta tanto el panel como el palanca, haciendo que la navegación sea permanentemente inaccesible desde el sitio. Elige según si quieres que los lectores tengan la opción de navegar.
- Asegúrate de que las URLs de los artículos estén accesibles para tus lectores antes de solicitar. Una vez que el gestor de categorías está oculto, los lectores no tienen una ruta de navegación en el sitio. Si pierden o olvidan una URL, no pueden encontrar el artículo por sí mismos. Comparte URLs a través de canales externos, correos electrónicos de productos, enlaces dentro de la app o compartidos directos, antes de eliminar la navegación.
- Este cambio afecta a todos los espacios de trabajo. Como es un entorno a nivel de proyecto, cada espacio de trabajo del proyecto tendrá su gestor de categorías oculto. Confirma que este es el alcance previsto antes de guardar.
- Para revertir, borra el fragmento. Vuelve a la pestaña CSS en CSS Personalizado & JavaScript, elimina el fragmento y haz clic en Guardar. El gestor de categorías y el interruptor reaparecen inmediatamente.