Personalización de la página de restricción de IP

La página de restricción de IP aparece cuando un lector intenta acceder a tu base de conocimientos desde una dirección IP que está fuera del rango permitido. A diferencia de las otras páginas de error que se activan por problemas de autenticación o permisos, esta es puramente basada en red: el lector puede tener credenciales válidas pero simplemente se está conectando desde la ubicación o red incorrectas.

Personalizar esta página te permite explicar la situación claramente y decir a los lectores qué hacer a continuación, ya sea conectarte vía VPN o contactar con un administrador.

Cómo personalizar la página de restricción de IP

1. Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta personalización del sitio.
3. Haz clic en el botón Personalizar sitio .

4. En el menú desplegable de la izquierda, selecciona la página de restricción de IP .
5. Personaliza la página usando una de dos opciones:
   • Estilo básico : Modificar la imagen y el texto por defecto.
   • Estilo personalizado : añade tu propio HTML y CSS para personalización avanzada. Usa el interruptor de Vista previa para cambiar entre la vista de código y la vista renderizada.
6. Haz clic en Guardar para guardar sin solicitar inmediatamente, en Vista previa para revisar y en Publicar para hacer cambios en directo.

Estilo básico

Añadir una imagen

1. Haz clic en imagen. Aparece el panel de Imagen.
2. Haz clic en Cambiar y elige entre:
   • Imágenes predeterminadas - Selecciona entre las imágenes predeterminadas disponibles y haz clic en guardar.
   • Imagen - Introduce una URL de imagen o súbela desde tu Drive y haz clic en guardar.
3. Ajusta la alineación de la imagen (izquierda, centro o derecha) según sea necesario.

Personalización del encabezado

1. Haz clic en el encabezado. Aparece el panel de Encabezado.
2. Introduce el texto del encabezado deseado.
3. Selecciona un color de la paleta de colores del texto.

El título por defecto será "¡Perdón!"

Personalización del párrafo

1. Haz clic en párrafo. Aparece el panel de Párrafo.
2. Introduce una descripción para ayudar a los lectores a entender el contexto.
3. Selecciona un color de la paleta de colores del texto.

El párrafo predeterminado será "Tu dirección {{template:IPAddress}} IP está restringida para acceder a este artículo o página." La {{template:IPAddress}} variable muestra automáticamente la dirección IP del lector.

Estilo personalizado

1. Selecciona Estilo personalizado y cambia entre las secciones HTML y CSS.
2. Actualiza el código según sea necesario.
3. Activa el interruptor de Vista previa para ver la página actualizada.
4. Cuando termines, haz clic en Guardar y publicar.

Mejores prácticas

• Incluye la IP del lector en el mensaje : el párrafo predeterminado se usa {{template:IPAddress}} para mostrar la dirección IP real del lector, lo que les ayuda a verificar si se están conectando desde la red esperada.
• Proporciona instrucciones claras de contacto : los lectores bloqueados por restricciones de IP a menudo necesitan contactar con un administrador o conectarse vía VPN. Haz explícito el siguiente paso.
• Mantén el mensaje neutral : evita lenguaje alarmante. "Tu dirección IP no está en la lista de permisos de esta base de conocimiento" es más claro y menos intimidante que "Acceso bloqueado."

Preguntas frecuentes