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Variables de localización

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Las variables de localización proporcionan controles de texto adicionales que aparecen en los artículos en la vista del lector. Una variable de localización es un elemento de texto que puede configurar y este texto aparece de forma coherente en todo el proyecto en función del idioma seleccionado. Estas variables mostrarán automáticamente el contenido pretraducido cuando añadas un idioma a un espacio de trabajo.

Imagina que tienes lectores en diferentes regiones y quieres que vean los encabezados de los artículos, las indicaciones de comentarios o el texto de la barra de búsqueda en su idioma nativo. Al configurar variables de localización, puede garantizar una experiencia fluida y específica del idioma para cada usuario en el sitio de la base de conocimientos.


Localizar el texto que aparece en el sitio de la base de conocimiento

Para ver y editar variables de localización:

  1. Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización.

  3. Elija el idioma deseado en la sección Seleccionar idioma .

  4. En la sección derecha, encontrará acordeones variables, como:

Remolino IA

NOTA

Las variables de localización de Eddy AI se aplican tanto al sitio de la base de conocimientos como al widget de la base de conocimientos.

El acordeón Eddy AI incluye variables como:

BÚSQUEDA DE ASISTENCIA

  • Hola, lo soy

  • ¿Cómo puedo ayudarle?

  • Preguntar

  • Facilitar el descubrimiento de conocimiento a través de la inteligencia conversacional

  • Está trabajando diligentemente para brindarle la respuesta precisa

  • Artículos fuente

  • Comentarios - Sí

  • Comentarios - No

  • Proporcionar más contexto o información para que pueda comprenderlo y ayudarlo mejor

  • No se han encontrado resultados

  • Respuesta copiada

  • Está trabajando en su solicitud

  • Gracias por sus comentarios

  • Lamentamos que la información no haya cumplido con sus expectativas.

  • No se pudieron enviar sus comentarios

  • Se ha superado el límite de búsqueda. Por favor, actualice el plan.

  • Continuar la conversación con

  • La IA puede cometer errores. Verifique la información importante

  • Respuesta generada

  • Volver a la búsqueda

  • Presiona enter para preguntar

  • Hacer una pregunta

  • Chatea con

  • o ingrese Palabras clave

  • Volver a la conversación

  • Nueva conversación

  • Funciona con

SUMMARIZER

  • Resumen del artículo

  • ¿Le ha resultado útil este resumen?

  • Resumido

  • Resumen no disponible para el artículo

  • Sugerencias de mejoras

  • Opcional

ARTÍCULOS RELACIONADOS EN EL SITIO KB

  • Propuesto

Accesibilidad

El acordeón de accesibilidad incluye variables como:

  • Escuchar

  • Escucha

  • Pausa

  • Jugador

  • Carga

  • Algo salió mal. Por favor, inténtalo de nuevo.

Búsqueda avanzada

La búsqueda avanzada incluye variables como:

  • Ir a la búsqueda avanzada

  • Categoría

  • Fecha

  • Días

  • Borrar todo

  • Claro

  • Aplicar

  • Último

  • Área de trabajo

  • Espacios de trabajo

  • Idioma

  • Idiomas

  • No se encontraron resultados coincidentes

  • Tener problemas para encontrar lo que necesita

  • Específico

  • Todo

  • Revisa tu búsqueda en busca de errores tipográficos

  • Intenta borrar algunos filtros

  • Actual

  • Ingrese palabras clave

  • Prueba con un término de búsqueda diferente

  • ¿Qué estás buscando?

  • Gama personalizada

  • Resultados encontrados para

  • Palabra clave

  • Términos del glosario de búsqueda

  • Próximo

  • Anterior

  • Buscar títulos de categorías

Encabezado del artículo

El encabezado del artículo incluye variables como:

  • Actualizado el

  • Publicado el

  • Tiempo de lectura

  • Colaboradores

  • Impresión

  • Compartir

  • Editar artículo

  • Oscuro

  • Luz

  • Tema del sistema

  • Subcategorías

  • Vista de categoría

  • Enlace del artículo copiado al portapapeles

  • Filtros

  • No se han encontrado datos

  • Seguir

  • Dejar de seguir

  • Documentación

Derecho del artículo

El derecho del artículo incluye variables como:

  • En este artículo

  • Etiquetas

  • Archivos

Parte inferior del artículo

La parte inferior del artículo incluye variables como:

  • Artículo anterior

  • Artículo siguiente

  • Artículos relacionados

Gerente de categoría

El administrador de categorías incluye variables como:

  • Nuevo

  • Actualizado

  • Costumbre

  • Obsolescente

  • Artículos añadidos

  • Artículos actualizados

  • Explorar artículos

  • Sigue esta categoría

  • Sigue este artículo

  • Seguir mensaje de categoría

  • Ya no está siguiendo esta categoría

  • Ahora estás siguiendo esta categoría

  • Ahora estás siguiendo este artículo

  • Ya no estás siguiendo este artículo

  • Seguir mensaje del artículo

  • Recibirá actualizaciones periódicas por correo electrónico y podrá darse de baja en cualquier momento

General

General incluye variables como:

  • Buscar

  • Ver resultados en la página

  • Contenido

  • Etiquetas

  • Atrás

  • Artículos

  • Colaborador

  • Novedades

  • Artículo

  • Último mes

  • La semana pasada

  • Últimas 24 horas

  • Etiqueta vinculada

  • Glosario

  • Publicado/Actualizado

  • Actividad

  • Actualizado

  • No se encontró ningún glosario

  • Contribuido

  • Funciona con

Deflector de tickets

El acordeón deflector de boletos incluye variables como:

  • Atrás

  • Cancelar

  • Pregunta

  • Cambiar pregunta

  • Cambiar respuesta

  • Resuelto mi problema

  • No resuelto mi problema

  • No se han encontrado preguntas

  • No ayudó

  • Cerrar

  • Búsqueda no encontrada

  • Resultados de la búsqueda

  • No se realizó ninguna búsqueda

  • Buscar de nuevo

  • Seleccionar archivo

  • Límite de tamaño de archivo

  • Límite de recuento de archivos

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  • Tamaño de más de 2 MB

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Retroalimentación

NOTA

Las variables de localización de Eddy AI se aplican tanto al sitio de la base de conocimientos como al widget de la base de conocimientos.

El acordeón de retroalimentación incluye variables como:

  • ¿Te ha resultado útil este artículo?

  • No

  • Ayúdanos a mejorar el artículo

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  • Contenido inexacto o irrelevante (no se puede editar)

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Exportar PDF

Exportar acordeón PDF incluye variables como:

  • PDF descargado correctamente

  • Preparar su PDF para descargar

  • Exportar PDF

  • Exportar artículos

  • Plantillas PDF

  • Buscar categoría y artículo

  • El PDF solicitado se enviará a su correo electrónico

  • No se han encontrado categorías ni artículos

Recibo de lectura

El acordeón de confirmación de lectura incluye variables como:

  • Se requiere reconocimiento

  • Haga clic para revisar y confirmar

  • Estado de confirmación

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  • Reconocido

  • Se requiere reconocimiento

  • Esperando su reconocimiento

  • Reconocido el

  • Has reconocido con éxito este artículo sobre

  • Se requiere su reconocimiento al leer

  • Confirmo que he leído y entendido la información anterior

  • ¡Gracias por confirmar que has leído este artículo!

  • ¡¡¡Genial!!! Estás al día con tus lecturas

  • Le notificaremos cualquier nuevo reconocimiento requerido en el futuro.

  • ¡Parece que tienes algo que leer!

  • Lea los artículos 'Obligatorios' y envíe su reconocimiento.

Árboles de decisión interactivos

El acordeón interactivo de árboles de decisión incluye variables como:

  • Actualizado

  • Actualizado el

  • Publicado el

  • Colaboradores

  • Expandir

  • Colapso

  • Compartir

  • Atrás

  • Vista de categoría

  • Copiar enlace

  • Subcategorías

  • Árboles de decisión

  • Ha contribuido a este contenido

  • Pasos

  • Reanudar

Widget

El acordeón de widgets incluye variables como:

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  • Búsqueda de salida

  1. Expanda el acordeón deseado y actualice el texto de la variable.

  2. Haga clic en Guardar.

NOTA

  • Cualquier cambio en estas variables se reflejará en todos los espacios de trabajo del proyecto que utilicen el lenguaje especificado.

  • Los cambios pueden tardar hasta 15 minutos en aparecer en el sitio de la base de conocimientos debido al almacenamiento en caché.

  • Para proyectos con varios idiomas, actualice el texto de la variable de localización manualmente para cada idioma.


Preguntas Frecuentes

¿Cómo actualizo el texto variable en la barra de búsqueda según el idioma seleccionado?

Para actualizar el texto de la barra de búsqueda en función del idioma seleccionado:

  1. Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización.

  3. Seleccione el idioma deseado de la lista de idiomas.

  4. Expanda el acordeón General e introduzca el nuevo texto en el campo Buscar .

  5. Haga clic en Guardar.

¿Cómo cambio el nombre del texto "En este artículo" en el sitio de la base de conocimientos (anteriormente "Tabla de contenido")?

Para cambiar el nombre del texto "En este artículo":

  1. Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Portal de la base de conocimientos > Localización y espacios de trabajo > Variables de localización.

  3. Seleccione el idioma deseado de la lista de idiomas.

  4. Expanda el acordeón derecho del artículo e ingrese el texto deseado en el campo "En este artículo".

  5. Haga clic en Guardar.