Cuando un usuario del portal comienza a editar un artículo, Document360 lo bloquea automáticamente para evitar que otros colaboradores realicen cambios simultáneos. Esto protege contra conflictos de contenido y sobrescripciones accidentales cuando varios miembros del equipo trabajan en la misma base de conocimiento.
Un artículo bloqueado muestra un icono de Bloqueo () en el editor, indicando que está siendo editado por alguien.
Cuándo bloquear o desbloquear un artículo
- El bloqueo ocurre automáticamente cada vez que alguien abre un artículo para editarlo. No se necesita acción manual.
- Si terminas de editar y quieres publicar el artículo para otros colaboradores antes de que se active el desbloqueo automático, desbloquéalo manualmente.
- Si un colaborador se aleja sin cerrar correctamente un artículo, el candado se libera automáticamente tras 15 minutos de inactividad.
Bloquear un artículo
Un artículo se bloquea automáticamente en cuanto un usuario del portal comienza a editarlo. No se necesita acción manual.
Cuando abres un artículo para su edición:
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Selecciona el artículo para abrirlo en el editor.
- Haz clic en Editar en la esquina superior derecha si el artículo está publicado.
Tras unos momentos, aparece un icono de Bloqueo () en la parte superior del editor, indicando que el artículo está en una sesión activa de edición. Otros usuarios del portal que abran el mismo artículo lo verán en modo de solo lectura y no podrán editarlo hasta que se libere el candado.
Desbloquear un artículo
Un artículo se desbloquea automáticamente cuando ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
- No hay actividad durante 15 minutos.
- El usuario que edita el artículo navega a otro artículo o página del portal.
Para desbloquear manualmente un artículo antes de que se active el desbloqueo automático:
- Accede al artículo bloqueado en el portal de la base de conocimiento.
- Haz clic en el icono de Bloqueo () en la parte superior del editor.
- Selecciona Desbloquear.
El artículo está disponible de inmediato para que otros colaboradores lo editen.
Solo el usuario que esté editando el artículo puede desbloquearlo manualmente. Si necesitas desbloquear un artículo que está editando otra persona, pídele que lo desbloquee manualmente o espera a que se desbloquee automáticamente en 15 minutos.
¿Qué ocurre cuando un artículo queda bloqueado?
- Otros usuarios del portal pueden ver el artículo pero no pueden editarlo mientras esté bloqueado.
- El artículo permanece bloqueado mientras la sesión de edición esté activa.
- El bloqueo se libera automáticamente cuando no hay actividad durante 15 minutos, cuando el usuario navega a otro artículo o página, o cuando lo desbloquea manualmente.
Mejores prácticas
- Desbloquea los artículos cuando termines de editar. Desbloquea manualmente en cuanto termines para que otros colaboradores no queden bloqueados.
- Guarda antes de desbloquear. Asegúrate de que tus cambios estén guardados (Ctrl+S en Windows o Cmd+S en Mac) antes de desbloquear el artículo para evitar perder ediciones no guardadas.
- Usa el desbloqueo automático de 15 minutos como respaldo. Si un colaborador olvida desbloquear, el artículo se publicará automáticamente tras 15 minutos de inactividad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un artículo está bloqueado?
Un artículo bloqueado muestra un icono de Bloqueo () en el editor. Cuando abres un artículo bloqueado, lo verás en modo de solo lectura y no podrás hacer modificaciones hasta que esté desbloqueado.
¿Puedo desbloquear un artículo que otra persona está editando?
No. Solo el usuario que esté editando el artículo puede desbloquearlo manualmente. Si necesitas acceso a un artículo bloqueado, pide al editor que lo desbloquee o espera a que se active el desbloqueo automático de 15 minutos.
¿Cuánto tiempo permanece un artículo bloqueado?
Un artículo permanece bloqueado mientras la sesión de edición esté activa. Se desbloquea automáticamente tras 15 minutos de inactividad, cuando el editor se aleja o cuando el usuario lo desbloquea manualmente.
¿Perderé mis cambios si desbloqueo un artículo?
Document360 guarda contenido automáticamente cada 5 segundos, así que es muy poco probable que pierdas tus cambios. Para estar seguro, guarda manualmente usando Ctrl+S (Windows) o Cmd+S (Mac) antes de desbloquear.
¿El bloqueo impide que los lectores vean el artículo en la base de conocimiento?
No. El bloqueo solo impide que otros usuarios del portal editen el artículo simultáneamente. La versión publicada del artículo permanece visible para los lectores en el sitio de la base de conocimientos durante toda la sesión de edición.