El Inicio de Sesión Único (SSO) te permite acceder al portal de la base de conocimientos de Document360 usando tus credenciales existentes de un proveedor de identidad (IdP) de confianza como Okta, Azure AD o Google Workspace. En lugar de mantener una contraseña separada de Document360, te autenticas a través del IdP de tu organización y se concede acceso automáticamente. Esto se aplica a proyectos donde SSO ha sido configurado usando SAML u OpenID Connect.
Antes de que empieces
- SSO debe estar ya configurado para tu proyecto por un propietario o administrador. Si no se ha configurado SSO, contacta con el administrador de tu proyecto.
- Tu dirección de correo electrónico debe coincidir con el dominio especificado en la configuración SSO.
- Necesitas la URL del portal de la base de conocimiento para tu proyecto.
Cómo iniciar sesión en el portal de la Base de Conocimientos usando SSO
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Abre tu navegador web e introduce la URL del portal de la base de conocimiento Document360 al que quieras acceder.
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En el campo Correo electrónico o Subdominio , introduce tu dirección de correo electrónico o nombre de subdominio.
Los usuarios de SSO ahora requieren inicio de sesión mediante subdominio para apoyar mejoras en la escalabilidad. Esto se aplica a todas las configuraciones nuevas o actualizadas de SSO. El inicio de sesión por correo electrónico ya no es compatible.
- Haz clic en el botón Continuar con SSO .
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión de tu IDP. Introduce tus credenciales para autenticarte.
Tras la autenticación exitosa, inicias sesión automáticamente en el portal de la base de conocimientos de Document360.
Inicio de sesión iniciado por IdP
Si la opción de Permitir inicio de sesión iniciado por IdP estaba activada durante la configuración de SSO, puedes iniciar sesión en Document360 directamente desde el panel de tu IDP sin tener que visitar primero el portal de la Knowledge Base. Simplemente abre el portal de la app de tu IDP, localiza la aplicación Document360 y haz clic en ella para autenticarte.
Para pasos de configuración detallados, incluyendo cómo configurar el parámetro RelayState para la redirección directa del sitio de la base de conocimientos, consulte inicio de sesión iniciado por IdP→
Mejores prácticas
- Utiliza siempre el subdominio de tu organización (no tu dirección de correo electrónico) al iniciar sesión, ya que el inicio de sesión por correo electrónico ya no es compatible con configuraciones SSO.
- Si tu organización utiliza tanto cuentas SSO como no SSO, asegúrate de usar el método de inicio de sesión correcto para cada proyecto. Los inicios de sesión SSO y no SSO muestran diferentes conjuntos de proyectos.
- Si necesitas acceso a un proyecto Sandbox como usuario de SSO, pide a tu propietario o administrador que aplique la misma configuración de SSO al proyecto Sandbox y te añada como usuario SSO allí.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo acceder a un proyecto a pesar de que me han concedido el acceso?
Puede que te añadan como usuario SSO en algunos proyectos y como usuario no SSO para otros. Asegúrate de usar las credenciales de acceso correctas para cada proyecto. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Document360.
¿Cómo puedo acceder al proyecto Sandbox mientras estoy conectado como usuario de SSO?
Los inicios de sesión SSO y no SSO se tratan como tipos de permisos separados y muestran diferentes conjuntos de proyectos. Para acceder al Sandbox como usuario de SSO, pide a tu propietario o administrador que aplique la misma configuración de SSO al proyecto Sandbox y te añada como usuario SSO. Una vez hecho, el proyecto Sandbox aparecerá al iniciar sesión con SSO.