El Inicio de Sesión Único (SSO) te permite acceder al portal de la base de conocimiento de Document360 usando tus credenciales existentes de un proveedor de identidad (IdP) de confianza como Okta, Microsoft Entra ID o Google Workspace. En lugar de mantener una contraseña separada de Document360, te autenticas a través del IdP de tu organización. Esto se aplica a proyectos donde SSO ha sido configurado usando SAML o OpenID Connect. El inicio de sesión en JWT solo está disponible para lectores en el sitio de la base de conocimientos y no puede usarse para iniciar sesión en el portal de la base de conocimientos. Para más información, consulta JWT.
Antes de que empieces
- SSO debe estar ya configurado para tu proyecto por un propietario o administrador. Si SSO no está configurado, contacta con el administrador de tu proyecto.
- Tu dirección de correo electrónico debe coincidir con el dominio especificado en la configuración SSO.
- Conoce el centro de datos donde está alojado tu proyecto y tu dirección de correo electrónico o subdominio. Para todos los métodos de inicio de sesión, consulta Registrarse e iniciar sesión en Document360.
Cómo iniciar sesión en el portal de la Base de Conocimientos usando SSO
- Abre tu navegador web e introduce la URL del portal de la base de conocimiento Document360 al que quieras acceder.
- Desde el desplegable del centro de datos , selecciona el centro donde está alojado tu proyecto.
- Haz clic en Iniciar sesión con SSO abajo o continuar con.
Aparece la pantalla de Iniciar sesión en tu cuenta con SSO . - En el campo Correo electrónico o Subdominio , introduce tu dirección de correo o subdominio. Si lo introduciste en la pantalla anterior, ya está rellenado.
- Haz clic en Iniciar sesión con SSO.
- Si tu proyecto tiene más de un método de inicio de sesión configurado, selecciona el que quieres usar de la lista. Si solo uno está configurado, te llevan directamente a él.
- Si inicias sesión con SAML o OpenID Connect, introduce tus credenciales en la página de inicio de sesión de tu IDP.
Tras la autenticación exitosa, inicias sesión automáticamente en el portal de la base de conocimientos de Document360.
Si estás en la pantalla de contraseña, haz clic en Probar otras opciones de inicio de sesión para encontrar Iniciar sesión con SSO. Para volver a la pantalla principal de inicio de sesión desde la pantalla SSO, haz clic en Atrás.
Inicio de sesión iniciado por IdP
Si la opción de iniciar sesión iniciada por Permitir IdP estaba activada durante la configuración de SSO, puedes iniciar sesión en Document360 directamente desde el panel de tu IDP sin haber visitado primero el portal de la Knowledge Base. Abre el portal de la app de tu IDP, localiza la aplicación Document360 y haz clic en ella para autenticarte.
Para pasos de configuración detallados, incluyendo cómo configurar el parámetro RelayState para la redirección directa del sitio de la base de conocimientos, véase inicio de sesión iniciado por IdP.
Mejores prácticas
- Introduce la dirección de correo electrónico o subdominio asociado a tu configuración SSO al iniciar sesión. Si no conoces tu subdominio, haz clic en ¿Olvidó subdominio? en la pantalla de inicio de sesión.
- Si tu organización utiliza tanto cuentas SSO como no SSO, asegúrate de usar el método de inicio de sesión correcto para cada proyecto. Los inicios de sesión SSO y no SSO muestran diferentes conjuntos de proyectos.
- Si necesitas acceso a un proyecto Sandbox como usuario de SSO, pide a tu propietario o administrador que aplique la misma configuración de SSO al proyecto Sandbox y te añada como usuario SSO allí.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo acceder a un proyecto a pesar de que me han concedido el acceso?
Puede que te añadan como usuario SSO en algunos proyectos y como usuario no SSO en otros. Asegúrate de usar las credenciales de inicio de sesión correctas para cada proyecto. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Document360.
¿Cómo puedo acceder al proyecto Sandbox mientras estoy conectado como usuario de SSO?
Los inicios de sesión SSO y no SSO se tratan como tipos de permisos separados y muestran diferentes conjuntos de proyectos. Para acceder al Sandbox como usuario de SSO, pide a tu propietario o administrador que aplique la misma configuración SSO al proyecto Sandbox y te añada como usuario SSO. Una vez terminado, el proyecto Sandbox aparecerá cuando inicies sesión con SSO.