Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Document360 rastrea el historial de notificaciones enviadas a tus canales configurados, facilitando el seguimiento del estado de entrega y la resolución de fallos. Esto garantiza que tu equipo pueda estar al tanto de alertas importantes, como actualizaciones del sistema o notificaciones de error.
Por ejemplo, si tu equipo usa Slack para alertas en tiempo real, puedes consultar el historial de notificaciones para comprobar si las actualizaciones críticas se entregaron correctamente. En caso de fallo, puedes identificar y resolver rápidamente el problema.
Gestión del historial de notificaciones
Para acceder y gestionar el historial de notificaciones:
Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.
Haz clic en la pestaña Historial de notificaciones .
Aparecerá una lista de notificaciones pasadas.
Comprendiendo el historial de notificaciones
El historial de notificaciones ofrece un desglose detallado de cada notificación enviada. Esto es lo que verás:
Nombre del canal: El canal por el que se enviaba la notificación, como Slack, Webhook, SMTP o Microsoft Teams.
Estado: El estado de entrega de la notificación, ya sea Éxito o Fracaso.
Enviado el: La fecha en que se activó el evento de notificación.
Enviado en: La fecha en que se envió realmente la notificación.
Historia: Haz clic en Ver detalles para ver el correo electrónico o mensaje enviado al usuario.
Cada notificación muestra detalles como el canal al que se envió, su estado de entrega, las fechas de envío y envío, y detalles del evento, permitiéndote seguir la entrega de notificaciones dentro de un plazo específico.