Descargo de responsabilidad: Este artículo se generó mediante traducción automática.
Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
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Document360 realiza un seguimiento del historial de notificaciones enviadas a los canales configurados, lo que facilita la supervisión de los estados de entrega y la resolución de problemas de cualquier error. Esto garantiza que su equipo pueda estar al tanto de las alertas importantes, como las actualizaciones del sistema o las notificaciones de error.
Por ejemplo, si tu equipo utiliza Slack para recibir alertas en tiempo real, puedes consultar el historial de notificaciones para verificar si las actualizaciones críticas se entregaron correctamente. En caso de error, puede identificar y resolver rápidamente el problema.
Administrar el historial de notificaciones
Para acceder y administrar el historial de notificaciones:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificación en el portal de la base de conocimientos.
De forma predeterminada, se seleccionará la pestaña Canales de notificación .
Ve a la pestaña Historial de notificaciones .
Aparecerá una lista de notificaciones anteriores.
Descripción del historial de notificaciones
El historial de notificaciones proporciona un desglose detallado de cada notificación enviada. Esto es lo que verás:
Nombre del canal: El canal a través del cual se envió la notificación, como Slack, Webhook, SMTP o Microsoft Teams.
Estado: El estado de entrega de la notificación, ya sea Correcto o Error.
Presentado el: La fecha en que se desencadenó el evento de notificación.
Enviado el: La fecha en que se envió realmente la notificación.
Historia: Haga clic en Ver detalles para ver el correo electrónico o el mensaje que se envió al usuario.
Cada notificación muestra detalles como el canal al que se envió, su estado de entrega, las fechas de envío y envío, y detalles del evento, lo que le permite realizar un seguimiento de la entrega de notificaciones dentro de un período de tiempo específico.