Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La función Barra inteligente en Document360 te permite mostrar banners o barras personalizables en toda tu base de conocimientos. Estas barras pueden transmitir información, anuncios o mensajes, adaptados a condiciones específicas como la ubicación del usuario, el tipo de navegador o la configuración del idioma del proyecto. Aprovechando Barra inteligente, puedes aumentar la participación del usuario y dirigir la atención a las actualizaciones críticas sin esfuerzo.
Imagina que estás lanzando una nueva actualización de funciones para tu producto. Para asegurarte de que todos los usuarios estén informados, puedes crear una Barra inteligente para mostrar una notificación sobre la actualización en la parte superior de cada artículo en la base de conocimientos. Incluso puedes localizar la barra para mostrarla en diferentes idiomas según las preferencias del usuario.
Resumen Barra inteligente
La página de resumen de Barra inteligente consta de varios elementos clave:
Seleccionar idioma: Muestra el lenguaje global y cualquier lenguaje existente del proyecto junto con el número de Barra inteligente configuradas para cada uno.
Por ejemplo, español (2) significa que existen dos Barra inteligentes en español.
Estado: Indica si una Barra inteligente está activa. Si el interruptor Estado está desactivado, la Barra inteligente no aparecerá en la base de conocimientos.
Detalles: Muestra el nombre, la posición y una opción de vista previa para cada Barra inteligente.
Mostrar reglas reglas: Lista las condiciones bajo las cuales aparecerá la Barra inteligente.
Ocultar reglas reglas: Enumera las condiciones bajo las cuales la Barra inteligente estará oculta.
Editar (): Pasa el cursor sobre una Barra inteligente para acceder a la opción Editar ().
Borrar (): Pasa el cursor sobre una Barra inteligente para eliminarla ().
Filtros: Usa el panel de filtros para ordenar Barra inteligente por nombre, ubicación, reglas de mostrar o ocultar reglas.
Nueva barra inteligente: Haz clic para crear una nueva Barra inteligente.
Creando una nueva Barra inteligente
Para crear una nueva Barra inteligente:
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Barra inteligentes.
Haz clic Nueva barra inteligente.
En el Nombre campo Nombre, introduce un nombre adecuado.
Por defecto, el interruptor Estado está activado. Puedes desactivarlo si es necesario.
Configuración del contenido
Amplía la sección Contenido para definir el mensaje.
Usa el Global para configurar la visibilidad Barra inteligente para todos los idiomas o para algunos específicos.
Global On: El mensaje aparece en todas las páginas y lenguajes de la base de conocimiento.
Global Off: Un desplegable de idioma parece seleccionar idiomas específicos.
Añade el contenido deseado usando herramientas básicas de formato como Negrita (), cursiva (), Subrayado (), Hipervínculo () y Vista de código ().
Diseño y ubicación
Amplía la sección Diseño y ubicación para personalizar la Barra inteligente.
Selecciona una posición entre estas opciones:
Inicio del sitio
Parte inferior del sitio
Parte superior del artículo
Parte inferior del artículo
Elige un tema de color:
Tema de luz: El color de fondo es gris y el color del texto es negro.
Tema oscuro: El color de fondo es negro y el color del texto es blanco.
Tema personalizado: Personaliza el color de fondo, el color de fondo CTA, el color de texto y el color de texto CTA usando el selector de color o introduciendo códigos hexadecimales, RGB o HSL.
Condiciones avanzadas de visualización (opcionales)
Cen la cifra de las reglas de visibilidad para mostrar o ocultar la Barra inteligente basadas en:
Estado | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
URL | Define URLs específicas para incluir o excluir. | Mostrar un banner promocional solo en las URLs de la página del producto de tu sitio web. |
Cadenas de consulta | Utiliza parámetros de consulta con operadores como Existes, Equals o Not Equals. | Para mostrar un banner de código de descuento cuando una cadena de consulta de campaña específica esté presente en la URL. |
Dirección IP | Apunta a direcciones IP o rangos específicos. | Para restringir la visibilidad de una actualización interna, Barra inteligente a los rangos de IP de la red de oficina. |
Explorador | Mostrar Barra inteligentebasada en el navegador del usuario. | Para mostrar una advertencia de compatibilidad para los usuarios que acceden al sitio con versiones anteriores del navegador. |
Dispositivo | Apunta a dispositivos como ordenadores de sobremesa, móviles o tabletas. | Para mostrar un banner de descarga de aplicaciones móviles solo para usuarios en dispositivos móviles. |
Proyecto | Configura la visibilidad para proyectos, categorías o etiquetas específicas. | Anunciar una nueva función para los usuarios que acceden a contenido en una categoría específica de proyecto. |
Idioma | Solo está disponible si Global el interruptor Global está activado. | Mostrar un mensaje de bienvenida localizado basado en el idioma preferido del usuario. |
Selecciona el cálculo Y/O para múltiples reglas (al añadir más de una regla):
Y: Todas las condiciones deben ser fieles para mostrar o ocultar la Barra inteligente.
O bien: Cualquier condición debe ser válida para mostrar o ocultar la Barra inteligente.
Haz clic Borrar () junto a cada regla para eliminar solo esa regla.
Haz clic Agregar.
La página de resumen de Barra inteligente mostrará la barra inteligente recién añadidaBarra inteligente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo edito una Barra inteligente?
Para modificar o actualizar una Barra inteligente,
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Barra inteligentes.
Pasa el cursor sobre la Barra inteligente deseada y haz clic en el icono Editar ().
Modifica el nombre, contenido, diseño o reglas de visibilidad.
Haz clic Actualizar para guardar los cambios.
¿Cómo borro una Barra inteligente?
Para eliminar una Barra inteligente,
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Barra inteligentes.
Pasa el cursor sobre la Barra inteligente deseada y haz clic en el icono Borrar ().