Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es un protocolo estándar para transmitir mensajes de correo electrónico. En Document360, puedes configurar SMTP para enviar notificaciones por correo electrónico a direcciones designadas, manteniendo informado a tu equipo sobre actualizaciones o cambios críticos dentro de tus proyectos. Las notificaciones pueden enviarse desde el portal de la base de conocimientos, el sitio de la base de conocimientos y el widget de la base de conocimientos.
Por ejemplo, tu equipo quiere recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que hay una actualización en un artículo crítico de la Base de Conocimiento. Configurando el canal SMTP, puedes asegurarte de que todos los miembros del equipo sean alertados instantáneamente de los cambios, permitiéndoles mantenerse informados y actuar con rapidez.
Configuración del canal de notificaciones SMTP
Para configurar el canal de notificaciones SMTP, sigue los pasos a continuación:
Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.
La pestaña de canales de notificaciones estará seleccionada por defecto.
Haz clic en Nuevo canal.
En el panel de Canales disponibles , selecciona SMTP y haz clic en Siguiente.
Aparecerá el panel de configuración de Canal .
En el campo de nombre Amigable , introduce el nombre deseado para tu canal SMTP.
En el campo Correo electrónico, introduzca las direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones.
NOTA
Separa varias direcciones de correo electrónico con punto y coma (;) y sin espacios.
No añadas un punto y coma después de la última dirección de correo electrónico.
Ejemplo: xyz@gmail.com; abc@gmail.com; mno@gmail.com
Opcionalmente, introduce cualquier dirección de correo adicional para los destinatarios de las tarjetas de crédito.
Opcionalmente, introduce cualquier dirección de correo electrónico adicional para los destinatarios de BCC.
Haz clic en Guardar.
Tu nuevo canal de notificaciones SMTP ya está configurado. Para completar la configuración, accede a la pestaña de mapeo de notificaciones para asignar eventos específicos que deberían activar notificaciones por correo electrónico en este canal SMTP.