NOTA
Las funciones de IA Floik están disponibles en todos los planes de Document360 como complemento. Para comprar o obtener más información, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
La función Step by step guide } de Document360 te ayuda a crear contenido interactivo y visualmente atractivo. En general, la guía paso a paso es un conjunto estructurado de instrucciones diseñadas para guiar a los usuarios a través de un proceso o tarea específica de forma secuencial, desglosándolo en pasos fáciles de seguir.
Cuándo usar una guía paso a paso
Las guías paso a paso funcionan mejor cuando el proceso es visual, secuencial y difícil de seguir solo con texto. Los casos de uso más comunes incluyen:
Incorporación de producto - Guía a los nuevos usuarios durante la configuración de la cuenta, la primera configuración o un flujo de trabajo principal para que alcancen el valor más rápido sin necesidad de contactar con soporte.
Tutoriales de software - Documenta una tarea con mucha interfaz, como configurar una integración o configurar un informe, donde los lectores se beneficien de ver cada pantalla en secuencia.
Procedimientos operativos estándar internos - Capturar procesos internos (por ejemplo, cómo presentar una solicitud de adquisición o ejecutar una lista de verificación de despliegue) para que el conocimiento institucional se preserve y sea repetible.
Anuncios de funciones - Acompaña una nota de lanzamiento del producto con una guía guiada por la nueva función, reduciendo el volumen de tickets de "¿cómo uso esto?".
Flujos de resolución de problemas - Guía a los usuarios a través de una secuencia de diagnóstico (por ejemplo, comprobar una configuración, borrar una caché, volver a autenticar) donde importa el estado exacto de la pantalla.
Empieza con guías paso a paso
Para construir y gestionar Step by step guide}, consulta los siguientes artículos:
Creación y grabación de guías paso a paso – Aprende a capturar flujos de trabajo y crear guías desde cero.
Editar una guía paso a paso – Personaliza y mejora tus guías con imágenes, texto y elementos interactivos.
Gestionar guías paso a paso – Organiza, actualiza y mantén tus guías de forma eficiente en todo tu Knowledge base}.