Accordéons

Un accordéon est un bloc de contenu pliable qui permet aux lecteurs d’agrandir ou de regrouper des sections pour révéler du contenu à la demande. Chaque élément accordéon possède un en-tête que les lecteurs cliquent pour afficher ou masquer le contenu en dessous.

Les accordéons sont entièrement manuels — vous contrôlez à la fois l’en-tête et le contenu de chaque article, ce qui les rend adaptés à tout type de contenu pliable, pas seulement aux FAQ.

Quand utiliser l’accordéon

• Créez une section FAQ personnalisée n’importe où dans un article — contrairement au générateur de FAQ IA, les accordéons vous donnent un contrôle total sur les questions et réponses
• Masquez des détails avancés, optionnels ou techniques afin que les lecteurs qui en ont besoin puissent les développer sans distraire les autres
• Gardez les longs articles de référence avec de nombreux sous-thèmes compacts et scannables sans que les lecteurs aient à tout faire défiler
• Présentez chaque scénario de dépannage comme un élément accordéon afin que les lecteurs puissent passer directement au problème qu’ils rencontrent
• Effondre les anciennes entrées de la note de sortie pour garder le contenu le plus récent visible tout en préservant les entrées historiques

Insérer un accordéon

1. Placez votre curseur là où vous voulez insérer l’accordéon.
2. Tape /accordion et appuie Entersur .
3. Un élément accordéon est inséré avec un en-tête et une zone de contenu.
4. Cliquez sur l’en-tête pour entrer votre titre ou votre question.
5. Cliquez sur la section de contenu ci-dessous pour entrer le contenu du corps.

Pour ajouter un autre élément accordéon sous un élément existant, cliquez sur l’icône + qui apparaît entre ou en dessous des éléments accordéon.

Extensions et replies des objets accordéon

• Dans l’éditeur, cliquez sur l’en-tête accordéon pour agrandir ou réduire la zone de contenu pendant l’édition
• Sur le site de la base de connaissances, les lecteurs cliquent sur l’en-tête pour développer ou réduire chaque élément individuellement

Supprimer un bloc d’accordéon

Vous pouvez supprimer un bloc accordéon de deux manières :

• Supprimez tout le contenu de l’accordéon et appuyez sur la touche Retour arrière.
• Survolez le bloc accordéon, cliquez sur la poignée de glisser (six points à gauche), puis appuyez sur Supprimer ou utilisez l’option supprimer depuis la barre d’outils qui apparaît en survolant.

Accordéon vs Modèles FAQ vs Générateur de FAQ IA

Les trois utilisent un format de type accordéon, mais diffèrent dans la manière dont le contenu est ajouté et géré.

Meilleures pratiques

• Gardez les en-têtes accordéon courts et descriptifs — les lecteurs décident s’ils développent uniquement en fonction de l’en-tête.
• Utilisez des accordéons pour le contenu optionnel ou complémentaire, pas pour le contenu que tous les lecteurs doivent lire. Les informations critiques doivent toujours être visibles par défaut.
• Évitez d’imbriquer les accordéons les uns dans les autres — cela crée une expérience confuse et difficile à naviguer pour les lecteurs.
• Si vous avez besoin d’un formatage cohérent de type FAQ avec un contrôle d’extension/rebord au niveau du projet, utilisez des modèles FAQ ou le générateur de FAQ IA au lieu d’accordéons construits manuellement.
• Limitez le nombre d’objets accordéon dans un seul bloc pour garder la section gérable — trop d’éléments peut rendre même le contenu pliable écrasant.

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