Les étiquettes aident à rationaliser la gestion et l’organisation du contenu au sein du portail de la base de connaissances. En utilisant les étiquettes des articles, vous pouvez trier, filtrer et catégoriser efficacement les articles. Par exemple, si vous devez filtrer les notes de publication pour effectuer des mises à jour ou les examiner, utilisez le filtre d’étiquettes dans la page Tous les articles () pour localiser rapidement ces articles.
Les étiquettes des articles ne sont disponibles que dans le portail de la base de connaissances et sont prises en charge sur tous les plans. Les étiquettes ne sont pas prises en charge dans les points d’accès API.
Quand utiliser les étiquettes
- Classez les articles par type de contenu, par exemple « needs-review », « obsolète », « haute priorité » ou « release-v3 ».
- Triez les articles lors d’un audit de contenu pour identifier ceux qui nécessitent des mises à jour, des réécritures ou des dépréciations.
- Combinez les labels avec le filtre Tous les articles pour rapidement mettre en avant un sous-ensemble spécifique d’articles dans l’ensemble de votre base de connaissances.
- Suivez les articles liés à une sortie de produit spécifique, un sprint ou une étape importante du projet.
Ajouter des étiquettes à un article
La méthode principale vient directement de l’éditeur de l’article.
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Étiquettes. Sinon, cliquez sur Plus () > Plus d’options d’article et allez dans l’onglet Étiquettes dans le panneau des paramètres de l’article .
- Dans le panneau Ajouter des étiquettes , saisissez le nom de l’étiquette et appuyez sur Entrée pour créer une nouvelle étiquette. Pour ajouter une étiquette existante, tapez le nom et sélectionnez-le dans la liste déroulante. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 labels par article.
- Cliquez sur Ajouter.
Autres façons d’ajouter des étiquettes
- Extrait de la page Tous les articles : Naviguer jusqu’à la Documentation () > Tous les articles (). Sélectionnez les articles, cliquez sur l’icône Plus () en haut, puis sélectionnez Ajouter des étiquettes. Saisissez le nom de l’étiquette et cliquez sur Ajouter.
- D’après la page Tâches : Survolez l’icône d’accueil dans la barre de navigation de gauche et cliquez sur Tâches. Dans la section Workflow , sélectionnez les articles, cliquez sur Ajouter des étiquettes en haut, entrez les noms des étiquettes, puis cliquez sur Ajouter.
- Extrait de la section Starred : Naviguer jusqu’à la documentation () > Étoilé (). Sélectionnez les articles et cliquez sur Ajouter des étiquettes en haut. Pour étiqueter un seul article, survolez la souris, cliquez sur Plus (), puis sélectionnez Ajouter des étiquettes.
- D’après une catégorie Dossier ou Index : Naviguez dans la catégorie. Pour étiqueter un seul article, survolez la souris, cliquez sur Plus (), puis sélectionnez Ajouter des étiquettes. Pour étiqueter plusieurs articles, sélectionnez leurs cases à cocher et cliquez sur Ajouter des étiquettes en haut.
Filtrez les articles par étiquette
Une fois les étiquettes appliquées, vous pouvez filtrer les articles par étiquette depuis la page Tous les articles .
- Naviguer dans la documentation () > Tous les articles ().
- Cliquez sur Filtrer et agrandissez la section Étiquettes.
- Choisissez vos étiquettes ou recherchez-en des spécifiques. Cliquez sur Afficher plus pour voir d’autres labels.
- Cliquez sur Postuler.
Retirer une étiquette d’un article
Ouvrez le panneau Ajouter des étiquettes en utilisant l’une des méthodes disponibles. Cliquez sur l’icône X à côté du nom de l’étiquette pour la retirer de l’article.
Meilleures pratiques
- Utilisez une convention d’étiquetage cohérente au sein de votre équipe. Convenez d’un ensemble standard d’étiquettes avant d’utiliser la fonctionnalité pour éviter les doublons et les incohérences.
- Gardez les noms des étiquettes courts et précis. Des étiquettes comme « Q3-audit » ou « needs-screenshot » sont plus exploitables que des libelles larges comme « révision » ou « mise à jour ».
- Retirez les étiquettes des articles une fois la tâche associée terminée. Les étiquettes obsolètes rendent le filtrage moins fiable avec le temps.
- Utilisez le filtre Tous les articles lors des audits de contenu pour mettre rapidement en avant des sous-ensembles spécifiques d’articles sans ouvrir chacun individuellement.
FAQ
Quelle est la différence entre les tags et les labels ?
Les balises sont des mots-clés destinés au lecteur, visibles à la fois sur le site de la base de connaissances et sur le portail. Ils aident les lecteurs à catégoriser les articles, à améliorer la navigation et à améliorer les résultats de recherche. Les étiquettes sont exclusivement disponibles dans le portail de la base de connaissances pour l’organisation interne du contenu. Les étiquettes ne sont pas visibles pour les lecteurs sur le site de la base de connaissances.
Combien d’étiquettes puis-je ajouter par article et par projet ?
Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 labels par article. Un projet peut contenir jusqu’à 10 000 étiquettes au total.
Puis-je utiliser la même étiquette sur différents articles ?
Oui. Les labels peuvent être réutilisés dans plusieurs articles au sein d’un même projet.
Puis-je rechercher des articles en utilisant des étiquettes dans le portail de la base de connaissances ?
Non. Les étiquettes ne peuvent pas être utilisées directement dans la recherche de portail. Cependant, vous pouvez filtrer les articles par étiquettes depuis la page Tous les articles en utilisant le filtre Étiquettes.
Comment supprimer définitivement une étiquette ?
Il n’existe actuellement aucune page dédiée à la gestion ou à la suppression des labels dans le monde. Pour retirer une étiquette, vous devez la retirer de chaque article où elle est appliquée individuellement en utilisant le panneau Ajouter des étiquettes.