Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise
Les modèles d’articles Document360 sont des structures d’articles prédéfinies que vous ou n’importe quel membre de votre équipe pouvez utiliser lors de la rédaction d’articles pour votre base de connaissances. Ces modèles assurent la cohérence du design et le style de votre marque, que vous créiez un guide de l’utilisateur, une FAQ, des notes de mise à jour ou tout autre document personnalisé.
Dans Document360, vous pouvez créer de nouveaux articles à partir de n’importe quel modèle de système de base ou créer un nouveau modèle d’article que vous pouvez réutiliser autant de fois que vous le souhaitez dans votre projet.
Création d’un article à partir d’un modèle existant
Dans le volet de navigation de gauche, passez la souris sur la catégorie souhaitée et cliquez sur l’icône ().
Cliquez sur Article du modèle et saisissez le nom de l’article dans le champ Nom .
Choisissez l’emplacement de la catégorie dans la liste déroulante Catégorie Nest .
Sélectionnez l’un des modèles disponibles.
Un aperçu sera disponible dans le cadre de droite.
Une fois cela fait, cliquez sur Créer.
Si vous ne trouvez pas de modèle approprié dans la liste préchargée, cliquez sur Gérer les modèles à côté du nom du modèle.
Création d’un nouveau modèle
Accédez à Documentation () dans la barre de navigation de gauche de la Knowledge base portal.
Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Outils de contenu > Réutilisation du contenu > Modèles.
La page de présentation Gérer les modèles s’affiche.
Vous pouvez afficher les modèles système et les modèles que vous avez précédemment ajoutés.
NOTE
Les modèles par défaut seront créés automatiquement en fonction de votre sélection de cas d’utilisation d’intégration. Ces modèles peuvent être modifiés et copiés selon vos besoins. Ceux-ci ne peuvent pas être supprimés.
Cliquez sur Créer un modèle en haut à droite de la page.
Le panneau Créer un modèle s’affiche.
Entrez le nom du modèle souhaité.
Sélectionnez le type d’éditeur du modèle.
Entrez la description des modèles.
Cliquez sur Créer.
Un nouvel article est créé et vous pouvez commencer à apporter les modifications nécessaires.
Une fois cela fait, cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et fermer dans la liste déroulante Enregistrer.
Votre nouveau modèle sera ajouté à la liste des modèles.
Modifier un modèle
Passez la souris sur le modèle souhaité et cliquez sur l’icône Modifier ().
Le modèle sélectionné apparaîtra.
En haut, à côté du nom du modèle, cliquez sur l’icône .
Une boîte de dialogue apparaîtra.
Mettez à jour le nom et la description du modèle dans leurs champs respectifs.
Notez que la limite de caractères pour la description est de 250 caractères (espace compris).
Une fois cela fait, cliquez sur Enregistrer.
Enregistrer un article existant en tant que modèle
Vous pouvez ajouter un article existant en tant que modèle, quel que soit son statut (Publié, Brouillon, Nouveau, Revue, Caché).
Dans l’éditeur de documentation, cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article.
Sélectionnez Enregistrer en tant que modèle et cliquez sur Oui dans l’invite de confirmation d’enregistrement .
Vous pouvez également trouver l’option Enregistrer en tant que modèle sous l’icône Plus ().
Un modèle a été ajouté, que vous pouvez utiliser lors de la création de nouveaux articles à partir d’un modèle.
Accédez à la page Gérer les modèles pour afficher, modifier et supprimer le modèle enregistré.
Foire aux questions
Puis-je cloner des modèles et les utiliser pour créer un nouveau modèle ?
Sur la page Modèles, vous pouvez cloner des modèles pour en créer de nouveaux en survolant le modèle et en cliquant sur l’icône Cloner (). Cela vous permet de gagner du temps en vous permettant de dériver des aspects à partir de modèles existants.
Que se passe-t-il si je supprime un modèle dont je n’ai plus besoin ?
La suppression d’un modèle le supprime de la bibliothèque, mais n’affecte pas les articles déjà créés à l’aide de ce modèle. Votre contenu existant n’est pas affecté.
Le modèle que je crée est-il disponible pour les autres membres de l’équipe ?
Une fois que vous avez créé ou enregistré un article en tant que modèle, les autres membres de l’équipe peuvent afficher et utiliser le modèle dans la bibliothèque de modèles.
La mise à jour d’un modèle affecte-t-elle l’article créé à partir de celui-ci ?
La mise à jour d’un modèle n’affecte pas les articles qui ont été créés à partir de ce modèle. Lorsque vous créez un article à partir d’un modèle, une copie locale du contenu est enregistrée dans l’article. Il est isolé du contenu du modèle.
Puis-je cloner des modèles utilisés dans les articles dans d’autres langues ?
Non, les modèles ne peuvent pas être clonés dans différentes langues dans Document360. Actuellement, les modèles ne peuvent être clonés que dans la même langue.
Si vous avez besoin d’utiliser un modèle dans une autre langue :
Recréez manuellement le modèle dans la langue souhaitée en copiant sa structure et son contenu.
Traduisez le contenu dans la langue souhaitée.
Enregistrez le nouveau modèle dans l’espace de travail de la langue concernée.