La page What’s New dans Document360 offre aux lecteurs un aperçu rapide des articles récemment publiés ou mis à jour dans votre base de connaissances. Accessible depuis la navigation principale du site de la base de connaissances, il aide les lecteurs à rester informés sans avoir à parcourir toutes les catégories. Vous contrôlez si la fonctionnalité apparaît sur votre site, et les lecteurs peuvent filtrer les résultats par type d’activité, espace de travail, langue et plage temporelle.
Quand utiliser la page Nouveautés
Utilisez cette fonctionnalité lorsque vous souhaitez que les lecteurs découvrent des changements de contenu sans dépendre d’annonces externes.
- Éditeurs fréquents – Si votre équipe publie ou met à jour régulièrement des articles, la page Nouveautés offre aux lecteurs un seul endroit pour se mettre à jour.
- Bases de connaissances multi-espaces de travail - Les lecteurs peuvent filtrer par espace de travail pour se concentrer sur le domaine de contenu le plus pertinent pour eux.
- Bases de connaissances multilingues - Les lecteurs peuvent changer le filtre linguistique pour voir les mises à jour dans leur langue préférée.
Comment activer ou désactiver la page Nouveauté
La page « Quoi de neuf » est activée par défaut. Pour le montrer ou le cacher sur votre site de base de connaissances :
- Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, allez au Knowledge base site > Paramètres de l’article et SEO.
- Agrandir l’accordéon de l’en-tête du site .
- Activez ou désactivez Afficher ce qui est nouveau .
L’icône « Quoi de neuf » () apparaît ou disparaît immédiatement sur le site de la base de connaissances selon votre choix.
Pour que les articles apparaissent sur la page Nouveauté, l’option Statuts de l’article définis automatiquement doit également être activée. Vous pouvez trouver ce paramètre dans () > Knowledge base site > Paramètres d’article et SEO, dans la section Gestionnaire de catégories .
Ajouter manuellement un article à la page Nouveautés
Si le statut « Défini automatiquement » est désactivé, vous pouvez toujours faire apparaître des articles individuels dans la page Nouveautés en définissant manuellement un indicateur de statut au moment de la publication.
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur le statut du flux de travail et sélectionnez Publier.
- Sélectionnez Configurer les paramètres de l’article.
- Faites défiler jusqu’à l’indicateur de statut et sélectionnez un statut - Nouveau, Mis à jour ou badge personnalisé.
- Choisissez le nombre de jours que vous souhaitez que l’article apparaisse sur la page Nouveauté.
- Cliquez sur Publier.
L’article apparaîtra désormais sur la page Nouveauté.
Comment utiliser la page Nouveautés
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Cliquez sur l’icône « Nouveautés » () dans la navigation en haut à droite du site de la base de connaissances.
La page Nouveautés s’ouvre, affichant une liste d’articles récemment publiés ou mis à jour ainsi que des arbres de décision dans l’espace de travail sélectionné.
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Utilisez les filtres à gauche de la page pour affiner les résultats :
Activité - Filtrer par type de changement de contenu :
- Nouveau - Affiche les articles récemment publiés. Sélectionné par défaut.
- Mise à jour - Affiche les articles modifiés et republiés.
Espace de travail - Filtrer par portée de l’espace de travail :
- Espace de travail actuel - Affiche les résultats de l’espace de travail que vous parcourez actuellement.
- Tous les espaces de travail - Affiche les résultats sur tous les espaces de travail disponibles.
- Spécifique - Sélectionnez un ou plusieurs espaces de travail. Seuls les articles de ces espaces de travail apparaissent.
Langue - Sélectionnez une langue dans le menu déroulant pour filtrer les résultats par langue.
Publié/Mis à jour - Filtrer par plage de temps : Dernières 24 heures, 7 derniers jours, ou 30 derniers jours.
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Pour retirer un filtre individuel, cliquez sur Effacer à côté.
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Pour supprimer tous les filtres actifs d’un coup, cliquez sur Effacer tout.
Meilleures pratiques
- Activez Définir automatiquement le statut de l’article avant d’ouvrir la page Nouveauté. Sans cela, aucun article n’apparaîtra dans la liste, quelle que soit l’activité de publication.
- Utilisez le filtre Espace de travail pour aider les lecteurs dans des configurations multi-espaces de travail à rester concentrés – encouragez-les à le définir sur leur espace de travail le plus utilisé.
- Publiez les mises à jour intentionnellement – la page What’s New fait apparaître des articles republiés, donc les modifications mineures qui ne méritent pas l’attention du lecteur ne devraient pas déclencher une republication.
- Associé à l’indicateur de statut – les tags Nouveau et Mis à jour sur les articles de votre base de connaissances complètent la page Nouveautés en mettant en avant les mêmes changements en ligne pendant que les lecteurs parcourent.