Document360 11.8.1 est maintenant en ligne et apporte des améliorations au tableau de bord, à l’éditeur, à la réutilisation du contenu, aux analyses et au site de la base de connaissances. Cette version introduit une toute nouvelle page Vue d’ensemble pour vous aider à gérer vos priorités quotidiennes, ainsi que des conseils améliorés sur le flux de travail via le bouton Publier et un panneau d’informations sur l’article mis à niveau qui rassemble les détails clés de l’article dans une seule vue. Nous avons également amélioré les éditeurs d’extraits, de glossaire et de variables pour prendre en charge une mise en forme cohérente et une meilleure réutilisation.
Parmi les autres mises à jour, citons des options de personnalisation de site plus flexibles dans KB Site 2.0, un meilleur contrôle des références croisées lors du clonage d’articles, la possibilité d’identifier les lecteurs dans les analyses Eddy AI et la possibilité de choisir votre éditeur préféré lors de la création de nouveaux articles. Des mises à jour mineures de sécurité et de performances ont également été mises en œuvre pour améliorer la stabilité globale de la plate-forme.
Caractéristiques/Améliorations
Nouvelle page d’aperçu exploitable
Catégorie : Tableau de bord | Amélioration
Votre tableau de bord Document360 vient de recevoir une mise à jour majeure. Le nouveau tableau de bord vous aide à commencer votre journée avec une vue claire de ce qui nécessite une attention particulière. Il comprend désormais les widgets suivants :
Tâches : affiche les articles qui vous sont attribués par le biais de l’attribution d’un flux de travail, des commentaires dans votre gestionnaire de commentaires et des articles avec des rappels d’avis sur lesquels vous avez déjà travaillé. Les tâches sont regroupées par date d’échéance (En retard, Aujourd’hui, Cette semaine, Snoozed) pour vous aider à vous concentrer sur ce qui est le plus pertinent.
Documents : accédez aux articles récemment modifiés et favoris pour un accès rapide.
Analytique : affichez un aperçu des statistiques de vos articles, y compris le nombre total de vues, de lectures, de mentions J’aime et de Je n’aime pas pour tous les articles que vous avez créés.
Commentaires : consultez les commentaires des articles dans lesquels vous êtes un contributeur, ainsi que ceux où vous avez été mentionné, ainsi qu’un accès rapide aux articles.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le Overview page.
L’état du flux de travail est désormais intégré au bouton Publier
Catégorie : Editeur | Amélioration
Le bouton Publier est désormais combiné avec la liste déroulante des statuts du flux de travail. Le bouton affiche l’état actuel du flux de travail de l’article et, en cliquant dessus, une liste déroulante affiche tous les statuts du flux de travail, ainsi que les options Publier et Publier plus tard. La sélection d’un statut de flux de travail ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez attribuer le statut, définir une date d’échéance et ajouter des commentaires. Cette mise à jour encourage les rédacteurs à suivre le flux de documentation défini pour le projet.
De plus, lorsque vous attribuez un compte d’équipe à un statut de flux de travail spécifique, la personne assignée sera conservée si l’article revient à ce statut ultérieurement. Tous les responsables du flux de travail sont automatiquement effacés une fois l’article publié.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Managing workflow statuses.
Mise à jour du panneau d’informations sur l’article pour une meilleure visibilité et un meilleur contrôle
Catégorie : Editeur | Amélioration
Le panneau d’information de l’article, accessible depuis l’en-tête de l’article, comprend désormais des champs modifiables pour le slug et la description de l’article, ainsi que des indicateurs de statut et de version. Il affiche également l’activité des contributeurs et un fil d’Ariane du chemin d’accès complet à la catégorie de l’article, avec prise en charge de l’imbrication profonde. Ces mises à jour aident les contributeurs à consulter et à gérer les détails clés des articles en un seul endroit.
De plus, les statuts des articles ont été simplifiés sur l’ensemble de la plateforme :
Brouillon (icône jaune) : Nouveaux articles qui n’ont pas encore été publiés. ( Nom de l’article)
Publié: Les articles publiés restent inchangés. ( Nom de l’article)
Article publié avec une version préliminaire (icône verte avec indicateur jaune) : Articles publiés qui sont actuellement en mode brouillon pour l’édition. ( Nom de l’article )
Non publié (icône grise) : Articles créés mais pas encore publiés. ( Nom de l’article)
Périmé (icône orange) : Articles marqués comme périmés pour relecture. ( Nom de l’article)
Pour plus d’informations, consultez les articles sur Elements of the editor & Article statuses.
Amélioration des éditeurs pour la création d’extraits, de termes de glossaire et de variables
Catégorie : Réutilisation de contenu | Amélioration
L’éditeur utilisé pour la création d’extraits de code a été mis à niveau vers le WYSIWYG avancé avec le formatage au niveau du bloc, la prise en charge des médias et des contrôles tels que le glisser-déposer, l’insertion de bloc et la suppression de bloc. De même, lors de la création de termes et de variables de glossaire, l’éditeur est mis à niveau pour offrir un style cohérent et des options de formatage de base. Vous pouvez également utiliser la fonction Rechercher et remplacer lors de la création ou de la modification d’extraits, ce qui facilite la mise à jour du contenu réutilisable. Tous vos snippets seront automatiquement migrés vers les nouveaux éditeurs.
Vous pouvez désormais ajouter des variables et des termes de glossaire dans les extraits, et vous pouvez ajouter des variables dans les termes de glossaire. Toutefois, les variables ne peuvent pas contenir d’autres éléments de réutilisation de contenu.
Pour plus d’informations, consultez les articles sur Using variables, snippets, & glossary terms.
Amélioration de la personnalisation du site dans KB Site 2.0
Catégorie : Site de base de connaissances | Amélioration
Les améliorations suivantes sont désormais disponibles exclusivement pour les utilisateurs de KB Site 2.0. Ces mises à jour vous offrent plus de flexibilité dans la personnalisation de la mise en page, de l’image de marque et de la clarté visuelle de votre site de base de connaissances :
Navigation améliorée : les titres complets des articles sont désormais visibles dans l’arborescence des catégories, et vous pouvez afficher/masquer la barre de navigation secondaire.
Meilleure prise en charge de l’image de marque : téléchargez des logos distincts pour les thèmes clairs et sombres.
Mises à jour du mode sombre : personnalisez les couleurs des icônes et du texte pour qu’elles correspondent à votre thème.
Mise en forme plus propre de la table des matières : les en-têtes de la table des matières prennent désormais en charge un style et un alignement améliorés.
Retour visuel : les articles et les catégories sélectionnés dans l’arborescence des catégories affichent désormais un arrière-plan subtil pour une meilleure clarté.
Cohérence de la marque dans les articles partagés : conservez des styles CSS personnalisés dans les articles partagés via des liens privés pour une image de marque cohérente.
Pour plus d’informations, consultez les articles sur Knowledge base site 2.0, customizing the knowledge base site, configuring the secondary navigationet sharing articles via private link.
Contrôler le maillage interne lors du clonage d’articles et de catégories
Catégorie : Portail de la base de connaissances | Amélioration
Lors du clonage d’une catégorie ou d’un article, vous pouvez désormais choisir le comportement des liens de référence croisée dans le contenu cloné. Plus précisément, vous pouvez choisir si les liens doivent :
pointez vers les articles nouvellement clonés dans la destination (option Mettre à jour vers cloné ), ou
conserver les liens vers les articles sources originaux (option Conserver l’original ).
Ce paramètre permet de conserver des références croisées précises lors d’opérations à grande échelle telles que la localisation ou la gestion des versions de contenu, sans nécessiter de mises à jour manuelles.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Cloning content.
L’identité du lecteur est désormais visible dans Eddy AI Analytics
Catégorie : Analytique | Amélioration
Une nouvelle colonne « Informations sur le lecteur » a été ajoutée à la table Conversations d’Eddy AI Analytics, qui répertorie toutes les requêtes posées à Eddy AI. Cette colonne affiche le nom ou l’adresse e-mail du lecteur qui a posé la question. La colonne n’est visible que pour les espaces de travail privés et mixtes. Cette amélioration vous donne une meilleure visibilité sur les personnes qui interagissent avec Eddy AI, ce qui vous permet d’identifier les utilisateurs actifs dans les espaces de travail et d’améliorer le contenu en fonction des requêtes valides des utilisateurs.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Eddy AI search analytics.
Affichez le même article dans tous les espaces de travail à l’aide du mode de gestion des versions
Catégorie : Site de base de connaissances | Amélioration
Lorsque les lecteurs passent d’un espace de travail à un autre sur le site de votre base de connaissances, ils restent désormais sur le même article, tant qu’il existe dans l’espace de travail sélectionné. Cela offre une expérience plus fluide aux utilisateurs qui naviguent entre différentes versions de produits ou branches de documentation. Si l’article n’est pas disponible dans l’espace de travail sélectionné, ils seront redirigés vers l’article principal de l’espace de travail avec un message clair expliquant pourquoi.
Vous pouvez également personnaliser l’étiquette Espace de travail dans le portail pour mieux correspondre à la terminologie de votre site.
Cette amélioration permet aux utilisateurs de comparer le contenu et d’afficher les modifications apportées d’une version à l’autre.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Workspaces.
Le filtre « Nouveau » est désormais sélectionné par défaut sur la page Nouveautés
Catégorie : Site de base de connaissances | Amélioration
Lorsque vous visitez la section Nouveautés de votre site de base de connaissances, le nouveau filtre sous la section Activité est désormais sélectionné par défaut, ce qui permet à vos lecteurs de se concentrer plus facilement sur les derniers articles qui ont été ajoutés. Nous avons également déplacé le filtre Activité au-dessus du filtre Espace de travail pour améliorer la visibilité.
Pour plus d’informations, consultez la What’s new section in the knowledge base site.
Choisissez votre éditeur préféré lors de la création de nouveaux articles
Catégorie : Editeur | Amélioration
Vous pouvez désormais choisir votre éditeur préféré lors de la création d’un nouvel article, sans modifier l’ensemble des paramètres de votre portail. Cette mise à jour est utile pour les développeurs ou les rédacteurs techniques qui préfèrent le formatage Markdown, tout en donnant aux équipes la possibilité d’utiliser l’éditeur WYSIWYG avancé comme éditeur par défaut.
Pour plus d’informations, consultez la section sur Managing articles.
Autres mises à jour
Lors de la génération de réponses, Eddy AI prend également en compte le contenu à l’intérieur des onglets de l’article avec le reste du contenu de l’article.
NOTE
Des mises à jour de sécurité mineures, des corrections de bogues et des améliorations des performances ont également été implémentées sur le portail et le site de la base de connaissances.
Pour votre information (pour info)
La prise en charge de la version 1.0 de la base de connaissances prend fin en décembre 2025. Upgrade to KB Site 2.0 accès à de nouvelles fonctionnalités, à une sécurité renforcée et à une conformité totale avec les WCAG 2.1 AA. Notre équipe s’occupera de l’ensemble de la migration pour vous, sans aucun effort de votre part.