Document360 v11.5.1 est maintenant en ligne, offrant de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour rationaliser la création de contenu, améliorer la navigation des utilisateurs et améliorer les flux de documentation. Cette version introduit des arbres de décision interactifs, Format Painter dans l’éditeur WYSIWYG avancé, des listes numérotées améliorées et des liens avancés vers des titres spécifiques dans n’importe quel article à travers les espaces de travail et les langues. Vous trouverez également des mises à jour du comportement de recherche dans KB Site 2.0, l’exportation et le filtrage analytiques, la personnalisation de l’exportation PDF, les contrôles de visibilité du contenu dans les widgets et l’organisation améliorée des dossiers pour les spécifications de l’API. Cette mise à jour comprend également plusieurs améliorations de la convivialité, des améliorations de l’éditeur et des optimisations des performances sur le portail et le site de la base de connaissances.
Caractéristiques/Améliorations
Présentation des arbres de décision interactifs
Catégorie : Portail de la base de connaissances | Caractéristique
La nouvelle fonctionnalité d’arbres de décision interactifs vous permet de créer des flux de travail guidés à l’aide d’un éditeur visuel intuitif. Vous pouvez créer des arbres de décision à partir de modèles ou partir de zéro, en incorporant du texte, des images, des vidéos et divers types d’actions tels que des boutons radio, des cases à cocher et des menus déroulants. Ces arbres de décision peuvent être liés à d’autres guides ou articles, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement dans les instructions étape par étape. Cela améliore l’expérience en libre-service, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement des informations ou de résoudre des problèmes de manière indépendante.
Pour plus d’informations, consultez les articles sur Interactive decision trees.
Copier et appliquer la mise en forme à l’aide de l’outil de reproduction des formats
Catégorie : Editeur | Amélioration
Vous pouvez désormais copier rapidement la mise en forme d’une section et l’appliquer à une autre à l’aide du peintre de formats dans l’éditeur WYSIWYG avancé. Vous pouvez reproduire des styles tels que le type de police, la taille, la couleur, le gras, l’italique, le soulignement, le barré, l’espacement des lettres, la couleur d’arrière-plan et les en-têtes, puis les appliquer de manière transparente à votre contenu. Vous pouvez accéder à l’outil Peintre de la mise en forme à partir du menu Format, du menu à bulles ou à l’aide de raccourcis clavier (Alt+C pour copier la mise en forme, Alt+V pour appliquer la mise en forme copiée, Alt+Shift+V pour effacer toute la mise en forme appliquée).
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le Advanced WYSIWYG Editor.
Listes numérotées améliorées
Catégorie : Édition de contenu | Amélioration
L’une des améliorations les plus demandées est enfin là ! Vous pouvez désormais choisir de continuer vos listes numérotées, même si vous insérez des images, des notes, des avertissements ou d’autres éléments entre les étapes. Vous pouvez également choisir de redémarrer facilement la numérotation ou de définir un numéro personnalisé à l’aide de la nouvelle icône d’étincelle. Cette mise à jour garantit une expérience d’édition plus fluide tout en mettant à jour les listes numérotées discontinues.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le Advanced WYSIWYG Editor.
Expérience de recherche améliorée dans le site KB 2.0
Catégorie : Recherche | Amélioration
L’expérience de recherche des utilisateurs est désormais améliorée dans le cadre du site KB 2.0. Lesrésultats sont paginés dans la fenêtre contextuelle de recherche (20 résultats par page), triés par pertinence et clairement différenciés par des icônes pour les différents types de résultats. Vous verrez également l’option de recherche avancée dans la fenêtre contextuelle de recherche, avant même de taper quoi que ce soit.
Eddy AI fait désormais la distinction intelligente entre les recherches basées sur des mots-clés et les questions complètes. Lorsque vous appuyez sur Entrée, Eddy vérifie d’abord si l’entrée est une question ou un mot-clé. S’il s’agit d’une question, Eddy fournit immédiatement une réponse. S’il s’agit d’un mot-clé, il y aura une confirmation pour effectuer la recherche Eddy pour le mot-clé. Ce n’est qu’après avoir confirmé ou appuyé à nouveau sur Entrée qu’Eddy tentera de générer une réponse.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Search in the Knowledge base site.
Insérer des liens vers un titre spécifique d’un autre article
Catégorie : Editeur | Amélioration
Vous pouvez désormais insérer des liens vers des titres spécifiques (H2, H3 et H4) de n’importe quel article de votre projet. En outre, vous pouvez créer des liens vers des articles et des en-têtes d’articles dans différents espaces de travail et langues auxquels vous avez accès. La boîte de dialogue des liens hypertexte a également été mise à jour pour faire clairement la distinction entre les liens vers des articles internes et les URL externes.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding hyperlinks.
Plus d’options de personnalisation dans les modèles d’exportation PDF
Catégorie : Exporter au format PDF | Amélioration
Vous pouvez désormais personnaliser le titre et la description de la page de couverture lors de la création de modèles PDF pour l’exportation d’articles. Le titre est facultatif, et une nouvelle liste déroulante de mise en page vous permet de contrôler la position du logo et d’aligner la description horizontalement (gauche, centre, droite) et verticalement (haut, milieu, bas).
De plus, la taille maximale du logo prise en charge pour les logos d’en-tête personnalisés a été augmentée de 85 px à 150 px, ce qui vous donne plus de flexibilité dans l’image de marque de vos PDF exportés.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Designing a PDF template.
Amélioration de l’exportation, de la navigation et du filtrage dans Analytics
Catégorie : Analytique | Amélioration
Le module Analytics comprend plusieurs améliorations pour améliorer la convivialité et la précision des rapports. Les options d’exportation et de téléchargement dans Analytics ont été combinées en une seule action afin de réduire les étapes redondantes. Les noms d’articles affichés dans la section Analytics peuvent désormais être ouverts dans un nouvel onglet, ce qui vous permet d’afficher l’intégralité de l’article sans quitter la page actuelle.
Pour plus d’informations, consultez les articles sur Document360 analytics.
Contrôlez la visibilité du contenu dans les widgets avec l’authentification JWT
Catégorie : Widget de la base de connaissances | Amélioration
Les widgets avec authentification JWT prennent désormais en charge la configuration de la visibilité du contenu. Cela vous donne la possibilité de gérer la visibilité par espace de travail, langue ou catégorie, sans compromettre la sécurité. Les lecteurs ne verront que le contenu qui correspond à la fois aux autorisations d’accès du widget et du groupe de lecteurs.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Managing and customizing the Knowledge base widget.
Amélioration de l’organisation des dossiers dans le fichier de spécification de l’API
Catégorie : Documentation API | Amélioration
Vous pouvez désormais organiser vos points de terminaison d’API dans des sous-dossiers pour une meilleure structure et une meilleure clarté. Utilisez le symbole à l’intérieur > des balises (par exemple, Pets > Details) pour créer des dossiers de deuxième niveau. Lors de l’importation ou de la resynchronisation de votre fichier de spécification OpenAPI, Document360 interprétera le > symbole comme une hiérarchie et affichera automatiquement les points de terminaison dans des dossiers imbriqués.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur Managing API documentation.
Autres mises à jour
Voici des mises à jour supplémentaires visant à améliorer la navigation, l’efficacité du flux de travail et à garantir une expérience de création de contenu cohérente.
Vous pouvez désormais choisir les styles de séparateur et les tailles de tableau à partir d’un sous-menu lorsque vous les insérez à l’aide de la commande barre oblique.
Si vos lecteurs basculent entre J’aime et Je n’aime pas dans le formulaire de commentaires, seule la dernière réponse est enregistrée et reflétée dans l’article, ce qui élimine les doublons ou les entrées de commentaires contradictoires et améliore la précision des données de commentaires sur l’article.
Le lien Sitemap est désormais disponible pour le contenu public dans les projets mixtes et se met à jour automatiquement chaque fois que la visibilité du contenu change ou que le contenu public est modifié.
Les groupes de comptes d’équipe et les groupes de lecteurs seront désormais répertoriés par ordre alphabétique lors de la mise à jour des paramètres de visibilité des notes privées.
Lorsque vous sélectionnez du texte dans l’éditeur, la couleur de sélection est désormais plus visible.
Nous avons optimisé l’animation de saisie pour les réponses de recherche Eddy AI, vous offrant ainsi une expérience de recherche plus rapide et plus efficace.
Les suggestions d’articles connexes d’Eddy AI excluent désormais les versions dupliquées des articles répliqués, garantissant ainsi qu’une seule instance pertinente apparaît sans répétition.
NOTE
Des mises à jour de sécurité mineures, des corrections de bogues et des améliorations des performances ont également été implémentées sur le portail et le site de la base de connaissances.
Pour votre information (pour info)
La prise en charge de la version 1.0 de la base de connaissances prend fin en décembre 2025. Upgrade to KB Site 2.0 accès à de nouvelles fonctionnalités, à une sécurité renforcée et à une conformité totale avec les WCAG 2.1 AA. Notre équipe s’occupera de l’ensemble de la migration pour vous, sans aucun effort de votre part.