Configuration de l’en-tête d’article

L’en-tête de l’article est la section en haut de chaque article sur votre site de base de connaissances. Il se situe au-dessus du contenu de l’article et affiche des informations contextuelles ainsi que des outils de lecture – tels que qui a contribué à l’article, combien de temps il faut pour la lecture, et les options pour partager, imprimer ou télécharger l’article en PDF.

Tous les paramètres d’en-tête d’article sont configurés globalement depuis les paramètres d’article et SEO et s’appliquent à chaque article de votre base de connaissances. Vous ne pouvez pas configurer ces paramètres pour des articles, catégories, espaces de travail ou langues individuels.

Quand configurer l’en-tête de l’article

• Lors de la création d’une nouvelle base de connaissances – activez les éléments qui correspondent à vos objectifs d’expérience de lecteur avant de publier. Chaque élément est désactivé par défaut dans certaines configurations, donc examinez-les dans le cadre de la configuration initiale.
• Lorsque les lecteurs ont besoin d’une preuve sociale – permettre aux contributeurs de Show montre aux lecteurs qui ont écrit et évalué un article, instaurant la confiance dans l’exactitude du contenu.
• Lorsque vos articles sont longs ou techniques , permettre d’estimer le temps de lecture permet aux lecteurs de planifier leur temps avant de commencer un long article.
• Lorsque vous souhaitez que les lecteurs restent informés – activer le bouton Afficher Suivre permet aux lecteurs de s’abonner aux mises à jour de l’article et de recevoir des notifications par e-mail lorsque l’article est modifié.
• Lorsque vous avez besoin que les lecteurs partagent du contenu – activer les options de partage offre aux lecteurs un moyen en un clic de partager des articles sur LinkedIn, X (Twitter), Facebook ou par email.

Comment configurer l’en-tête de l’article

1. Naviguez dans () > Knowledge base site dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez dans Paramètres de l’article et SEO.
3. Dans l’onglet Paramètres de l’Article , développez l’accordéon de l’en-tête de l’Article .
4. Activez les bascules pour les éléments que vous souhaitez afficher.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Éléments d’en-tête de l’article

Les éléments suivants peuvent être activés ou désactivés depuis l’accordéon d’en-tête Article :

Comment localiser le texte de l’en-tête d’un article

Vous pouvez traduire ou personnaliser les titres de texte par défaut dans l’en-tête de l’article — comme « Mis à jour sur », « Publié sur », « Temps de lecture », « Contributeurs », « Suivre » et « Partager » — en utilisant la fonction variables de localisation.

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, allez au Knowledge base portal > Workspace & localization.
3. Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’en-tête Article accordéon.
4. Sélectionnez la langue souhaitée et mettez à jour les titres de texte que vous souhaitez personnaliser.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Meilleures pratiques

• Activez les contributeurs de Show pour des bases de connaissances rédigées par l’équipe – l’attribution des contributeurs renforce la confiance des lecteurs et donne du crédit à votre équipe, notamment sur les articles techniques ou sensibles à la conformité.
• Activez le temps de lecture pour les articles longs – les lecteurs apprécient de savoir combien de temps un article dure avant de commencer. C’est particulièrement utile pour les tutoriels, guides pratiques et références d’API.
• Activez le bouton Afficher suivre si votre contenu est fréquemment mis à jour - les lecteurs qui suivent des articles reçoivent des notifications par email concernant les changements, réduisant ainsi le besoin pour les lecteurs de vérifier manuellement les mises à jour.
• Utilisez l’option Favori pour des bases de connaissances privées – les lecteurs connectés peuvent ajouter des articles souvent référencés en favoris, améliorant ainsi leur expérience de retour.
• Les paramètres d’en-tête de test changent après activation - les paramètres d’en-tête s’appliquent globalement mais se rendent différemment selon la longueur de l’article et la taille de l’écran. Vérifiez toujours un long article et un court article pour vérifier que la mise en page est correcte.

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