L’en-tête de l’article est la section en haut de chaque article sur votre site de base de connaissances. Il se place au-dessus du contenu de l’article et affiche des informations contextuelles ainsi que des outils de lecture – tels que qui a contribué à l’article, combien de temps il faut pour la lecture, et les options pour partager, imprimer ou télécharger l’article en PDF.
Tous les paramètres d’en-tête d’article sont configurés globalement depuis les paramètres Article et s’appliquent à chaque article de votre base de connaissances. Vous ne pouvez pas configurer ces paramètres pour des articles, catégories, espaces de travail ou langues individuels.
Quand configurer l’en-tête de l’article
- Lors de la création d’une nouvelle base de connaissances , activez les éléments qui correspondent à vos objectifs d’expérience de lecteur avant de publier. Chaque élément est désactivé par défaut dans certaines configurations, donc révisez-les dans le cadre de la configuration initiale.
- Lorsque les lecteurs ont besoin d’une preuve sociale – permettre aux contributeurs de Show montre aux lecteurs qui ont écrit et évalué un article, instaurant la confiance dans l’exactitude du contenu.
- Lorsque vos articles sont longs ou techniques , permettre d’estimer le temps de lecture permet aux lecteurs de planifier leur temps avant de commencer un long article.
- Lorsque vous souhaitez que les lecteurs restent informés – activer le bouton Afficher Suivre permet aux lecteurs de s’abonner aux mises à jour de l’article et de recevoir des notifications par e-mail lorsque l’article est modifié.
- Lorsque vous avez besoin que les lecteurs partagent du contenu – activer les options de partage offre aux lecteurs un moyen en un clic de partager des articles sur LinkedIn, X (Twitter), Facebook ou par email.
Comment configurer l’en-tête de l’article
- Naviguez dans () > Knowledge base site dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, allez dans les paramètres de l’article.
- Développez la section en-tête de l’article accordéon.
- Activez les bascules pour les éléments que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir activé ces options, consultez un article en tant que lecteur sur le site de la base de connaissances pour confirmer que chaque élément s’affiche comme prévu.
Éléments d’en-tête de l’article
Les éléments suivants peuvent être activés ou désactivés depuis l’accordéon d’en-tête Article :
| # | Élément | Ce que ça fait |
|---|---|---|
| 1 | Afficher les contributeurs de l’article | Affiche une liste des membres de l’équipe ayant contribué à l’article. Les lecteurs peuvent cliquer sur le nom d’un contributeur pour voir tous les articles auxquels il a contribué au sein du projet |
| 2 | Estimation du temps de lecture | Affiche un temps de lecture estimé à raison d'1 minute pour 200 mots |
| 3 | Afficher le bouton Suivre | Affiche un bouton Suivre (), permettant aux lecteurs de s’abonner aux mises à jour des articles. Voir Suivre les articles et catégories |
| 4 | Favori de l’article de l’émission | Affiche une ❤️ icône sur les articles, arbres de décision, points de terminaison API et catégories de pages, permettant aux lecteurs connectés d’ajouter ou de retirer des éléments de leurs favoris. Disponible uniquement pour les utilisateurs privés (utilisateurs, lecteurs et utilisateurs SSO). Les éléments précédemment favorisés sont restaurés lorsqu’ils sont réactivés |
| 5 | Bouton Afficher le bouton de partage | Affiche une icône Partager (). Lorsqu’on clique dessus, il affiche les options de partage pour X (Twitter), LinkedIn, Facebook et Email — chacune peut être activée ou désactivée individuellement |
| 6 | Historique des versions publiées de l’émission | Le journal des versions publiées affiche un tableau des entrées de l’historique des versions sur le site de la base de connaissances, incluant le numéro de version, la date de publication, l’éditeur et le résumé des versions pour jusqu’à 10 versions publiées sélectionnées. |
| 7 | Bouton d’affichage | Permet aux lecteurs de cliquer sur l’icône Plus () pour accéder à une option d’impression, qui ouvre un panneau d’aperçu d’impression |
| 8 | Date de publication/mise à jour de l’émission | Affiche la date de publication et la date de dernière mise à jour de l’article |
| 9 | Bouton afficher le téléchargement en PDF | Affiche une icône Exporter PDF dans l’en-tête de l’article. Comprend deux sous-options : Permettre le téléchargement de plusieurs articles (permet aux lecteurs d’exporter plusieurs articles simultanément - les exportations individuelles vont au stockage local, plusieurs exportations sont livrées par email et disponibles dans la section Notifications pendant 30 jours) et Permettre aux utilisateurs de choisir un modèle PDF lors de l’exportation (permet aux lecteurs de choisir un modèle PDF ; si ce n’est pas coché, le modèle par défaut est utilisé) |
Sur les écrans plus petits, certaines actions d’en-tête (comme Imprimer et Exporter PDF) peuvent être transférées dans le menu Plus (⋯) en fonction de l’espace disponible à l’écran.
Comment localiser le texte de l’en-tête d’un article
Vous pouvez traduire ou personnaliser les titres de texte par défaut dans l’en-tête de l’article — comme « Mis à jour sur », « Publié sur », « Temps de lecture », « Contributeurs », « Suivre » et « Partager » — en utilisant la fonction variables de localisation.
- Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, allez au Knowledge base portal > Workspace & localization.
- Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’en-tête Article accordéon.
- Sélectionnez la langue souhaitée et mettez à jour les titres de texte que vous souhaitez personnaliser.
- Cliquez sur Enregistrer.
Par défaut, le système localise les variables dans la langue correspondante. Vous n’avez besoin de les mettre à jour que si vous souhaitez utiliser un texte personnalisé différent de la localisation par défaut.
Meilleures pratiques
- Activez les contributeurs de Show pour des bases de connaissances rédigées par l’équipe – l’attribution des contributeurs renforce la confiance des lecteurs et donne du crédit à votre équipe, notamment sur les articles techniques ou sensibles à la conformité.
- Activez le temps de lecture Afficher pour les articles longs – les lecteurs apprécient de savoir combien de temps un article a avant de commencer. C’est particulièrement utile pour les tutoriels, guides pratiques et références API.
- Activez le bouton Afficher suivre si votre contenu est fréquemment mis à jour - les lecteurs qui suivent des articles reçoivent des notifications par email concernant les changements, réduisant ainsi le besoin pour les lecteurs de vérifier manuellement les mises à jour.
- Utilisez l’option Favori pour des bases de connaissances privées – les lecteurs connectés peuvent ajouter des articles souvent référencés en favoris, améliorant ainsi leur expérience de retour.
- Changement d’en-tête de test après activation - les paramètres d’en-tête s’appliquent globalement mais s’affichent différemment selon la longueur de l’article et la taille de l’écran. Vérifiez toujours un article long et un article court pour vérifier que la mise en page est correcte.
FAQ
Comment puis-je exporter un brouillon d’article en PDF ?
Accédez au brouillon de l’article dans le portail de la base de connaissances. Cliquez sur l’icône Plus () près de l’option partage. Cliquez sur Exporter PDF pour télécharger un PDF formaté sur votre ordinateur.
Puis-je masquer les informations des contributeurs sur le site de la base de connaissances ?
Oui. Naviguez vers {{variable. Paramètres}} () > {{variable. Site de la base de connaissances}} > Paramètres de l’article. Développez la section en-tête de l’article accordéon et désactivez l’option Afficher les contributeurs à l’article .
Comment masquer l’option Impression sur le site de la base de connaissances ?
Naviguez vers {{variable. Paramètres}} () > {{variable. Site de la base de connaissances}} > Paramètres de l’article. Développez l’accordéon de la section en-tête de l’article et désactivez le bouton Afficher l’impression.
Comment masquer l’option Exporter le PDF sur le site de la base de connaissances ?
Naviguez vers {{variable. Paramètres}} () > {{variable. Site de la base de connaissances}} > Paramètres de l’article. Développez la section en-tête de l’article accordéon et désactivez le bouton Afficher le téléchargement en PDF .
Comment puis-je définir mon application email par défaut pour la fonction Partager > Email ?
Lorsqu’un lecteur clique sur l’icône Partager et sélectionne Email, il s’ouvre dans l’application email par défaut du navigateur. Pour changer cela sous Windows : ouvrez Paramètres > Applications > Applications par défaut, cherchez Email, et sélectionnez votre client de messagerie préféré. Ensuite, faites défiler jusqu’à Choisir les paramètres par défaut par protocole, trouvez MAILTO, et attribuez-le à votre application email. Sur macOS : ouvrez l’application Mail, allez dans Paramètres > Mail (ou Préférences) > Général, et définissez votre lecteur de mails par défaut.
Pourquoi les liens email (mailto :) ouvrent-ils une page vierge au lieu de mon client email ?
Cela se produit lorsque votre système n’a pas d’application par défaut configurée pour gérer les liens d’email (le protocole MAILTO). C’est un réglage au niveau système et non un problème avec Document360. Suivez les étapes de la FAQ ci-dessus pour définir votre application email par défaut et assigner le protocole MAILTO sur Windows ou macOS.