Actions de fichier dans Drive

Exécution d’actions de fichier dans Drive

Pour gérer les fichiers dans Document360 Drive, suivez ces étapes :

1. Naviguez jusqu’à Drive () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Cliquez sur le dossier souhaité où le fichier requis est disponible.

3. Cliquez sur l’icône vue liste/vue en grille () en haut à droite de la page Drive .

   • Vue de liste : Cliquez sur l’icône Plus () à côté du nom du fichier.

     Par défaut, le style de liste apparaît. Vous pouvez consulter les fichiers ainsi que des informations telles que le nom, les dépendances, les mises à jour, mises à jour par, la taille du fichier et les tags. Ces informations ne sont visibles dans les colonnes que lorsque la vue est en style Liste. Vous pouvez ajuster la longueur de chaque colonne contenant des informations sur le fichier.

     

   • Vue en grille : Survolez le fichier et cliquez sur Plus, puis sélectionnez l’action du fichier.

     Sinon, survolez les fichiers et sélectionnez la case à cocher pour visualiser les actions du fichier, telles que les actions Avancer, Copier, Ajouter des balises, Télécharger et Supprimer dans le menu supérieur.

     

Bouge

Vous pouvez déplacer des fichiers entre des dossiers sans changer la structure des liaisons. C’est similaire à l’exécution d’une action de couper-coller.

1. Sélectionnez le fichier requis sur votre disque.

2. Cliquez sur Déplacer dans la barre de menu du haut.

   La boîte de dialogue Déplacer les fichiers apparaît.

3. Sélectionnez le dossier souhaité en cherchant dans le dossier de destination dans la barre de recherche ou en naviguant manuellement vers le dossier désiré depuis la liste.

4. Cliquez sur Déplacer.

   

   NOTE

   Le lien image ne change pas lorsqu’il est déplacé d’un dossier à l’autre dans Drive. Cela permet de garder intactes les images liées aux articles.

   https://cdn.document360.io/project-id/Images/Documentation/image name.image_type

Bien reçu

Vous pouvez dupliquer le fichier dans un autre dossier de destination. C’est similaire à une action de copier-coller.

1. Sélectionnez le fichier requis sur votre disque.

2. Cliquez sur Copier dans la barre de menu en haut.

   La boîte de dialogue Copier des fichiers apparaît.

3. Sélectionnez le dossier souhaité en cherchant dans le dossier de destination dans la barre de recherche ou en naviguant manuellement vers le dossier désiré depuis la liste.

4. Cliquez sur Copier.

   

Ajouter des balises et du texte alternatif

Vous pouvez ajouter des tags et du texte alternatif à votre fichier pour une découverte et un regroupement faciles. Les balises d’article et de fichiers proviennent de la même bibliothèque de tags. Ajouter des tags facilite l’identification, la recherche et la récupération d’un ensemble particulier de fichiers.

1. Sélectionnez le fichier requis sur votre disque.

2. Cliquez sur Ajouter des tags dans la barre de menu en haut.

   Le panneau des détails du fichier apparaît.

   

3. Ajoutez les tags dans le champ Tags .

4. Ajoutez le texte alternatif dans le champ de texte Alt .

5. Cliquez sur Mettre à jour.

Vous pouvez aussi ajouter des tags à plusieurs fichiers simultanément.

1. Sélectionner les fichiers nécessaires depuis le disque.

2. Cliquez sur Ajouter des tags dans le menu supérieur.

   La boîte de dialogue Ajouter des balises apparaît.

   

3. Dans le champ Tags , saisissez les tags concernés.

   Vous pouvez soit ajouter des tags existants, soit en créer de nouveaux.

4. Cliquez sur Ajouter.

Voir les détails

Pour voir et gérer les détails du fichier, cliquez sur l’icône Plus () à côté du nom du fichier et sélectionnez Voir les détails dans le menu déroulant. Cela ouvre le panneau des détails du fichier, où vous pouvez voir une miniature du fichier et accéder à diverses actions telles que déplacer, copier, remplacer, télécharger et supprimer, qui sont disponibles via des icônes situées sous la vignette.

De plus, vous pouvez consulter des informations importantes sur le fichier, notamment l’emplacement, la taille, le type, la date de téléchargement et le nom de l’utilisateur qui a téléchargé le fichier. Vous pouvez également consulter et modifier les balises associées au fichier, ainsi que le texte alternatif des fichiers images.

Voir les dépendances des fichiers

La dépendance aux fichiers indique le nombre d’instances où un fichier particulier a été ajouté/attaché à des articles/pages de catégories dans la base de connaissances.

1. Naviguez jusqu’à l’icône du Lecteur ( ) dans le Knowledge base portal.  

2. Parcourez les dossiers pour localiser le fichier prévu.

3. Dans la colonne Dépendances , cliquez sur le nombre (par exemple, 6) affiché à côté du fichier. Ce nombre représente le nombre de zones apparentées avec des dépendances.

   • Fichiers avec dépendances : Si un fichier a des dépendances, le champ Dépendances affichera le nombre de dépendances.

   • Fichiers sans dépendances : Si un fichier n’a pas de dépendances, le champ Dépendances sera indiqué par un '-'.

   Soyez prudent lors de la manipulation des dossiers, car ils peuvent contenir des fichiers avec des dépendances. Vérifiez toujours les dépendances individuelles des fichiers avant de modifier un dossier.

4. En cliquant sur le numéro, le panneau des dépendances de fichiers apparaît. Ce panneau fournit des informations sur les associations du fichier dans divers domaines, tels que les articles, la personnalisation des bases de connaissances et la réutilisation du contenu.

5. Dans les articles, développez les articles listés pour voir des détails tels que le statut de l’article, la version de l’article, l’icône du site ouvert (), le compte de l’équipe et la date.

6. Dans la personnalisation de la base de connaissances, les détails de la page d’accueil associés au fichier seront affichés.

7. Dans Réutilisation de contenu, développez l’outil de contenu désiré, et vous pouvez voir les langues ainsi que le nom de réutilisation de contenu (variable, extrait, glossaire).

NOTE

Toute image utilisée dans les articles, la personnalisation de la page d’accueil ou la réutilisation de contenu (variables, extraits, glossaire) sera listée sous les dépendances de fichiers dans le lecteur.

Télécharger

Vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers du disque vers votre stockage local.

1. Sélectionnez le(s) fichier(s) que vous souhaitez télécharger.

2. Cliquez sur le bouton Télécharger dans la barre de menu supérieure. Le(s) fichier(s) sera téléchargé(s) sous forme de fichier .zip.

Sinon, vous pouvez télécharger un fichier depuis sa page de détails :

1. Ouvre le panneau des détails du fichier.

2. Cliquez sur l’icône Télécharger (). Le fichier sélectionné sera téléchargé sous forme de fichier .zip.

Sinon, cliquez sur l’icône Plus () à côté du nom du fichier et sélectionnez Télécharger dans le menu déroulant. Le fichier spécifique sera téléchargé sous forme de fichier .zip.

Retirer

Vous pouvez supprimer un ou plusieurs fichiers du disque et les envoyer à votre stockage local.

1. Sélectionnez le(s) fichier(s) que vous souhaitez supprimer.

2. Cliquez sur le bouton Supprimer dans la barre de menu du haut. Le(s) fichier(s) sera déplacé dans le Recycle bin .

NOTE

Vous pouvez sélectionner des fichiers sur plusieurs pages dans Drive et les supprimer en bloc.

Sinon, vous pouvez supprimer un fichier de sa page de détails :

1. Ouvre le panneau des détails du fichier.

2. Cliquez sur l’icône Supprimer (). Le fichier sélectionné sera déplacé dans le Recycle bin .

Sinon, cliquez sur l’icône Plus () à côté du nom du fichier et sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant. Le fichier spécifique sera déplacé dans le Recycle bin .

NOTE

Une fois supprimé, tous les liens correspondants vers les fichiers médias seront cassés, et le cache CDN sera rapidement vidé.

Vous pouvez choisir de récupérer des fichiers dans la corbeille en cas de suppression accidentelle.

Remplacer

Vous pouvez mettre à jour un fichier en le remplaçant par un autre du même type. Cela vous permet de mettre à jour vos fichiers sans changer le nom ou l’URL. Cela permet de conserver le chemin du fichier à tous les endroits où le fichier est utilisé sans casser les liens. Le changement de fichier sera mis à jour dans l’article dans les 20 minutes.

1. Cliquez sur l’icône Drive () dans la barre de navigation de gauche.

2. Naviguez vers le dossier où se trouve le fichier que vous souhaitez remplacer.

3. Survolez le fichier désiré et cliquez sur l’icône Plus ().

4. Cliquez sur Remplacer.

   Votre gestionnaire de fichiers local ouvrira.

5. Sélectionnez le nouveau fichier pour remplacer l’existant et cliquez sur Ouvrir.

   Le nouveau fichier sera mis à jour dans le Drive.

   

Méthode 2

1. Cliquez sur l’icône Drive () dans la barre de navigation de gauche.

2. Naviguez vers le dossier où se trouve le fichier que vous souhaitez remplacer.

3. Survolez le fichier désiré et cliquez sur l’icône Plus ().

4. Cliquez sur Voir les détails.

5. Un panneau de détails du dossier s’ouvre sur le côté droit du panneau.

6. Cliquez sur l’icône Remplacer ().

7. Dans la boîte de dialogue Remplacer le fichier , cliquez sur Remplacer le fichier.

   Votre gestionnaire de fichiers local ouvrira.

8. Sélectionnez le nouveau fichier pour remplacer l’existant et cliquez sur Ouvrir.

   Le nouveau fichier sera mis à jour dans le Drive.

NOTE

Lorsqu’un fichier est remplacé sur le Drive, l’ancien contenu du fichier est écrasé. Le contenu ancien du fichier ne peut être restauré de aucune manière possible (sauf s’il y a une sauvegarde hors ligne du même fichier). Contrairement aux fichiers supprimés, les fichiers écrasés ne sont pas disponibles dans la Recycle bin du disque pour restauration.

Dépannage

Résolution de l’erreur de remplacement de fichier

Erreur : Vous ne pouvez pas remplacer les fichiers par un autre type de fichier.

Cette erreur survient lorsque vous essayez de remplacer un fichier par un autre fichier d’un autre type, ce qui n’est pas autorisé. Par exemple, si vous essayez de remplacer un fichier jpg par un fichier pdf, vous pourriez rencontrer cette erreur.

Étapes à résoudre :

1. Vérifier les types de fichiers :

   1. Naviguez jusqu’à Conduire () dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal.

   2. Cliquez sur l’icône Plus () pour voir les détails du fichier et cliquez sur Remplacer.

   3. Assurez-vous que les fichiers sélectionnés et de destination sont du même type.

2. Videz le cache de votre navigateur :

   1. Après avoir confirmé les types de fichiers, videz le cache de votre navigateur et réessayez.

   2. Utilisez les étapes ci-dessous selon votre navigateur :

      • Google Chrome : Cliquez sur Menu () > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

      • Mozilla Firefox : Cliquez sur le menu () > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données.

      • Microsoft Edge : Cliquez sur Menu () > Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Choisissez ce que vous souhaitez effacer.

      • Safari (Mac) : Rendez-vous dans Safari > Préférences > confidentialité > gérez les données du site web > tout supprimez.

      • Safari (iPhone/iPad) : Paramètres > Safari > effacer l’historique et les données du site web.

      • Opera : Paramètres du menu > > > avancés Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

        NOTE

        Il peut falloir un certain temps avant que les réglages mis à jour prennent effet.

3. Tester dans différents environnements :

   1. Ouvrez le flux de travail de remplacement de fichiers dans un panneau incognito.

   2. Essayez le processus dans différents navigateurs pour confirmer que le problème est résolu.

4. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter l’équipe d’assistance Document360 pour obtenir de l’aide supplémentaire : Contacter l’assistance Document360

   Fournissez les détails suivants :

   • Captures d’écran du message d’erreur.

   • Détails des fichiers concernés.

   • Un dossier HAR pour analyse approfondie.