Ajout d’un bloc de catégories dans la base de connaissances

Le bloc Knowledge base categories vous permet de concevoir une page d’accueil visuellement attrayante et très fonctionnelle pour votre site de base de connaissances. En mettant en avant des liens vers des catégories populaires ou des sections fréquemment consultées sous forme de cartes, cette fonctionnalité aide les utilisateurs à naviguer facilement dans votre documentation, améliorant ainsi leur expérience globale.

Imaginez gérer une base de connaissances croissante pour un produit SaaS. Les clients visitent fréquemment la page d’accueil à la recherche de guides, de FAQ ou d’articles de dépannage. En ajoutant le bloc Knowledge base categories , vous pouvez mettre en avant « Démarrer », « Guides pratiques » ou « Articles de dépannage » comme catégories, garantissant ainsi aux utilisateurs de trouver rapidement les informations les plus pertinentes. Cela réduit le temps de recherche et améliore la satisfaction des utilisateurs.

Ajout du bloc Knowledge base categories

Pour ajouter un bloc de catégories de la base de connaissances à la page d’accueil de votre site de base de connaissances, suivez les étapes ci-dessous :

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Knowledge base site > Site customization.

3. Cliquez Customize site pour accéder aux configurations de design.

   

4. Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez Page Home .
   La section Body affichera une liste des blocs corporels.

5. Cliquez sur Add section et sélectionnez Knowledge base categories.

   Le bloc Knowledge base categories sera ajouté à la liste.

6. Cliquez sur les Knowledge base categories pour modifier le titre et la couleur générale des icônes de la section.

7. Cliquez Add element pour ajouter plus d’éléments de catégorie.

8. Sélectionnez les catégories souhaitées dans votre base de connaissances.  

9. Utilisez l’icône Reorder () pour réarranger les éléments.

10. Cliquez sur Hide () pour activer la visibilité des éléments.

    Le Reorder () et  Hide () apparaissent lorsque vous survolez des blocs de corps dans la section Corps .

    

Options disponibles

10. Cliquez sur un élément de catégorie pour modifier les attributs suivants :

    1. Icône :

       • Cliquez sur Change pour mettre à jour les icônes de chaque élément de catégorie.

       • Dans l’onglet Icônes, sélectionnez soit une icône Document360 soit une icône Font Awesome.

       • Dans l’onglet Image , saisissez soit l’URL de l’image, soit téléchargez une image depuis le lecteur.

    NOTE

    Utilisez des fichiers image en dimension carrée (par exemple, 30 x 30 px, 50 x 50 px) pour éviter les distorsions.

    2. Titre : Entrez un titre pour l’élément catégorie.

    3. Couleur d’icône : Choisissez la couleur désirée pour l’icône.

    4. Texte du paragraphe : Ajoutez une description pour chaque colonne en utilisant la syntaxe Markdown.

    5. Couleur du texte : Sélectionnez la couleur du texte pour le titre et le paragraphe.

11. Cliquez sur Save pour sauvegarder vos modifications sans les appliquer immédiatement.

12. Cliquez sur Preview pour voir comment vos modifications apparaîtront sur le site de la base de connaissances.

13. Cliquez sur Publish pour rendre vos changements récents visibles aux lecteurs.

14. Cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Reset to published version pour supprimer toutes les personnalisations sauvegardées et non enregistrées et revenir à la dernière version publiée.More

    

NOTE

• La fonctionnalité Réinitialiser à la version publiée n’est disponible que pour les nouveaux projets de site de base de connaissances 2.0 créés après le 29 mars 2025.

• Le bloc de catégorie de la base de connaissances ne prend en charge que les catégories. Une fois sélectionné, le premier article de la catégorie sera affiché par défaut. L’ajout d’articles individuels ou la personnalisation des liens du bloc n’est pas prise en charge pour le moment.

• Une catégorie n’apparaîtra dans le bloc de catégories de la base de connaissances que si elle contient au moins un article publié.