Logo et Favicon

Votre logo et votre favicon sont les deux éléments de branding les plus visibles sur votre site de base de connaissances. Le logo apparaît en haut à gauche de la barre de navigation principale sur chaque page – cliquer dessus redirige les lecteurs vers la page d’accueil de la base de connaissances par défaut, ou vers n’importe quelle URL personnalisée que vous configurez, en faisant un ancrage de navigation cohérent. Document360 vous permet de télécharger des logos séparés pour les thèmes clair et sombre, afin que votre image de marque reste visuellement optimisée, quel que soit le mode utilisé par le lecteur.

Le favicon identifie votre site dans les onglets du navigateur, les favoris, l’historique de navigation et les résultats des moteurs de recherche – il apparaît avant même que les lecteurs n’ouvrent votre site. Document360 génère automatiquement une solution de secours /favicon.ico au niveau racine afin que les navigateurs et les moteurs de recherche puissent le trouver même s’ils ne vérifient que le chemin standard. Les deux éléments sont configurés depuis les paramètres de personnalisation du site et s’appliquent à l’ensemble de votre projet de base de connaissances.

Quand mettre à jour votre logo et votre favicon

• Lors de la création d’une nouvelle base de connaissances – téléchargez votre logo et votre favicon avant de publier. Les lecteurs verront l’icône par défaut de Document360 dans les onglets du navigateur et les résultats de recherche jusqu’à la configuration d’un favicon.
• Lorsque vous activez le mode sombre – si votre base de connaissances prend en charge à la fois les thèmes clair et sombre, téléchargez un logo séparé du mode sombre. Si ce n’est pas le cas, le même logo est utilisé pour les deux thèmes, ce qui peut entraîner un mauvais contraste sur les fonds foncés.
• Après un rafraîchissement de marque , mettez à jour le logo et le favicon pour correspondre à tout changement de l’identité visuelle de votre entreprise. Notez que les mises à jour de favicon dans les résultats des moteurs de recherche peuvent mettre 2 à 4 semaines à se refléter, car Google explore et met en cache les favicons de manière indépendante.

Téléchargez un logo

Vous pouvez télécharger des logos séparés pour les thèmes clair et sombre de votre site de base de connaissances. Si un seul est téléchargé, il est utilisé automatiquement pour les deux thèmes.

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, allez vers Knowledge base site > Personnalisation du site.

3. Dans la section Branding , survolez le marqueur du logo pour le thème souhaité et cliquez sur Cliquer pour changer.
4. Choisissez l’une des deux options de téléversement :
   • Utiliser une URL - Collez une URL d’image depuis n’importe quelle source externe et cliquez sur Insérer.
   • Téléverser une image - Choisissez un fichier depuis le Drive ou téléchargez depuis votre stockage local et cliquez sur Insérer.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser le texte comme logo

Si vous n’avez pas d’image de logo, vous pouvez afficher le nom de votre entreprise ou une courte étiquette en texte à la place.

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Knowledge base site > Personnalisation du site.
3. Dans la section Branding , cliquez sur Pas de logo ? Utilisez plutôt un nom.
4. Saisissez le texte souhaité dans le champ d’entrée.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un lien de redirection personnalisé

Par défaut, cliquer sur le logo redirige les lecteurs vers la page d’accueil de la base de connaissances. Vous pouvez la remplacer par n’importe quelle URL – par exemple, le site web de votre entreprise ou une page d’accueil spécifique.

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, allez vers Knowledge base site > personnalisation du site.
   1. Dans la section Branding , saisissez l’URL souhaitée dans le champ de lien de redirection personnalisé .
3. Cliquez sur Enregistrer.

Téléverser un favicon

Le favicon est la petite icône qui apparaît dans l’onglet du navigateur, la liste des favoris, l’historique de navigation et les résultats des moteurs de recherche.

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Knowledge base site > personnalisation du site.

3. Dans la section Branding , survolez le placeholder de favicon et cliquez sur Cliquer pour changer.
4. Choisissez l’une des deux options de téléversement :
   • Utiliser une URL - Collez une URL d’image depuis n’importe quelle source externe et cliquez sur Insérer.
   • Téléverser une image - Choisissez un fichier depuis le Drive ou téléchargez depuis votre stockage local et cliquez sur Insérer.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Formats, tailles et exigences Favicon

Conseils sur le format :

• ICO est le format le plus fiable pour la compatibilité entre navigateurs et moteurs de recherche. Utilisez ICO comme format principal, surtout si votre image a un fond transparent.
• La PNG est largement soutenue et constitue une bonne alternative à l’ICO.
• SVG est pris en charge, mais les moteurs de recherche peuvent prendre beaucoup plus de temps, parfois des semaines ou des mois, pour indexer les favicons uniquement SVG.

Comment Google gère les favicons

Google utilise Googlebot-Image pour récupérer et traiter les favicons. Il y a plusieurs comportements à surveiller :

• L’affichage de Favicon dans les résultats de recherche Google n’est pas garanti, même avec une configuration entièrement conforme.
• Google peut ne pas afficher de favicon, afficher une icône par défaut ou retarder la mise à jour d’une icône existante.
• Les retards sont fréquents après les récents changements de favicon, avec des configurations SVG uniquement, sur des sous-domaines plus récents ou de niche, ou lorsque Google continue de proposer une version antérieure mise en cache.
• Les domaines sans historique établi de favicon peuvent mettre plus de temps à apparaître dans les résultats de recherche.
• Vous ne pouvez pas contrôler quand Google réexplore votre site, si un favicon est affiché, ni combien de temps les anciens favicons restent en cache.

Ce que vous pouvez faire :

• Laissez 2 à 4 semaines après les modifications pour que Google puisse réindexer votre favicon.
• Soumettez votre sitemap via Google Search Console pour inviter à re-crawler, bien que cela ne garantisse pas les mises à jour.
• Évitez les changements fréquents de favicon — les mises à jour répétées réinitialisent le cycle d’évaluation de Google et retardent la visibilité.
• Fournissez toujours une solution de secours ICO ou PNG en plus de tout SVG favicon.

Comment les moteurs de recherche et les navigateurs gèrent les favicons

Google n’est pas le seul robot d’indexation à mettre en cache les favicons de manière indépendante. D’autres moteurs de recherche (par exemple, Bing, Brave Search et DuckDuckGo) et navigateurs maintiennent leurs propres cycles d’exploration et de cache pour les favicons. En conséquence :

• Un favicon peut apparaître correctement dans un moteur de recherche ou navigateur alors qu’il n’apparaît pas temporairement dans un autre, même sans changement de configuration de votre côté.
• Résoudre la visibilité dans un moteur (par exemple, soumettre votre sitemap à Google Search Console) ne garantit pas que les mêmes mises à jour de Favicon soient plus rapides dans d’autres moteurs.
• Si un favicon n’apparaît pas dans un navigateur ou un moteur de recherche spécifique, laissez le temps au propre robot d’indexation de ce moteur pour revenir sur votre site avant de supposer un problème de configuration.

Meilleures pratiques

• Utilisez ICO ou PNG pour votre favicon – évitez les configurations uniquement SVG si la visibilité dans les moteurs de recherche vous intéresse.
• Gardez votre favicon à 48×48px pour un rendu le plus cohérent possible sur toutes les plateformes et navigateurs.
• Définissez une URL personnalisée de logo sur le site web de votre entreprise afin que les lecteurs puissent facilement revenir depuis la base de connaissances.
• Évitez de changer fréquemment votre favicon ; chaque changement peut réinitialiser la chronologie d’indexation de Google.

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